Comment réparer le Samsung Galaxy A3 (2017) bloqué dans le bootloop [Guide de dépannage]

Lorsque votre téléphone ne peut pas terminer le processus de démarrage et redémarre juste avant d'atteindre l'écran d'accueil, il ne fait que répéter la même chose encore et encore, c'est ce que vous appelez une boucle de démarrage. Votre appareil continuera à le faire jusqu'à ce que la batterie soit complètement épuisée. Certains lecteurs, propriétaires du nouveau Samsung Galaxy A3, se plaignent de ce problème.

Donc, dans ce post, je vais y remédier et faire de ce téléphone le sujet de notre dépannage. Nous avons peut-être déjà abordé des problèmes similaires dans le passé, mais ils concernent des appareils différents. Pour cela, nous essaierons d'éliminer une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer la raison pour laquelle votre téléphone le fait et formuler une solution qui pourrait la réparer définitivement. Alors, lisez la suite.

Avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous trouviez ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à un problème différent, je vous suggère de consulter notre page de dépannage du Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre préoccupation dans nos prochains messages.

Comment dépanner le Galaxy A3 bloqué en boucle de démarrage

Être coincé dans bootloop, bien que ce soit clairement un problème de firmware, est mineur. Cela signifie que nous pouvons facilement résoudre le problème et faire en sorte que le téléphone démarre correctement. Toutefois, si vous tentez de modifier le micrologiciel de votre téléphone et que ce problème se produit, nous ne pourrons peut-être pas vous aider, car nous savons tous que les mods sont souvent instables et présentent des problèmes. Mais si ce problème vous est arrivé sans raison apparente, alors voici ce que vous devez faire…

Étape 1: éteignez votre téléphone et effectuez le redémarrage forcé

Ce n'est peut-être qu'un problème, du moins c'est ce que nous devons assumer pour le moment. Nous devons donc mettre en place une procédure qui s'en chargera. En règle générale, un tirage de la batterie résout ce problème, mais comme votre A3 n’a pas de batterie amovible, vous ne pouvez pas le faire. Nous ne pouvons simuler la déconnexion de la batterie qu'en maintenant enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes. Cela peut redémarrer votre téléphone et si vous y parvenez, vous n'avez pas à suivre les autres procédures de dépannage ci-dessous. Cependant, cela peut se reproduire à l'avenir, mais au moins, vous savez quoi faire pour contourner le problème.

Par contre, si le téléphone est toujours bloqué en boucle de démarrage après le redémarrage forcé, passez à la suivante.

Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Il est possible que le problème soit provoqué par l'une des applications que vous avez installées à partir du Play Store, mais comme nous ne savons pas laquelle des applications est coupable, nous devons essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Ainsi, logiquement, si l'une d'entre elles est à l'origine du problème, votre Galaxy A3 devrait démarrer sans problème.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que cela réussisse, essayez de mettre à jour une application qui doit être mise à jour car il pourrait s'agir simplement d'un problème de compatibilité.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si vous pensez que certaines applications sont à l'origine de ce problème, essayez de vider leurs caches et leurs données ou même de les désinstaller pour tenter de résoudre ce problème. Chaque fois que vous le faites, essayez de redémarrer votre téléphone en mode normal pour savoir si le problème est résolu et redémarrez en mode sans échec en cas d'échec du téléphone.

Comment effacer le cache des applications et les données sur Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d’effacer la partition de cache

En supposant que votre Galaxy A3 ne parvienne pas à démarrer en mode sans échec ou reste bloqué dans le bootloop lorsqu’il est démarré en mode normal après avoir suivi les procédures de l’étape 2, vous devriez essayer de le démarrer en mode de récupération.

La récupération du système Android est un autre environnement qui vous permettra d’effectuer certaines procédures de dépannage ayant un impact important sur le firmware lui-même. Même si votre téléphone souffre d'un grave problème de micrologiciel, il peut toujours être en mesure de démarrer dans ce mode car il s'agit d'une sécurité intégrée pour Android. En cas de succès, la prochaine chose que je veux que vous fassiez est d’effacer la partition de cache afin que tous les caches système soient remplacés par de nouveaux.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition»
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone prendra peut-être un peu plus de temps à démarrer après cela, car il reconstruira les caches, donc laissez-le quelques minutes et s'il reste bloqué dans le bootloop, vous n'avez pas d'autre choix que de faire le suivant.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale de votre Galaxy A3.

Vous ne pouvez le faire que si vous pouvez démarrer votre téléphone en mode de récupération. Malheureusement, vous ne pourrez pas faire de sauvegarde de vos fichiers et données et cette méthode les supprimera toutes. Mais quand il s’agit de résoudre ce genre de problème, c’est le plus efficace. Cela ne vient qu'en dernier recours, car vous perdrez tous vos fichiers et données importants. C'est pourquoi nous essayons de résoudre le problème avec toutes les étapes ci-dessus. Cependant, il semble que vous n’ayez plus vraiment le choix, voici comment réinitialiser votre A3:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.