Comment réparer le Samsung Galaxy J3 qui ne peut pas se connecter aux réseaux Wi-Fi [Guide de dépannage]

L'Internet est l'une des raisons pour lesquelles les smartphones ont été conçus. Il serait donc très décevant qu'un smartphone coûteux, tel que votre #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), ne puisse pas se connecter à un réseau Wi-Fi. Ce problème est l’un des problèmes les plus fréquemment signalés depuis l’avènement des «téléphones intelligents» ou des ordinateurs.

Dans cet article, nous aborderons certains problèmes de connectivité Internet pouvant être rencontrés par tous les utilisateurs. Je fournirai également des didacticiels pas à pas pour les procédures que nous utiliserons pour rendre ce guide plus utile. Alors, continuez à lire pour comprendre les problèmes que je vais inclure ici et apprendre comment les résoudre.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Galaxy J3. Nous avons déjà commencé à prendre en charge cet appareil la semaine dernière et nous avons déjà résolu quelques problèmes courants. Essayez de parcourir la page pour savoir si votre préoccupation fait partie de celles que nous avons abordées. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy J3 ne peut plus se connecter au Wi-Fi domestique

C'est très frustrant lorsqu'un jour votre téléphone ne peut plus se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique, même si vous savez que vous n'avez modifié aucun paramètre. Ce problème est en fait l’un des problèmes les plus courants dans lesquels l’appareil ne semble pas être en mesure de prendre contact avec le réseau, de sorte que la connectivité ne sera pas établie. Dans cette section, je vais aborder ce problème et vous indiquer des solutions pour y remédier.

Étape 1: actualisez votre connexion réseau

Il pourrait ne s'agir que d'un simple problème avec votre réseau et un moyen de le résoudre consiste à redémarrer votre équipement réseau. Débranchez votre modem et / ou votre routeur de la source d'alimentation. Laissez-les éteints pendant 30 secondes à une minute, rebranchez-les et voyez si une connexion est établie entre votre téléphone et votre réseau.

Étape 2: Redémarrez votre Galaxy J3

Après avoir actualisé votre connexion réseau, redémarrez votre appareil pour actualiser sa mémoire et éliminer les problèmes pouvant survenir. Pour les problèmes matériels et micrologiciels mineurs, un redémarrage suffit pour résoudre le problème. Si le problème est accompagné de gel et de retard, retirez la batterie, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour allumer votre appareil. La procédure d'extraction de la batterie est une procédure de dépannage très efficace que vous pouvez utiliser pour corriger des problèmes mineurs.

Étape 3: actualisez la connexion avec votre téléphone

Rétablissez la connexion de votre téléphone à votre réseau Wi-Fi domestique en oubliant la connexion actuelle et en vous reconnectant au même point d'accès public. C'est une procédure très simple, mais elle élimine en fait les données corrompues ou les caches utilisés par la radio Wi-Fi. Vous pouvez également vérifier si vous disposez des informations d'identification de connexion appropriées à votre réseau domestique.

Étape 4: essayez de supprimer le cache système

Il y a déjà eu des mises à jour mineures pour ce périphérique et si ce problème a commencé après une mise à jour, il est logique d'essayer de supprimer le cache système. Cela forcera l'appareil à créer de nouveaux caches.

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: essayez d’effectuer la réinitialisation principale sur votre Galaxy J3.

Après avoir effectué les quatre premières étapes et le problème persiste, il ne vous reste plus qu’à réinitialiser votre téléphone et je vous recommande de procéder à la réinitialisation principale car elle reformate les partitions de cache et de données. Voici comment…

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
  4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance les options. Dans ce cas, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine".
  5. Appuyez sur la touche Power pour choisir l'option en surbrillance.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
  7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche d'alimentation pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
  9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation est terminée.

À moins d'un problème avec le matériel de votre téléphone, le problème sera certainement résolu par la réinitialisation.

Galaxy J3 est connecté au réseau mais pas de connexion Internet

Ce problème est également courant dans toute la communauté Android. Le téléphone peut se connecter au réseau sans problème, mais la navigation n’est pas possible. D'autres se plaignent de ne pas pouvoir télécharger des applications ou les mettre à jour. En plus de ne pas pouvoir parcourir ou télécharger des applications, d'autres se plaignent également de la lenteur de la navigation.

Bien que ce problème puisse facilement être attribué à l'absence de connectivité, vous devez résoudre les problèmes des applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes et vérifier si vous disposez d'une bonne connexion Internet. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des applications, essayez de réinitialiser le Play Store en procédant comme suit:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
  5. Appuyez sur le Play Store.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Si vous rencontrez des problèmes pour naviguer sur Internet, essayez d’utiliser le navigateur. Vous pouvez également essayer d'autres navigateurs pour voir si vous pouvez naviguer avec eux, car si tel est le cas, il ne s'agit pas d'un problème de connectivité, mais simplement d'un problème d'application. Effacer le cache et les données peut également résoudre le problème. Cependant, si vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, je vous suggère d'essayer de le démarrer en mode sans échec.

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème persiste en mode sans échec, vous devez réinitialiser les paramètres d'usine. Cela devrait suffire à résoudre ce problème.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  10. Appuyez sur Continuer.
  11. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

Galaxy J3 affiche «Acquisition d'adresse IP» mais enregistre le réseau

C'est un signe que les identifiants de connexion ont peut-être été modifiés, du moins c'est la première chose à vérifier. Oubliez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté, puis laissez le téléphone détecter et reconnecter au même réseau.

Il y avait également des rapports dans lesquels le téléphone indiquait «Acquisition d'adresse IP», mais les informations d'identification étaient toujours les mêmes. Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre téléphone, puis le reconstruire à partir de zéro. Bien sûr, n'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers et vos données.

Donc, pour conclure, voici ce que vous devez faire:

  • Vérifiez que vous disposez des informations d'identification correctes pour vous connecter au réseau.
  • Essayez d'oublier le réseau auquel vous êtes actuellement connecté et laissez le téléphone se reconnecter à nouveau.
  • Réinitialisez votre téléphone si tout le reste échoue.

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