Comment réparer le Samsung Galaxy J5 qui continue d'afficher l'avertissement «Caméra échouée» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué» avec votre Samsung Galaxy J5 fait référence à l'appareil photo dont l'initialisation a peut-être échoué à l'ouverture de l'application. L’autre variante de ce problème est l’erreur «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté». Ce dernier fait souvent référence à l'application Appareil photo qui est tombé en panne pour une raison quelconque, alors que la première peut avoir quelque chose à voir avec le matériel: le capteur de l'appareil photo lui-même.

Vous voyez, lorsque vous ouvrez l'application Appareil photo, tous les autres services nécessaires pour que tout fonctionne correctement seront initialisés avec le capteur. Lorsque vous appuyez sur le bouton de capture à l’écran, tout devrait fonctionner parfaitement et de manière synchrone pour obtenir le meilleur résultat. Tout cela se produit en une seconde, mais lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit, un message d'erreur peut se produire et ce doit être l'une des deux que j'ai mentionnées ci-dessus.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy J5 avec l'erreur «Échec de la caméra». Nous devons examiner tous les facteurs possibles ayant pu contribuer au développement de ce problème. Nous devons également exclure chaque possibilité jusqu'à ce que nous puissions identifier de manière positive le problème afin que nous puissions formuler une solution qui puisse résoudre le problème pour de bon.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Problème 1: Erreur «Échec de la caméra» lors de l'ouverture du Galaxy J5 lorsque la caméra est ouverte

« Mon téléphone est un Galaxy J5. J'avais l'habitude de prendre des photos tous les jours avec ce téléphone, mais je ne peux plus le faire car chaque fois que j'essaie d'ouvrir l'appareil photo, le message d'avertissement «Échec de la caméra» me salue toujours. Tout ce que je peux faire est d'appuyer sur OK et le message disparaît pour ne réapparaître que lorsque j'essaie d'ouvrir l'appareil photo. Je ne sais pas comment c'est arrivé mais c'est juste arrivé. J'ai besoin de votre aide pour réparer mon téléphone. Merci et plus de puissance à votre blog!

Dépannage : quels que soient le modèle et les spécifications de votre téléphone, le processus de l'appareil photo est le plus compliqué. Imaginez, l’application, le micrologiciel et le capteur devraient fonctionner à un rythme parfait pour vous donner les meilleurs résultats lorsque vous essayez de capturer des images ou d’enregistrer des vidéos. Le message d'erreur «Échec de l'appareil photo» est souvent une erreur liée au matériel, mais il y a eu des cas où il a été déclenché par des problèmes liés à certaines applications et à certains micrologiciels. Nous devons donc vraiment dépanner votre téléphone pour savoir quel est le problème et si le problème peut être résolu. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy J5 en mode sans échec et ouvrez l'appareil photo.

Nous devons exclure la possibilité qu'une application pose le problème en premier. Nous devons donc redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Ces applications sont celles que vous avez téléchargées à partir du Play Store ou installées manuellement. Les applications préinstallées fonctionnent la plupart du temps en harmonie parfaite, il est donc fort probable que ce soit une application tierce qui pose problème… si et seulement si le problème est effectivement causé par une application. Alors, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec (état de diagnostic):

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans cet état, essayez d’ouvrir la caméra pour savoir si le message d’avertissement est toujours affiché. Si c'est le cas, passez à l'étape 3 du dépannage, sinon passez à l'étape suivante.

Étape 2: rechercher, réinitialiser et désinstaller les applications liées au problème.

En supposant que vous puissiez prendre des photos normalement pendant que votre téléphone est en état de diagnostic, prenez le temps de trouver l'application qui pourrait avoir un lien avec le problème. Si vous avez déjà une application en tête, réinitialisez-la d'abord, puis désinstallez-la si le problème persiste.

Voici comment réinitialiser une application sur votre Galaxy J5…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications intégrées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Vous devrez peut-être démarrer votre téléphone en mode normal et essayer d'ouvrir l'appareil photo pour savoir si le problème persiste. Si tel est le cas, poursuivez avec la désinstallation de l'application suspectée…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Vous devrez peut-être désinstaller plus d'une application, mais essayez toujours de rechercher les applications qui ont un rapport avec l'appareil photo et la galerie.

Étape 3: réinitialiser l'application de l'appareil photo elle-même

Apparemment, c'est l'appareil photo qui a un problème, donc après les deux premières étapes et que l'erreur persiste, vous devez alors rechercher l'application qui a un problème. La meilleure chose à faire est de le réinitialiser pour qu'il retrouve ses paramètres par défaut…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications intégrées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Étape 4: Redémarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache

Lorsque le cache qui a quelque chose à voir avec la caméra est corrompu et que le système l'utilise, des problèmes de ce type peuvent survenir. Ainsi, après avoir effectué les premières procédures ci-dessus et que l'erreur ne soit pas résolue, il est temps de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés. Vous pouvez le faire en démarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois le téléphone activé, ouvrez l'appareil photo. Si l'erreur persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 5: Sauvegardez les fichiers et les données, puis réinitialisez votre téléphone.

C'est la dernière procédure que vous devez faire. Après cela, vous pouvez déjà savoir si le problème a quelque chose à voir avec le firmware ou le matériel. Donc, avant toute chose, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et ne pourront plus être restaurés.

Une fois que vous avez effectué une sauvegarde de vos fichiers et données importants, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine afin que votre téléphone ne soit plus verrouillé après la réinitialisation. Voici comment…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après avoir désactivé FRP, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 6: Apportez le téléphone au magasin et laissez le technicien gérer le problème

Une fois la réinitialisation effectuée et le message d'erreur toujours affiché, le problème provient d'un matériel défaillant ou d'un problème de microprogramme grave nécessitant la réinstallation du système d'exploitation. Vous avez besoin d'un technicien pour le faire pour vous afin que la garantie ne soit pas annulée.

Problème 2: L'erreur «Échec de l'appareil photo» apparaît lors de la prise de vue

« Bonjour les gars. Il y a ce message d'erreur qui continue à s'afficher chaque fois que je prends des photos en utilisant l'appareil photo de mon téléphone. L'erreur dit "Échec de la caméra" et ne s'affiche que lorsque je clique sur le bouton de capture. Je peux toujours ouvrir l'appareil photo et voir des images, mais chaque fois que je clique sur le bouton de capture, c'est à ce moment-là que cette erreur apparaît. At-il quelque chose à voir avec le firmware ou est-ce le matériel qui a quelques problèmes? S'il vous plaît, faites-moi savoir. Merci.

Dépannage : C'est une bonne question, en fait, et ma réponse sera un peu des deux; cela pourrait avoir quelque chose à voir avec le firmware et le matériel. Comme vous l'avez dit, l'erreur n'apparaît que lorsque le bouton de capture est activé, mes théories sont que certains des services utilisés par l'appareil photo ne fonctionnent pas correctement ou que le capteur lui-même tombe en panne avant que vous ne capturiez une image. Donc, sur la base de ces théories, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Vider le cache et les données de la caméra

Eh bien, c'est le problème avec la caméra, nous devons donc commencer notre dépannage avec l'application. Nous devons simplement le réinitialiser pour voir s'il a quelque chose à voir avec son cache, ses données et ses paramètres. En effaçant son cache et ses données, vous rétablissez les paramètres par défaut de l'application:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications intégrées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Si l'erreur persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: prenez des photos lorsque le téléphone est en mode sans échec

Cela permet de savoir si une ou plusieurs applications tierces sont à l'origine du problème. Le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement tous les éléments et services tiers afin que vous sachiez immédiatement s’ils ont quelque chose à voir avec le problème…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Prenez des photos lorsque vous êtes dans ce mode et si vous pouvez en prendre sans être salué par l’erreur, suivez la deuxième étape du premier problème; vous devez rechercher les applications à l'origine du problème et les désinstaller.

Cependant, si l'erreur persiste dans ce mode, vous devez procéder à la réinitialisation.

Étape 3: réinitialisez votre Galaxy J5

Sauvegardez vos fichiers, photos, musique, vidéos et tout ce que vous ne voulez pas perdre et après quoi, réinitialisez votre téléphone pour qu'il soit ramené à ses paramètres par défaut.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  10. Appuyez sur Continuer.
  11. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

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