Comment réparer le Galaxy S8 qui contient des popups persistants [Guide de dépannage de logiciels malveillants Android]

Les logiciels malveillants ou les logiciels malveillants sont une réalité dont de nombreux utilisateurs Android ne sont pas conscients. De nombreux propriétaires de smartphones pensent généralement que les virus ne s’appliquent qu’aux ordinateurs. Le fait est que même les smartphones bas de gamme sont de nos jours des ordinateurs minuscules et peuvent donc également être infectés par des virus. Le sujet du jour est le dépannage des logiciels malveillants sur les appareils # GalaxyS8. Nous essayons d'être aussi généraux dans nos suggestions ci-dessous afin que tout utilisateur Android puisse suivre nos suggestions dans son propre appareil non-S8. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.


Problème envoyé par l'un des membres de notre communauté:

Cela fait environ deux ou trois semaines maintenant que je reçois des annonces qui ne cessent de s'afficher à l'écran. De tout temps. Lorsque je le déverrouille ou que j'ouvre ma caméra ou une application. Il devient irritant de devoir les fermer constamment.

Aussi mon volume de sonnerie. Je vais l'activer ou le faire vibrer et l'éteint constamment. J'ai manqué des appels importants parce que mon téléphone éteint la sonnerie. Je ne l'ai jamais éteint. Il est allumé ou vibre. Je vais l'allumer et dans quelques minutes, il est éteint. Je ne sais pas quoi faire. - Ashley Ney

Popups indésirables dans Android

Les logiciels malveillants, communément appelés virus, dans Android se multiplient chaque année. Il n'est donc pas étonnant que de plus en plus de périphériques soient infectés sans même que l'utilisateur le sache. Normalement, les développeurs de virus ne voudraient laisser aucune trace de leurs activités néfastes, alors leur objectif principal est de rendre leurs produits aussi furtifs que possible. Toutefois, d'autres auteurs d'applications peuvent également tirer profit d'applications qui présentent des indications évidentes d'infection par un programme malveillant. Si vous êtes constamment redirigé vers la page de téléchargement d'une application dans le Google Play Store, ou si une fenêtre contextuelle continue de vous indiquer de manière aléatoire si vous utilisez votre téléphone activement ou non, cela indique clairement que votre téléphone est infecté par un programme malveillant. Dans ce cas, l’objectif du développeur de l’application est de surveiller son application en diffusant des annonces ou en redirigeant un appareil vers une application Play Store afin que l’utilisateur soit obligé de l’installer, ce qui se traduira par un gain monétaire. Pour augmenter leurs résultats, les agences de publicité peuvent utiliser des approches agressives en les forçant plus souvent. Certaines de ces applications peuvent forcer les annonces dans la barre de notification ou piéger d'autres applications pour qu'elles affichent automatiquement les annonces de manière invasive. En dehors de ceux-ci, les applications de ce type tendent également à dérober des informations personnelles sur l'utilisateur, les détails de l'appareil, ainsi que les habitudes de navigation de l'utilisateur.

Les types habituels d'applications chargées de programmes malveillants incluent:

  • applications qui peuvent personnaliser les téléphones
  • applications de divertissement
  • applications de jeu

Votre autre problème concernant le volume de sonnerie qui est constamment désactivé peut également être causé par une mauvaise application que vous avez installée. Si vous êtes amateur d'applications qui peuvent modifier l'apparence de votre appareil, telles que changer de fonds d'écran, de thèmes, de modèles de sons, etc., l'une d'elles doit être mauvaise. Les applications qui peuvent personnaliser les paramètres du téléphone sont généralement autorisées à effectuer d'autres tâches qui sont généralement interdites pour la plupart des applications, afin qu'un développeur puisse effectuer d'autres tâches après l'installation de leur produit. Par exemple, une application de papier peint très répandue il y a plusieurs années a été codée pour permettre à un utilisateur d'ajouter un nouveau fond d'écran à son téléphone, mais également pour dérober des informations personnelles et des informations relatives à l'appareil, telles que l'identifiant unique de l'appareil.

Certaines applications malveillantes peuvent imiter l'apparence d'applications légitimes pour tromper les utilisateurs peu méfiants. D'autres mauvaises applications peuvent être initialement des applications légitimes lorsque vous les installez pour la première fois, mais une fois que vous avez mis à jour, un nouveau programme malveillant est également installé.

Comment dépanner votre S8 pour réparer une infection par un logiciel malveillant

N'oubliez pas que les développeurs de logiciels malveillants peuvent être très créatifs en matière d'applications. Ils feront des astuces prêtes à l'emploi pour installer leurs applications. Les programmes malveillants Android actuels se propagent par d'autres applications. Par conséquent, si vous ne faites pas attention aux éléments que vous installez, il ne vous faudra que peu de temps avant que votre téléphone ne soit infecté.

Désinstaller la mauvaise application

C'est la première chose à faire. C'est le moyen le plus direct de s'attaquer au problème. Cela ne peut être efficace que si vous avez identifié l'application avant de remarquer les signes d'infection par un logiciel malveillant. Si vous vous souvenez de la dernière application que vous avez installée avant de remarquer les fenêtres contextuelles, désinstallez-la d'abord et voyez ce qui se passe. Si les fenêtres contextuelles s’arrêtent et que le téléphone semble à nouveau fonctionner correctement, le volume de la sonnerie étant revenu à la normale, vous avez probablement supprimé le responsable.

Si vous ne vous souvenez plus de la dernière application que vous avez installée, nous vous suggérons de désinstaller toutes les applications récemment installées.

Installer des applications antivirus

Si le téléphone continue de montrer des signes d'infection et que des fenêtres contextuelles sont toujours présentes, envisagez d'installer des applications antivirus de confiance sur Google Play Store. (Certaines fausses applications antivirus peuvent également être disponibles, alors soyez très pointilleux à ce sujet). Il existe de nombreuses bonnes applications antivirus que vous pouvez télécharger gratuitement. Essayez autant que possible pour vous assurer que vous utilisez différents systèmes pour analyser votre appareil. Des applications antivirus telles qu'AVG AntiVirus FREE pour Android Security 2017, Avast Mobile Security - Antivirus et AppLock, Bitdefender Antivirus Free, en sont quelques exemples. Vous pouvez explorer autant que possible.

IMPORTANT: N'installez jamais deux applications antivirus sur votre téléphone en même temps. Assurez-vous d'en désinstaller un après l'avoir testé pour éviter tout problème. La présence de plusieurs applications antivirus dans un système peut générer des conflits et éventuellement des problèmes.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Cette solution drastique peut être nécessaire si les symptômes d'infection par un logiciel malveillant persistent. La réinitialisation d'usine rétablit les paramètres par défaut de tous les paramètres logiciels et efface les applications et les données des utilisateurs. C'est un moyen efficace d'éliminer rapidement les problèmes et les problèmes. Avant de le faire, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers personnels pour éviter de les perdre.

Il existe deux manières d'effectuer une réinitialisation d'usine dans Android. L'une est via les paramètres, et l'autre en démarrant en mode de récupération. Voici les étapes sur la façon de faire chacune d'elles:

Comment réinitialiser l’usine de votre Galaxy S8 via Paramètres

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  5. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  8. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  9. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  10. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  11. Appuyez sur Continuer.
  12. Appuyez sur Supprimer tout.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine de votre Galaxy S8 via le mode de récupération [également appelé réinitialisation générale]

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que presque tous les logiciels malveillants sont propagés par les applications. Si les symptômes surviennent après la lecture de vos applications, vous ne réussissez pas à les filtrer correctement. Cela signifie que vous réintroduisez simplement la même mauvaise application après une réinitialisation d'usine.

Reflasher le firmware [optionnel]

Le fait de rappeler le microprogramme peut atteindre le même niveau d'efficacité que la réinitialisation d'usine. Si vous l'avez déjà fait auparavant, c'est à vous de décider si vous le ferez au lieu de réinitialiser les paramètres d'usine. C'est évidemment plus compliqué et plus risqué, alors n'essayez même pas si vous ne savez pas quoi faire.

Nous recommandons cette option uniquement aux utilisateurs plus avertis d'Android.

Comment éviter les mauvaises applications à l'avenir

N'oubliez pas qu'il n'existe aucune quantité d'applications antivirus pouvant remplacer la vigilance. S'agissant des applications, la sécurité est la meilleure approche pour prévenir les infections par programmes malveillants.

Téléchargez des applications à partir de sites de confiance uniquement

Obtenir des applications à partir de magasins d'applications légitimes est un moyen simple de minimiser les infections par programmes malveillants. Des sites tels que Google Play Store, Samsung, Amazon et d’autres grandes entreprises hébergeant des applications telles que votre opérateur ont mis en place des règles de sécurité permettant d’empêcher les auteurs de programmes malveillants d’utiliser leur service. Google Play Store, par exemple, surveille et analyse les applications. À certaines occasions, des applications malveillantes peuvent toujours échapper à leur sécurité et à leurs analyses, il vous incombe donc de rester vigilant quant à l'application à ajouter.

N'installez pas d'applications piratées ou piratées

Les applications hébergées dans des magasins d'applications tiers sont parfois des copies des applications d'origine et peuvent contenir des codes malveillants qui peuvent permettre l'installation d'applications plus mauvaises à l'avenir. En fait, la plupart des infections Android proviennent actuellement d’applications piratées ou piratées, de plus en plus de cybercriminels les utilisant pour propager des virus. Évitez autant que possible les sites de téléchargement tiers. Pour vous rappeler de ne pas installer d'applications provenant de sources tierces possibles, veillez à désactiver l'option Sources inconnues sous Paramètres> Écran de verrouillage et sécurité. La désactivation de cette option devrait empêcher le téléphone de télécharger des applications à partir de sites autres que Google ou Samsung.

Être méfiant

En ce qui concerne la protection de vos informations personnelles et la prévention des infections par logiciels malveillants de nos jours, un état d'esprit suspect aidera certainement. Ne vous contentez pas de prendre une application pour argent comptant. Avant d'installer une application inconnue, telle qu'un jeu, veillez à consulter les avis des autres utilisateurs et à effectuer une recherche sur Google. Si c'est une mauvaise application, les autres utilisateurs ont probablement publié un avis négatif à ce sujet quelque part.

Assurez-vous que le développeur d'applications est digne de confiance

Comme mentionné ci-dessus, d'autres applications peuvent se présenter initialement comme des applications légitimes. Une fois que vous les avez mises à jour, la nouvelle version peut inclure une porte dérobée pouvant laisser entrer d’autres mauvaises applications. Une fois que cela se produit, vos informations personnelles sont traitées comme il se doit. Un grand nombre de logiciels malveillants sont toujours conçus pour fonctionner furtivement afin de collecter suffisamment d'informations pouvant bénéficier au développeur. C'est pourquoi il est très important que vous n'installez que des produits de fabricants d'applications reconnus pour la protection de la confidentialité et de la sécurité. Être aventureux ne paie pas toujours. N'oubliez pas qu'une fois vos informations personnelles volées, il est impossible de les récupérer.

Moins il y a d'applications, mieux c'est

Les applications sont la pierre angulaire des smartphones. Sans eux, nous avons recommencé à utiliser des téléphones simples et stupides qui nous permettent uniquement d'appeler, d'envoyer des SMS et de jouer à des jeux occasionnels. Ennuyeux n'est-ce pas?

Ben ouais. C'est certainement ennuyeux si nous ne pouvons pas exploiter tout le potentiel d'un matériel puissant comme un Galaxy S8, mais si importantes et tentantes qu'elles puissent être, les applications peuvent également être à l'origine de graves problèmes de sécurité et de confidentialité. Si vous souhaitez vous promener du côté sauvage, assurez-vous de prendre les précautions nécessaires mentionnées ci-dessus.

En général, moins vous installez d'applications, mieux c'est pour vous. Cela va non seulement réduire les risques d’infection par des logiciels malveillants, mais aussi simplifier la tâche à long terme pour le système, la batterie en particulier. Il minimise également les risques de développement de bugs et problèmes.

S'en tenir à quelques applications nécessaires que possible. À moins que vous n'ayez absolument aucune vie à l'exception de passer tout votre temps à utiliser votre téléphone, mieux vaut éviter les applications inutiles.


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