Comment réparer le Galaxy S8 qui redémarre de façon aléatoire et les réinitialisations d'usine

Nous recevons beaucoup de problèmes signalés pour le # GalaxyS8 depuis plusieurs semaines maintenant. Pour en aborder quelques-uns, voici un autre article de dépannage pour vous. Cet article répondra à trois problèmes. Nous espérons que les solutions ci-dessous vous aideront à résoudre votre problème. Si vous ne trouvez pas de situation similaire dans celle-ci, restez à l'affût d'autres articles de dépannage du Galaxy S8 dans les prochains jours.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les paramètres de l'application Galaxy S8 Camera ne s'ouvrent pas (continue à se fermer lorsque vous appuyez dessus)

Salut les gens. Utilisation de l'application standard de l'appareil photo. Je touche l'icône de l'appareil photo, l'onglet Paramètres, la boîte de dialogue des paramètres s'ouvre pour un instant, puis se réduit au minimum avant que je puisse toucher ou modifier les paramètres. Ce comportement vient de commencer cette semaine. J'ai effectué le redémarrage progressif en maintenant le bouton PWR / VolDown enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre et que je voie la tétine de démarrage Samsung. Le logiciel du téléphone est mis à jour. J'ai effacé le cache et les données de Camera App. J'ai fait le reset du bouton PWR / VolUp / Bixby, vidé le cache et redémarré le téléphone. Pas de chance avec ça. Une réinitialisation matérielle en usine est-elle ma dernière option? Merci pour toute aide.

Solution: Avant de procéder à la réinitialisation, vous pouvez voir ce qui se produit lorsque vous réinitialisez tous les paramètres. Voici comment faire cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Si la réinitialisation de tous les paramètres ne vous aide pas, essayez de voir si cela est causé par une application tierce ou non. Pour ce faire, envisagez de redémarrer le périphérique en mode sans échec. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque l'exécution des applications tierces. Si vous êtes en mesure d'ouvrir les paramètres d'application de la caméra en mode sans échec uniquement, vous avez un problème grave avec une application tierce. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Si rien ne change en mode sans échec et que le problème persiste, réinitialisez les paramètres d'usine. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 Plus n'ouvrira pas les applications Samsung

Bonjour. J'ai un Galaxy S8 Plus et, pour une raison quelconque, mon téléphone rencontre des problèmes avec les applications préchargées Samsung Apps. Samsung Health, S Watch, Thèmes Samsung, etc. Aucun d’entre eux ne s’ouvrira. L'écran qui apparaît est de redémarrer l'application, elle échoue, puis demande la fermeture forcée. J'ai effectué une réinitialisation logicielle et la réinitialisation du cache d'effacement à partir de l'écran de redémarrage (en maintenant les boutons d'alimentation et de diminution du volume). Toute aide serait grandement appréciée. Je vous remercie.

Solution: Etes-vous sûr que votre compte Samsung sur votre appareil est en ordre? Êtes-vous même connecté à votre compte Samsung? Pour résoudre le problème, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Samsung. Vous pouvez aller sous Paramètres> Nuages ​​et comptes> Comptes pour le faire.

Si vous ne réussissez pas à vous connecter et à vous reconnecter à votre compte Samsung, nettoyez le téléphone et restaurez tous les paramètres de votre logiciel sur les valeurs par défaut (réinitialisation des valeurs d'usine). Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre S8 Plus aux paramètres d’usine.

Problème n ° 3: Comment réparer le Galaxy S8 qui redémarre de manière aléatoire et les réinitialisations d'usine

Le Galaxy S8 s'arrête, redémarre par lui-même et me demande de vérifier en dessinant mon motif de déverrouillage. Cependant, le téléphone indique qu'il n'est pas vérifié (attendez, je dois souligner que je ne peux jamais me tromper avec mon modèle de déverrouillage!) Et indique qu'il reviendra aux paramètres d'usine. l'horreur! donc je dois restaurer tout recommencer. Bien que je puisse le faire avec Google et Samsung Registry. Il faut un certain temps pour restaurer toutes les applications dont j'ai besoin et les paramètres souhaités. cela s'est passé deux fois en deux jours consécutifs. La première a eu lieu vendredi dernier, le 27 juillet alors que j'étais au milieu d'une conversation dans Messenger, puis la deuxième fois c'était hier soir samedi alors que je naviguais sur un magasin en ligne. Je vais essayer de réinitialiser le manuel de la batterie suggéré plus tôt. quand le téléphone sera éteint à l'avenir. J'espère que ça n'arrivera jamais. donnez-moi s'il vous plaît des conseils sur la façon d'éviter ces arrêts. c'est effrayant en effet!

Solution: Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil pour savoir exactement ce qui se passe. Cela peut être dû à un bogue du système d'exploitation, à une application tierce mal codée, à un dysfonctionnement matériel ou même à un logiciel malveillant ou à un virus. Puisqu'il n'y a pas de moyen direct d'identifier la véritable raison, la seule étape de dépannage que vous pouvez faire est de vous assurer que le périphérique n'est pas infecté par un logiciel malveillant ou un virus. Pour ce faire, vous devez faire des choses importantes.

Installer des applications de bonne réputation

Les mauvaises applications ciblant les appareils Android sont partout. Ce genre d'applications peut faire une myriade de choses. Certaines peuvent dérober des informations sur l'utilisateur, d'autres autoriser l'installation d'autres applications néfastes, quelques-unes peuvent détourner un système ou un nombre peut simplement être codé pour provoquer des dégâts sur un appareil ciblé. Ces applications peuvent être installées à partir du Play Store ou en dehors de celui-ci. Si vous ne voulez pas compromettre votre appareil, vous devriez être la première ligne de défense contre eux. Avant d'installer une application, assurez-vous qu'elle provient d'un bon développeur ou éditeur. Rappelez-vous, il n'y a pas d'application gratuite du tout. Développer une application coûte cher et leurs concepteurs souhaiteraient généralement obtenir un retour sur leur investissement d'une manière ou d'une autre. S'ils ne peuvent pas monétiser leurs produits, ils peuvent recourir à des moyens moins légitimes. Certains peuvent voler des informations et les vendre à des tiers. D'autres peuvent forcer votre appareil à afficher des publicités tout le temps. Toute action «irrégulière» d’applications visant à prendre le contrôle du système peut entraîner des problèmes de performances, pouvant parfois entraîner des problèmes que vous rencontrez actuellement.

Si vous pensez que votre appareil est peut-être infecté par un logiciel malveillant, un virus ou une mauvaise application, vous pouvez nettoyer le téléphone et le relancer. Ensuite, une fois le téléphone réinitialisé, vous voulez vous assurer de revoir chaque application que vous rajoutez.

Ne visitez pas les sites Web piégés

Une autre façon d’attirer les malwares sur votre appareil Android consiste à visiter des sites Web hébergeant des malwares. Le moyen le plus courant d'autoriser un virus à votre appareil consiste à cliquer sur un lien situé sur un mauvais site Web. Tout comme vous devez traiter les applications, vous voulez être très prudent avec les sites Web que vous ouvrez dans votre navigateur Web.

Attention aux emails

Certains logiciels malveillants Android sont également conçus pour se propager via des liens dans des e-mails. Soyez extrêmement vigilant lorsque vous cliquez sur les liens des courriels que vous recevez, surtout si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur.

Installer l'application de sécurité

Bien que cela ne soit pas assez sûr, avoir une application de sécurité comme un antivirus est mieux que rien du tout. N'oubliez pas cependant que vous êtes toujours le meilleur antivirus pour votre appareil. Il n'y a pas d'application de sécurité parfaite. Même si vous avez installé la meilleure application, mais que vous ne faites pas attention aux applications que vous ajoutez, les logiciels malveillants peuvent toujours pénétrer dans les défenses de votre appareil.

Les développeurs de logiciels malveillants et les fabricants d’antivirus luttent sans relâche. Dès qu’un nouveau logiciel malveillant aura été identifié, les fabricants d’antivirus feront de leur mieux pour le contrer. Mais ensuite, les nouveaux logiciels malveillants évolueront après un certain temps.

Vous n'avez pas nécessairement à payer pour les applications antivirus pour sécuriser votre téléphone. Observez simplement les trois premières suggestions ci-dessus et ça devrait aller. Vous n'avez même pas besoin d'installer une application de sécurité si vous les observez régulièrement.

N'oubliez pas qu'il n'est pas bon d'avoir plusieurs applications antivirus dans un système. Les applications de ce type ont tendance à analyser régulièrement le système pour détecter les intrusions. Si vous avez plusieurs applications antivirus, cela peut potentiellement causer des problèmes et ralentir considérablement le système. Choisissez-en un et respectez-le.


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