Comment réparer le Samsung Galaxy J3 avec un écran noir mortel et ne répondant pas [Guide de dépannage]

Des problèmes liés aux performances peuvent survenir sur tout smartphone après plusieurs mois d'utilisation. Les appareils d’entrée de gamme, tels que votre Samsung Galaxy J3, risquent de le rencontrer plus tôt que les téléphones haut de gamme car ils n’ont souvent pas besoin de muscles pour répondre aux besoins des applications lourdes. Alors que ce téléphone a des spécifications décentes pour sa catégorie, vous pouvez toujours vous attendre à rencontrer des hoquets de temps en temps et c'est peut-être le cas.

Dans cet article, je m'attaquerai à l'écran noir de la mort que de nombreux propriétaires de Galaxy J3 pourraient rencontrer tôt ou tard. Mais ce n'est pas parce que l'écran est noir et ne répond pas que le téléphone connaît un problème assez complexe. Il y a des moments où l'appareil tombe en panne ou quelque chose comme ça. C’est la raison pour laquelle nous devons procéder à un dépannage afin de savoir exactement ce qui est arrivé à votre téléphone. Alors, continuez à lire pour savoir ce que vous devez faire lorsque cela vous arrive.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis que nous avons commencé à le prendre en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous proposons. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Guide étape par étape de dépannage de l'écran noir de la mort sur le Galaxy J3

Problème : Bonjour les gars. J'ai un problème avec mon Galaxy J3. Pour une raison quelconque, il s'est en quelque sorte allumé et maintenant, il ne fait plus rien; il ne s'allume pas et ne charge même pas. Je ne suis pas tout à fait sûr de ce que j’ai fait et qui a pu conduire à ce problème, mais je ne suis qu’un propriétaire typique qui utilise le téléphone comme il se doit. Je n'ai pas installé les jeux, je ne les ai pas installés même si mes amis me l'ont dit, et je m'en suis toujours occupé. Il n'a jamais été largué ni immergé dans l'eau. Avez-vous une idée de ce qui est arrivé à mon téléphone et puis-je faire quelque chose pour le réparer? Merci.

Dépannage : comme indiqué dans l’introduction, ce problème peut être dû à un plantage du système ou du microprogramme, mais là encore, nous ne le saurons pas à moins de résoudre le problème. Donc, pour ce problème, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Retirez la batterie et appuyez sur la touche marche / arrêt pendant 1 minute.

Cela va actualiser la mémoire de votre téléphone et il se peut que ce soit simplement la chose que vous devez faire pour résoudre ce problème. Votre J3 dispose d’une batterie amovible afin que nous puissions effectuer la procédure «traction de la batterie». Pour vous faciliter la tâche, voici comment procéder:

  1. Retirez la couverture arrière.
  2. Retirez la batterie.
  3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pendant une minute.
  4. Placez la batterie dans et la couverture arrière.
  5. Allumez le téléphone.

Si le téléphone ne s'allume toujours pas après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: chargez le téléphone pour voir s'il répond cette fois-ci

Vous avez déjà fait la réinitialisation logicielle en vain, mais au moins, vous avez déjà fait quelque chose. Donc, cette fois, votre téléphone risque de se recharger si vous le branchez, alors essayez-le. S'il affiche le symbole de charge et allume le voyant DEL en haut de l'écran, la charge est correcte. Laissez-le charger pendant dix minutes, puis essayez d'allumer le téléphone. S'il ne s'allume toujours pas, passez à l'étape suivante.

Toutefois, si le téléphone n’affiche pas l’icône de charge habituelle et que le voyant n’est pas allumé, le problème provient peut-être de la batterie déchargée, mais vous devrez d’abord régler le problème de charge. Essayez de lire ce post car cela pourrait vous aider: Comment réparer un Samsung Galaxy J3 qui ne se charge pas [Guide de dépannage].

Si vous ne parvenez pas à charger le téléphone, le dépannage supplémentaire est inutile. Apportez le téléphone au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Nous voulons essayer d'éliminer la possibilité que le problème soit causé par l'une ou plusieurs des applications tierces. C'est pourquoi nous devons essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement tous les utilisateurs. Ainsi, si le problème est causé par l’un d’eux, votre téléphone peut s’amorcer avec succès dans ce mode. Voici comment vous démarrez votre J3 dans ce mode:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone ait démarré avec succès dans ce mode, il est alors confirmé qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. La prochaine chose que vous devez faire est de trouver cette application et de la désinstaller, en particulier celles que vous avez installées peu de temps avant le début du problème. Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy J3:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le problème persiste ou si l'initialisation en mode sans échec échoue, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Essayez de démarrer votre J3 en mode de récupération

Nous devons maintenant essayer de démarrer votre téléphone en mode de récupération pour voir s'il est toujours capable de le faire. En cas de succès, vous pouvez résoudre le problème de différentes manières. La première consiste à effacer la partition de cache. Alors, voici comment vous démarrez votre J3 en mode de récupération et effacez la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition»
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cette procédure peut résoudre des problèmes causés par des caches système corrompus. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Si, toutefois, l'effacement de la partition de cache n'a pas fonctionné, vous devez procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine. Cela supprimera vos fichiers et vos données et, comme votre téléphone ne peut pas démarrer correctement, vous risquez de les perdre. Vous pouvez le faire si vous souhaitez continuer, mais voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout échoue, vous devez apporter le téléphone au magasin et le faire vérifier.

Solutions rapides de dépannage du Galaxy J3 avec un écran noir ne répondant pas

Problème : Hey droid guy. J'ai le J3 et honnêtement, je l'ai laissé tomber par terre il y a une semaine, mais il fonctionnait bien depuis hier jusqu'à hier. Il ne s'allume pas maintenant et je pensais que sa batterie était épuisée, alors j'ai essayé de la charger, mais elle ne se charge même pas. Appelé un ami qui m'a conseillé de le réinitialiser, mais comment puis-je le faire quand il ne s'allume pas, non? Je vous contacte donc, car vous savez peut-être quelque chose que je pourrais faire pour résoudre ce problème. Merci!

Dépannage : Ce problème est fondamentalement le même que celui que nous avons déjà abordé ci-dessus, à quelques différences près. Celui-ci, cependant, a de grandes chances d'être causé par des dommages physiques puisque le propriétaire a déclaré que le téléphone avait été jeté avant le problème. Nous allons donc simplement essayer de résoudre le problème de base du téléphone, qui ne s'allume pas ou ne répond pas, juste pour voir si nous pouvons le faire fonctionner normalement à nouveau sans l'aide d'un technicien. Alors, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: chargez le téléphone pour voir si cela fonctionne

Excluons la possibilité que la batterie soit déchargée, c'est pourquoi le téléphone ne peut pas s'allumer. Nous pouvons également savoir s'il y a un problème avec le matériel, car le téléphone ne se chargera pas si tel est le cas. Une fois branché, l’icône de charge s’affiche à l’écran et le voyant s’allume. Si aucun de ces signes n'apparaît, essayez de passer à l'étape suivante. Toutefois, si le téléphone se charge bien, laissez-le se recharger pendant 10 minutes, puis allumez-le.

Étape 2: essayez de le démarrer en mode sans échec pour voir si les applications tierces l'ont causé

Lorsqu'il s'agit de problèmes liés au micrologiciel, il est toujours recommandé d'essayer de savoir s'ils sont causés par des applications tierces. Le fait de démarrer le téléphone en mode sans échec vous aidera à le déterminer. Veillez donc à ne pas sauter cette étape avant de poursuivre votre dépannage.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone démarre correctement dans ce mode, il vous suffit de rechercher les coupables et de les désinstaller un par un.

Étape 3: essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

Nous devons simplement savoir si le téléphone est capable de démarrer dans ce mode, car nous pouvons faire plusieurs choses si c'est le cas. Mais vous devez le faire si le démarrage en mode sans échec n’a donné aucun résultat favorable. Dans ce mode, vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache et d’effectuer une réinitialisation générale. Ces deux procédures peuvent être efficaces pour résoudre les problèmes de microprogrammes ou matériels mineurs. Toutefois, si le téléphone ne peut pas également démarrer dans ce mode, il n’ya pas d’autre option que de l’envoyer en vue d’un examen et d’une réparation éventuelle, ou vous pouvez l’apporter personnellement au magasin.

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