Comment réparer le Samsung Galaxy Note 4 qui ne peut pas se connecter à LTE ou à un réseau de données mobile

Je vais aborder l'un des problèmes courants que tout propriétaire de smartphone peut rencontrer: l'impossibilité de se connecter au réseau de données mobile. Dans ce cas, cependant, je vais aborder le problème du Samsung Galaxy Note 4 qui ne peut pas se connecter à un réseau LTE.

Ce message abordera le problème envoyé par l'un de nos lecteurs qui a signalé que sa note 4 ne portait pas l'icône 4G LTE et qu'il ne pouvait donc pas se connecter à Internet s'il n'était pas connecté à un réseau Wi-Fi. Il a précisé que son fournisseur de services est Lycamobile aux États-Unis, mais si vous rencontrez le même problème mais avec un fournisseur différent, les procédures de dépannage que j'ai utilisées ici fonctionneront également pour vous.

Pour les propriétaires qui ne sont pas vraiment dans la technologie, voici quelques raisons pour lesquelles vous devez régler ce problème immédiatement…

  • Si votre téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau de données mobile, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de MMS ou de messages image et…
  • Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet s'il n'y a pas de réseau Wi-Fi à portée.

Pour que vous puissiez comprendre le problème, voici le message de notre lecteur.

« Je ne suis pas vraiment dans la technologie mais je vais faire de mon mieux pour l'expliquer. Lycamobile est mon fournisseur de réseau. Lorsque j’allume mon téléphone, mes barres de réseau s’affichent complètement, mais pas la LTE 4G. Par conséquent, je ne peux que passer des appels et envoyer des SMS régulièrement via le message texte standard, mais je ne peux pas utiliser Internet si je ne suis pas connecté au Wi-Fi. J'ai l'impression que c'est un problème mineur qui peut être résolu. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je ne parviens pas à accéder à Facebook, à WhatsApp et à télécharger les applications dont j'ai besoin pour travailler.

Maintenant, avant de creuser davantage ce problème, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy Note 4 car elle contient des problèmes que nous avons déjà résolus auparavant. Trouvez les problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes là pour vous aider. Remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre une fois terminé. N'oubliez pas que plus vous fournissez d'informations, plus nos solutions sont précises.

Dépannage

Bien que nous voulions régler les problèmes de nos lecteurs, nous ne suggérons pas que des choses qui, à notre connaissance, pourraient potentiellement endommager leurs téléphones si elles étaient mal effectuées. Donc, pour les problèmes plus complexes, veuillez consulter un technicien qui peut inspecter physiquement le téléphone. Rappelez-vous que nous basons notre dépannage sur ce que nos lecteurs disent de leurs problèmes.

Maintenant, pour revenir à notre sujet, voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème…

Étape 1: redémarrez le téléphone en premier

Ne pas être en mesure de se connecter à Internet via un réseau de données mobile n'est pas un problème grave. Par conséquent, au lieu de vous lancer immédiatement dans des procédures de dépannage compliquées, pourquoi ne pas tout d’abord redémarrer votre téléphone et voir si cela résout le problème.

Si vous pouviez vous connecter via des données mobiles avant ce problème, c'est peut-être un problème ou quelque chose du genre. Des problèmes mineurs et des conflits système peuvent facilement être corrigés par un redémarrage.

LIRE: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter via Mobile Data

Étape 2: Vérifiez si les données mobiles sont activées

Les données mobiles doivent être activées pour que votre téléphone puisse se connecter au réseau. Donc, si la 4G LTE ou toute autre icône de données ne s’affiche pas, elle est peut-être désactivée. Pour vérifier si elle est activée ou non, suivez ces instructions…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Dans la section Sans fil et réseaux, touchez Plus de réseaux.
  4. Touchez Réseaux mobiles.
  5. Maintenant, appuyez sur Données mobiles pour l'activer s'il est désactivé.

Maintenant que vous avez vérifié que les données mobiles sont activées, essayez de voir si l'icône 4G LTE apparaît. Sinon, continuez votre dépannage.

Problème associé: Galaxy Note 4 continue de se connecter aux données mobiles après Lollipop

Étape 3: Vérifiez que les paramètres APN sont corrects

Le nom du point d'accès (APN) est un ensemble de caractères permettant à votre téléphone de se connecter au réseau de données mobile de votre fournisseur de services. Si certains caractères ne correspondent pas aux paramètres par défaut, votre téléphone ne peut pas accéder au service de données. Vérifiez si l’APN de votre téléphone est toujours conforme à celui de Lycamobile…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Sous la section Connexions réseau, touchez Plus de réseaux.
  4. Appuyez sur Réseaux mobiles, puis sur Noms de points d’accès.

Ci-dessous, les informations APN fournies par Lycamobile sur son site Web. Tout ce qui n'est pas mentionné doit utiliser des valeurs par défaut…

  • APN - data.lycamobile.com
  • Nom d'utilisateur : laissez ce champ vide
  • Mot de passe : laissez ce champ vide
  • APN MMS - data.lycamobile.com
  • MMSC - //lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc

Si les paramètres de votre téléphone ne sont pas conformes à ceux-ci, essayez de les modifier si cela fait une différence. Si non, alors il n'y a pas d'autre choix que de…

Étape 4: contactez votre fournisseur de services

Tout d'abord, vous devez vérifier que votre compte est autorisé à utiliser des données et qu'il n'y a pas de bloc. Un représentant peut vous dire exactement quel est le statut de votre compte.

Deuxièmement, essayez de vérifier si l’APN de votre téléphone est correct. Si ce n'est pas le cas, alors le représentant est obligé de vous donner le bon. En fait, il / elle est obligé (e) de vous expliquer l'installation de votre APN dans votre téléphone et de le faire fonctionner.

Enfin, vérifiez si vous êtes dans une zone où cette couverture 4G. Sinon, vous n'avez d'autre choix que d'utiliser la 3G pour vous connecter à Internet via les données mobiles. Changez de mode en suivant ces étapes…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Sous la section Connexions réseau, touchez Plus de réseaux.
  4. Appuyez sur Réseaux mobiles, puis sur Mode réseau.
  5. Essayez d’utiliser WCDMA / GSM et si cela fonctionne, revenez à LTE / WCDMA / GSM.

Une fois que vous avez suivi toutes les étapes et que votre service Internet ne fonctionne toujours pas, vous devez vous coordonner avec votre fournisseur de service pour résoudre le problème. En premier lieu, il s'agit plus probablement d'un problème lié au réseau et, en second lieu, d'un problème lié au réseau. problème de téléphone, ils peuvent vous envoyer une unité de remplacement qui fonctionne.

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