Comment réparer le Samsung Galaxy J5 2017 qui ne peut pas se connecter ou accéder à Internet Wi-Fi (étapes faciles)

Votre Samsung Galaxy J5 2017 ne parvient-il pas à se connecter à Internet via Wi-Fi? Si tel est le cas, cet article pourrait peut-être vous aider. Lisez la suite pour savoir ce qui cause la perte d'accès de votre appareil à Internet et comment le réparer.

De nombreux cas de problèmes de connectivité sans fil sont liés à un problème logiciel plutôt qu’à un matériel défectueux. Le problème peut être attribué à de nombreux facteurs, notamment l'état de votre compte et de votre réseau, des paramètres incorrects, un réseau corrompu, des applications malveillantes, ainsi que des erreurs de modem ou de routeur. C'est pourquoi les problèmes de connectivité sans fil sont considérés comme un problème complexe qui nécessite de longues procédures de dépannage.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de notre part, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre.

Solutions possibles et solutions pour résoudre les problèmes de connectivité sans fil

Après avoir pris en charge les éléments ci-dessus et pourtant, votre Galaxy J5 ne peut toujours pas se connecter à Internet via Wi-Fi, vous pouvez dès maintenant commencer à résoudre les problèmes de logiciel sur votre appareil. Vous pouvez vous référer à l’une des méthodes suivantes. N'oubliez pas de tester votre connexion Wi-Fi une fois que vous avez terminé chaque procédure pour déterminer si le problème est résolu et si votre appareil est déjà capable de se connecter.

Avant de commencer notre dépannage, voici quelques points à vérifier:

  • Vérifiez si tous vos appareils n'ont pas d'accès Internet . Si tous vos appareils n'ont pas d'accès Internet et utilisent le même réseau Wi-Fi, il s'agit probablement d'une erreur de réseau. En parallèle, appelez votre fournisseur de services Internet pour vérifier l'état actuel de votre réseau. Une autre chose à ne pas manquer de vérifier auprès de votre opérateur concerne les pannes de réseau - des problèmes techniques programmés ou soudains pouvant avoir affecté les services réseau de votre site.
  • Vérifiez et assurez-vous que le mode avion est désactivé. Lorsque le mode Avion est activé, toutes les autres fonctionnalités de connectivité, y compris Bluetooth et Wi-Fi sur votre Galaxy J5, sont automatiquement désactivées. Pour accéder à cette fonctionnalité et la gérer, accédez à Paramètres-> Mode avion, puis appuyez sur le commutateur pour la désactiver, si nécessaire. Vous pouvez également accéder à l'icône du mode Avion via le panneau de notification. De toute façon, le même objectif est atteint.
  • Essayez de passer à une autre application de navigateur. Parfois, vous pouvez penser que votre téléphone est à blâmer mais qu’il s’agit bien de l’application pour navigateur que vous utilisez. Les applications de navigateur pour Android, les applications stockées ou tierces peuvent se bloquer à tout moment en raison de nombreux facteurs, tels que la mise en cache de fichiers en cache et les données historiques. Lorsque cela se produit, divers types d’erreurs peuvent survenir. Et puisque le navigateur est en panne, il ne pourra pas mener à bien sa tâche principale qui est de naviguer sur Internet. Pour vous assurer que cela ne vous cause pas de problèmes, essayez de changer ou d'utiliser une application de navigateur différente, puis accédez à n'importe quel site Web. Si l'autre navigateur est capable de charger le site Web ou la page, il s'agit d'un problème de navigateur.

Redémarrez ou redémarrez le routeur / modem sans fil.

La toute première solution recommandée par les responsables de l’assistance Internet lorsque vous contactez leur assistance pour faire face aux problèmes de connectivité réseau sur votre ordinateur ou votre appareil mobile est un redémarrage modem / routeur. Le processus est autrement appelé cycle d'alimentation. Cela implique d'éteindre l'équipement du réseau pendant quelques secondes, puis de le rallumer. Vous devriez l'essayer surtout si tous vos autres appareils ne peuvent pas se connecter à Internet Wi-Fi en utilisant le même réseau. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton d' alimentation jusqu'à ce que votre routeur s'éteigne.
  2. Débranchez l'adaptateur secteur ou débranchez-le de la source d'alimentation.
  3. Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
  4. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le.
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation jusqu'à ce que tous les indicateurs de lumière deviennent stables. Assurez-vous qu'aucun voyant rouge sur votre routeur. Les voyants rouges indiquent généralement un problème avec le routeur qui doit être corrigé afin de rétablir la connectivité réseau sur tous les périphériques utilisant ce réseau.

Le redémarrage du routeur ou du modem sans fil peut aider à résoudre les problèmes de microprogramme du modem ou du routeur, ce qui provoque son crash et l’arrêt du transfert du signal sans fil à tous les périphériques connectés.

Redémarrez ou réinitialisez en douceur votre Galaxy J5 2017.

Tout comme les autres appareils électroniques, les smartphones peuvent également devenir épuisés ou avoir des problèmes. Lorsque cela se produit, l'appareil n'est plus en mesure d'effectuer aucune tâche assignée. Pour redresser la situation, un redémarrage est souvent nécessaire. Un simple redémarrage peut résoudre différents types de problèmes logiciels sur les appareils mobiles.

Pour ce faire, éteignez votre téléphone normalement ou appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Au bout de 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.

Attendez que votre téléphone démarre complètement, puis effectuez un test de navigation pour voir si vous pouvez maintenant vous connecter à Internet. Si le problème persiste après le premier redémarrage, essayez à nouveau et voyez si cela ferait une différence. Comme recommandé, trois tentatives de redémarrage suffisent pour déterminer si le problème est mineur ou complexe. Les problèmes complexes nécessitent généralement des solutions plus avancées ou plus difficiles à résoudre.

Éteignez et rallumez le Wi-Fi.

Une astuce simple pour actualiser votre connexion Wi-Fi consiste à désactiver, puis à réactiver le commutateur Wi-Fi. Cela devrait pouvoir résoudre le problème s'il survient simplement en tant que symptôme aléatoire ou problème lié au Wi-Fi.

Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Connexions-> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Redémarrez votre téléphone puis essayez de vous connecter à Internet.

Oubliez vos réseaux sans fil, puis reconnectez-vous.

Si vous avez enregistré plusieurs réseaux sans fil sur votre appareil, il est possible que l'un de ces réseaux soit corrompu ou provoque un conflit avec le réseau sans fil que vous utilisez. Dans ce cas, oublier tous les réseaux sans fil enregistrés sur votre appareil résoudra probablement le problème.

Voici comment oublier un réseau sans fil sur votre Galaxy J5:

  1. Ouvrez le panneau de notification.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Aller aux connexions réseau.
  4. Appuyez sur Wi-Fi.
  5. Appuyez sur pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
  6. Sélectionnez le profil de réseau sans fil que vous souhaitez oublier.
  7. Appuyez sur Oublier.
  8. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
  9. Le réseau sélectionné sera supprimé ou oublié. C'est comme si vous alliez vous connecter au réseau pour la première fois.
  10. Redémarrez votre téléphone, puis revenez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi, recherchez le réseau sans fil et connectez-vous.

Une fois la connexion établie, essayez de naviguer sur Internet et voyez si vous pouvez maintenant vous connecter.

Réinitialiser les paramètres APN ou réseau sur votre Galaxy J5

La réinitialisation des paramètres réseau supprimera toutes les données de connexion de votre appareil, y compris les réseaux sans fil et Bluetooth existants. Cette réinitialisation rétablira également les valeurs par défaut du mode de sélection du réseau, des données d'arrière-plan et des paramètres restrictifs. Toute erreur ou problème affectant votre réseau sans fil sera également éliminé au cours du processus. Et voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez le tiroir Apps .
  2. Aller à la direction générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si nécessaire, entrez le mot de passe correct, puis touchez Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Testez pour voir si cela résout votre problème d’Internet sans fil.

Effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre Galaxy J5

Une réinitialisation générale peut résoudre des problèmes logiciels complexes, mais elle supprime également toutes vos données critiques et vos informations personnelles de la mémoire interne de votre téléphone. Cela dit, cette solution ne doit être considérée qu'en dernier recours pour résoudre les problèmes liés aux logiciels dans les appareils mobiles. Si vous sentez vraiment le besoin de procéder à une réinitialisation complète du système afin de réparer votre Internet sans fil, vous pouvez le faire. Veillez simplement à sauvegarder toutes vos données importantes avant de commencer.

Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez le tiroir Apps.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Allez dans le cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Vous pouvez également choisir d'activer ou de désactiver les options Sauvegarder mes données et Restaurer .
  6. Retournez à Paramètres.
  7. Sélectionnez Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Sélectionnez l' option de réinitialisation des données d'usine .
  10. Puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour confirmer.
  11. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le mot de passe correct pour votre appareil, puis appuyez sur Continuer .
  12. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Attendez la fin de la réinitialisation, puis redémarrez votre téléphone. Une fois le démarrage réussi, configurez et connectez-vous à votre réseau sans fil, puis essayez de faire un test de navigation pour voir si vous pouvez maintenant accéder à Internet.

Que faire si votre Galaxy J5 2017 ne parvient toujours pas à se connecter à Internet via Wi-Fi?

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez votre fournisseur de service Internet ou le support Samsung pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous guider à travers une procédure de dépannage plus avancée en utilisant un logiciel dédié pour corriger l'erreur de leur réseau et également pour restaurer votre connexion sans fil. Mais si vous pensez que le problème est lié à un matériel défectueux, vous pouvez simplement apporter votre appareil à un centre de service pour une évaluation et / ou une réparation du matériel. Le service doit être considéré comme une option, en particulier s'il y a déjà eu des cas où votre téléphone est tombé ou a été mouillé. L'antenne Wi-Fi peut avoir accumulé des dommages physiques ou liquides dus à l'une de ces situations.

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