Comment réparer le Galaxy S8 lorsque l'écran conserve une image qui ne disparaîtra pas (image à l'écran ou burn-in)

Le # GalaxyS8 est peut-être un chef-d’œuvre évident en électronique mais il n’est pas parfait. Il utilise toujours une technologie d’écran qui peut souffrir de quelques ratés, dont l’un des sujets principaux de cet article. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S8 conserve des images qui ne vont pas disparaître (image à l'écran ou burn-in)

Salut les gars. J'ai un Samsung S8 et récemment im avoir le problème le plus ennuyeux! Je pense que c'est une fonctionnalité pas un bug, mais je n'arrive pas à trouver des termes de recherche assez précis pour trouver en ligne comment le désactiver. il semble avoir juste commencé depuis une mise à jour récente. En gros, lorsque mon téléphone est endormi sur la table / en charge, l'écran est noir, mais il affiche très faiblement des icônes blanches pour les notifications en haut. Il peut donc y avoir un symbole de charge de la batterie ou une icône gmail avec quelques chiffres. si j'ai reçu des emails c'est comme un écran toujours visible avec juste des notifications, mais ce n'est certainement pas le DAO parce que je sais ce que c'est, et ce n'est pas ça. En fait, quand j'allume l'AOD, ce problème semble disparaître, mais je n'aime pas l'AOD pour diverses raisons. Depuis des lustres, tout va bien, mais cette semaine, j'ai commencé à avoir cela, oui, un écran noir bizarre avec des notifications faibles.

Lorsque je verrouille mon téléphone, l’écran devient noir et le voyant de charge de la batterie s’allume (s’il est en charge), mais en quelques secondes, le voyant s’éteint et les fausses notifications reprennent leur tête moche. Cela ne me dérangerait pas tellement mais quand j'appuie sur un bouton pour réveiller mon téléphone, au lieu d'aller sur mon écran de verrouillage, il retourne à l'écran noir véritable avec une lumière LED allumée. Je dois ensuite appuyer sur déverrouiller une seconde fois pour me rendre à l'écran de verrouillage avant de pouvoir enfin entrer mon code PIN et déverrouiller le téléphone. J'espère que vous avez suffisamment d'informations pour m'aider. Que se passe-t-il!?!?! Merci d'avance, avisé et confus. - Jesse Miles

Solution: Bonjour Jesse. Nous aimerions penser que votre S8 souffre d’un phénomène appelé rétention d’image à l’écran, bien qu’il soit également possible qu’elle ait un problème précoce de brûlure d’écran.

La rétention d'image est un scénario d'écran temporaire dans lequel une image reste ou persiste pendant un certain temps même après que vous ayez modifié l'image avec quelque chose de complètement différent. Cela peut arriver de temps en temps mais cela ne devrait pas durer assez longtemps pour devenir une nuisance. Si c'est le cas, vous avez probablement un problème de brûlure d'écran, une forme plus grave. La rémanence d’écran conserve une image statique même après la mise hors tension du périphérique, ce qui permet de la décrire comme une rétention d’image permanente. Samsung et d’autres fabricants d’écrans ont considérablement réduit le risque que ce problème se produise (en fait, il est rare que cela se produise sur les appareils Samsung Galaxy), mais certaines circonstances uniques dans votre cas auraient peut-être permis à cette situation de se développer.

Afin d’empêcher l’incrustation d’écran, même lors de l’utilisation de l’option Toujours activé, Samsung empêche les images et le format AOD de rester trop longtemps dans la même position. En fait, il s’agit d’une tactique courante utilisée par les fabricants de matériel pour empêcher ce problème de se produire.

Si votre S8 a un problème de brûlure d'écran, le seul moyen efficace de le réparer consiste à remplacer l'écran ou le téléphone. Si l'image reste à l'écran même lorsque vous éteignez le téléphone, vous devrez apporter l'appareil à Samsung afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.

Toutefois, si cet incident n'a commencé que récemment et semble aller et venir, vous devez effectuer un dépannage logiciel pour voir si vous pouvez le réparer à votre niveau.

Effacer la partition de cache

Android utilise des partitions séparées pour fonctionner efficacement. Parfois, le cache système, utilisé par le système d'exploitation pour charger rapidement des applications, peut être corrompu. Si cela se produit, toutes sortes de problèmes peuvent survenir. Les mises à jour et les installations d'applications sont les causes habituelles de corruption du cache système. Pour vérifier si c'est le cas, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez en mode sans échec

Il est très peu probable qu'une application tierce soit à blâmer dans ce cas, mais nous souhaitons néanmoins que vous vérifiiez si le problème va disparaître lorsque vous démarrez l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées. Par conséquent, si votre problème ne se pose pas, vous pouvez parier que l'une de vos applications est derrière.

Pour démarrer en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Retour aux paramètres d'usine

Une option radicale sans doute, mais nous pensons que vous devez le faire avant d’envoyer l’appareil à Samsung. Nous savons pertinemment que votre problème ne se produira pas si le logiciel est réinitialisé à ses paramètres par défaut. Si le problème est dû à un bogue logiciel, la réinitialisation d’usine devrait aider. Dans le cas contraire, il s'agit certainement d'un problème matériel et vous devez faire appel à l'expertise de Samsung pour le résoudre.

En attendant, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S8 en usine:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  10. Appuyez sur Continuer.
  11. Appuyez sur Supprimer tout.

Problème n ° 2: l'application Galaxy S8 Facebook Messenger n'envoie pas de messages immédiatement après une mise à jour

Salut. Je viens de me rendre compte que je n’ai que récemment installé la mise à jour d’Oreo (mais je pense que mon problème a commencé un peu après cela, donc cela pourrait ne pas être lié). En gros, lorsque je me connecte à Internet (même problème pour le wifi et les données), mon téléphone reste connecté (par exemple, messenger car il me le montre), il sera indiqué en haut avec une bannière orange «en attente de connexion». même si mon wifi / data montrera qu'il est connecté en permanence et qu'il ne se déconnecte pas. Après un certain temps, il se reconnectera brièvement et enverra mon message, mais je devrai parfois l'actualiser sans cesse pour lui demander de demander des données afin de rétablir la connexion. Lorsque j'envoie des messages sur messenger, 97% du temps, ils n'envoient pas immédiatement et je dois attendre le retour d'Internet. (J'ai essayé de redémarrer le téléphone et le problème a continué) J'espère que c'était assez d'infos! - Sophie Burgess

Solution: salut Sophie Si ce problème se produit lorsque vous utilisez à la fois des données mobiles et une connexion Wi-Fi, les solutions suivantes peuvent vous aider:

Effacer le cache et les données

Dans ce cas, la première chose à faire est de vider le cache, puis les données des applications impliquées. Voici comment faire cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
  8. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4, appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES, puis redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

La réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil peut parfois résoudre les problèmes SMS et MMS. En effet, certaines configurations peuvent provoquer des bogues. En réinitialisant les paramètres réseau de votre appareil à leur état d'usine, vous pourrez peut-être résoudre le problème sans recourir à des solutions radicales et inutiles telles que la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre S8:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
  6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Lors de la dernière étape de dépannage, vous devez essayer de réinitialiser les paramètres d’usine (étapes décrites ci-dessus) pour rétablir les paramètres du logiciel dans leur version non corrompue.


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