Tout comme les autres applications Android, l'application Google Play Store peut également rencontrer des problèmes aléatoires et des temps d'arrêt dus à de nombreux facteurs. Néanmoins, ceux-ci sont probablement liés au logiciel et donc possibles à réparer à la maison. Parmi les déclencheurs courants que vous devez examiner lors de la résolution de ce problème, citons notamment le stockage insuffisant, les erreurs de connexion au réseau, la carte SD corrompue, les fichiers de cache erratiques et les données de Download Manager et des services Google Play. Si vous rencontrez un problème avec le Google Play Store sur votre Nokia 6 2020 après une interruption soudaine de son fonctionnement ou des pannes fréquentes, la première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet et de vous assurer qu'elle est solide et stable. Une connexion Internet active et stable est une condition indispensable pour permettre à votre appareil de communiquer avec les serveurs Google lors du téléchargement de nouvelles applications ou de l'installation de mises à jour d'applications via l'application Play Store. Si votre réseau Internet fonctionne correctement mais que vous rencontrez toujours des problèmes avec le Google Play Store qui cesse de planter sur votre Nokia 6 2020, résolvez ensuite les problèmes de logiciel sur votre appareil qui pourraient avoir causé certains conflits. Parmi les solutions possibles proposées, vous pouvez essayer différentes solutions. Continuez à lire et à obtenir de l'aide
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Première solution: forcer l'application Play Store à se fermer.
Une solution simple que vous pouvez éventuellement utiliser lorsque l'une de vos applications se bloque ou cesse soudainement de fonctionner consiste à forcer l'application erratique à se fermer ou à la quitter simplement. Vous pouvez appliquer la même procédure avec l'application Play Store sur votre téléphone Nokia 6 2020 chaque fois qu'il se bloque. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur la touche Accueil .
- Appuyez ensuite sur X dans l'application Google Play Store ou Play Store .
La fermeture de toutes les autres applications exécutées en arrière-plan peut également être utile si le problème est provoqué par l'une de ces applications corrompue ou se bloque en arrière-plan.
Pour quitter toutes les autres applications qui s'exécutent en arrière-plan, appuyez simplement sur la touche Accueil, puis faites glisser votre doigt vers le haut de toutes les applications. Pour confirmer l'action, appuyez sur Effacer tout.
Essayez de lancer l'application Google Play Store et voyez ce qui se passera après le redémarrage.
Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Une réinitialisation logicielle ou un simple redémarrage de périphérique peuvent résoudre efficacement les problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir amené le Play Store à cesser de fonctionner ou à se bloquer plus souvent. Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez-le et voyez comment l'application fonctionne par la suite. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle de votre Nokia 6 2020:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé .
- Appuyez sur l'option pour éteindre sur l'écran suivant.
- Puis appuyez sur OK . Votre téléphone va alors s'éteindre.
- Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil démarre. Cela devrait donner à votre appareil un nouveau départ.
Vous pouvez également forcer votre Nokia 6 2020 à redémarrer. Cela serait nécessaire si l'écran de votre appareil ne répondait plus ou se figeait après le blocage de l'application Play Store. Un redémarrage forcé est un processus de retrait simultané de la batterie. Et semblable à une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé aide à résoudre les problèmes mineurs qui ont causé un conflit à d'autres applications, y compris le Google Play Store. Voici comment c'est fait:
Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Alimentation et maintenez -les enfoncés jusqu'à ce que l'appareil redémarre ou redémarre.
Semblable à une réinitialisation logicielle, cela produit un résultat positif sans affecter les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil.
Troisième solution: vider le cache et les données des services Google Play et du gestionnaire de téléchargement.
Lorsqu'un certain fichier de cache des services Google Play est corrompu ou endommagé, l'application Play Store peut également devenir un buggy. Dans ce cas, la suppression du cache et des données des services Google Play résoudra le problème. Suivez ces étapes pour vider le cache et les données des services Google Play:
- Ouvrez l'application Paramètres .
- Appuyez sur Apps .
- Appuyez sur l' icône Plus (trois points verticaux).
- Sélectionnez Afficher le système parmi les options données.
- Faites défiler la liste et appuyez sur Services Google Play.
- Appuyez sur Stockage .
- Sélectionnez l'option Effacer le cache.
- Appuyez sur Gérer l'espace .
- Sélectionnez l'option pour effacer toutes les données.
Ouvrez l'application Google Play Store, puis voyez comment cela fonctionne cette fois-ci.
Effacer le cache et les données du Download Manager
Si Google Play Store cesse soudainement de fonctionner en tentant de télécharger une application, il est probable que la suppression du cache et des données à partir de Download Manager résolve le problème. Suivez ces étapes:
- Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
- Appuyez sur Apps .
- Tapez sur l'icône Plus (trois points verticaux) pour afficher plus d'options.
- Sélectionnez Afficher l' option du système .
- Appuyez sur Gestionnaire de téléchargement.
- Puis appuyez sur Stockage .
- Appuyez sur Effacer le cache .
- Appuyez sur Effacer les données.
Si vous effacez la sortie du cache et des données, passez à la solution applicable suivante.
Quatrième solution: désinstaller et réinstaller les mises à jour du Play Store.
Certaines mises à jour peuvent contenir des erreurs et des problèmes. Cela peut alors éventuellement amener votre application ou votre appareil à rencontrer des erreurs et à devenir méchant. Pour éliminer ce risque, essayez de désinstaller et de réinstaller les mises à jour du Play Store sur votre Nokia 6 2020. Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone est connecté à une connexion Wi-Fi stable.
- Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres sur votre téléphone.
- Ensuite, appuyez sur Applications .
- Faites défiler la liste et appuyez sur Google Play Store.
- Tapez sur l'icône Plus puis sélectionnez l'option Désinstaller les mises à jour.
- Si vous êtes invité à rétablir l'application Play Store à la version d'origine (usine), appuyez sur OK pour confirmer.
Redémarrez votre téléphone, puis essayez d'ouvrir le Google Play Store et vérifiez s'il fonctionne déjà de manière stable.
Outre les mises à jour des applications Play Store, l'installation de la dernière mise à jour du système Android peut également aider à résoudre le problème, en particulier s'il est provoqué par des bogues ou des fichiers système obsolètes.
Pour vérifier la mise à jour Android, accédez au menu Paramètres-> À propos du téléphone-> Mises à jour du système .
Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour Android sur votre téléphone.
Cinquième solution: supprimez et configurez à nouveau votre compte Google.
Parfois, l'application Play Store ne fonctionne pas et ne peut pas fonctionner comme prévu lorsque quelque chose ne va pas avec la configuration du compte Google sur votre téléphone. Pour vous assurer que cela ne vous pose pas problème, essayez de supprimer et de configurer à nouveau votre compte Google sur votre téléphone.
- Pour supprimer votre compte Google, accédez au menu Paramètres-> Personnel-> Comptes-> Google, puis sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer. Lorsque le compte est sélectionné, appuyez sur Plus puis sélectionnez l'option Supprimer le compte.
- Pour ré-ajouter votre compte Google, allez à Paramètres-> Personnel-> Comptes-> Ajouter un compte-> Google. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer le processus de configuration du compte Google.
Une fois le compte Google configuré, redémarrez votre téléphone, puis relancez le Google Play Store et vérifiez si le problème est déjà résolu.
Demander de l'aide
Contactez l'assistance Google pour obtenir d'autres options si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème et que l'application Google Play Store se bloque toujours sur votre smartphone Nokia 6 2020. Il peut y avoir d'autres problèmes graves dans l'application que seul un logiciel dédié de Google peut résoudre. Et c'est le bon moment pour demander de l'aide supplémentaire.
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