Comment réparer le Nexus 6P qui a ralenti et continue de redémarrer tout seul [Guide de dépannage]

Le #Huawei Nexus 6P (# Nexus6P) est l'un des meilleurs smartphones du marché, qui propose des spécifications matérielles vraiment impressionnantes et le dernier firmware Android. Les propriétaires en attendent beaucoup, c'est pourquoi il est si décevant de voir qu'il a du mal à ouvrir des applications ou à effectuer des tâches courantes.

Le ralentissement et les redémarrages aléatoires sont deux des problèmes les plus courants liés aux performances signalés par les propriétaires. Dans cet article, je vais aborder ces deux problèmes et vous fournir des procédures de dépannage efficaces.

Avant de commencer notre dépannage, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Nexus 6P si vous rencontrez un problème différent avec votre téléphone. Nous répertorions tous les problèmes auxquels nous répondons dans cette page. Essayez donc de trouver des problèmes similaires ou apparentés aux vôtres. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en nous donnant plus d'informations sur le problème.

Dépanner le Nexus 6P qui a ralenti

Plusieurs facteurs peuvent entraîner le ralentissement ou le redémarrage aléatoire d'un smartphone. Dans le cas du Nexus 6P et sur la base des témoignages d'utilisateurs qui ont rencontré ce problème, les applications sont une cause fréquente et corrompent ensuite des fichiers tels que les caches et les données. Nous devrons examiner ces choses et ramener le téléphone à ses performances habituelles. Cela étant dit, voici ce que vous devriez faire…

Étape 1: Isolez le problème immédiatement

Tout d'abord, supposons que vos applications aient un lien avec ce problème. Nous devons donc savoir si les applications qui le provoquent sont préinstallées ou tierces. Nous ne pouvons le faire qu'en démarrant votre Nexus 6P en mode sans échec, ce qui met l'appareil en état de diagnostic dans lequel seules les applications et les services de base sont en cours d'exécution. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez votre Nexus 6P.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
  3. Une fois que le logo Google apparaît à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Une fois l’animation du logo terminée, relâchez le bouton de réduction du volume et votre appareil démarrera en mode sans échec.
  5. Vous verrez alors une boîte au bas de votre écran indiquant «Mode sans échec».

Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, continuez à l’utiliser et observez attentivement ses performances. On s'attend à ce qu'il fonctionne mieux dans cet état qu'en mode normal; il devrait donc y avoir une différence notable sur la fluidité de ses réponses à vos commandes et les applications pré-installées s'ouvrent plus rapidement. Si tel est le cas, le problème peut provenir des applications téléchargées. Le problème, c’est que nous ne pouvons vraiment pas déterminer lequel est la cause du problème. Par conséquent, vous devez désactiver ou désinstaller les applications récemment installées jusqu'à ce que vous puissiez trouver celle qui cause le problème.

Étape 2: Supprimer les anciens caches système

Si le téléphone fonctionne toujours mal en mode sans échec, alors il est évident que le problème vient de vos applications pré-installées ou du firmware lui-même. Nous ne pouvons vraiment pas utiliser les applications préinstallées, car nous ne pouvons leur en faire que trop. De plus, elles sont intégrées au micrologiciel, il est donc plus sage de les utiliser. Dans ce cas, vous devez ensuite vider le cache système, en particulier si vous avez récemment mis à jour votre téléphone avec un micrologiciel plus récent. Voici comment…

  1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Une fois que vous voyez des informations à l'écran, relâchez les boutons.
  3. Le téléphone démarrera en mode chargeur de démarrage.
  4. À l’aide des boutons de volume, mettez en surbrillance le mode de récupération.
  5. Appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer que vous souhaitez démarrer en mode de récupération.
  6. Un Android avec point d'exclamation sera affiché à l'écran.
  7. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis maintenez le bouton Volume Haut enfoncé.
  8. Les options de récupération apparaîtront bientôt à l'écran.
  9. Mettez en surbrillance l'option 'wipe cache partition' à l'aide des touches de volume.
  10. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour confirmer que vous souhaitez effacer la partition de cache.
  11. Mettez en surbrillance l'option 'Oui' puis appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
  12. Attendez que le périphérique ait fini de supprimer le cache système, puis mettez en surbrillance 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche d'alimentation.

Effacer la partition de cache fonctionne toujours si le problème vient de caches système corrompus. Mais si le problème ne vient pas des caches, mais des données, la situation est différente et nous avons une procédure différente à prendre en charge.

Étape 3: Donnez un nouveau départ au téléphone

Le nettoyage de la partition de cache est efficace pour les problèmes de microprogramme survenant après une mise à jour du microprogramme, mais lorsque le problème ne peut pas être résolu, il est prudent de supposer que le problème ne concerne pas le cache, mais les données. Nous ne pouvons pas supprimer les données système une par une; nous devons donc réellement supprimer les fichiers en une fois. Il n'y a pas de meilleur moyen de le faire que la réinitialisation générale, mais vous devez sauvegarder vos données et vos fichiers avant de le faire.

  1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Une fois que vous voyez des informations à l'écran, relâchez les boutons.
  3. Le téléphone démarrera en mode chargeur de démarrage.
  4. À l’aide des boutons de volume, mettez en surbrillance le mode de récupération.
  5. Appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer que vous souhaitez démarrer en mode de récupération.
  6. Un Android avec point d'exclamation sera affiché à l'écran.
  7. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis maintenez le bouton Volume Haut enfoncé.
  8. Les options de récupération apparaîtront bientôt à l'écran.
  9. Mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / réinitialisation d'usine' à l'aide des touches de volume.
  10. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser le téléphone.
  11. Mettez en surbrillance l'option 'Oui' puis appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
  12. Attendez que le périphérique ait terminé la réinitialisation, puis mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Réinitialiser résout toujours les problèmes de performances, mais il doit toujours être utilisé en dernier recours, à cause des problèmes que vous rencontrez lors de la sauvegarde de vos données, fichiers, contacts, messages, etc. C'est pourquoi nous devons épuiser toutes les solutions possibles au problème avant de recourir à une réinitialisation.

Ralentir est souvent un problème mineur, mais les redémarrages aléatoires ne le peuvent pas. Cependant, ces deux problèmes peuvent être résolus par les trois procédures que j'ai citées ici, mais lorsque tout le reste échoue, vous devez faire vérifier le périphérique par un technicien.

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