Comment réparer le Samsung Galaxy Note 8 qui gèle et traîne après une mise à jour (étapes faciles)

Le Samsung Galaxy Note 8 a été lancé avec Android 7 Nougat déjà en marche. Google n'a pas encore publié Android 8 Oreo. Par conséquent, toutes les mises à jour reçues par cet appareil depuis son lancement devaient être de petite taille, la majorité d'entre elles étant fournies sous forme de correctifs de sécurité. En ce qui concerne les spécifications, la note 8 est la meilleure, mais certains de nos lecteurs se sont plaints des gels et des décalages qu’ils ont rencontrés après la mise à jour de leur téléphone.

Les problèmes de congélation et de retard sont parmi les problèmes les plus courants rencontrés depuis que nous avons commencé à fournir une assistance gratuite à nos lecteurs. Bien que la technologie se soit améliorée de manière exponentielle au cours des 5 dernières années, certaines choses dans Android sont restées les mêmes. Donc, dans ce billet, je vais vous expliquer comment vous débarrasser des blocages et des retards de votre note 8 en utilisant le vieux truc que nous utilisions à l’époque. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce superbe téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent de votre note 8, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer Galaxy Note 8 qui gèle et traîne après une mise à jour

Les problèmes de performances qui commencent à se manifester après une mise à jour sont souvent causés par des caches système corrompus et / ou obsolètes. Il s'agit de petits fichiers temporaires créés par le système pour faciliter le fonctionnement des applications, des fonctions et des services. Ils sont souvent créés lors de la première utilisation de l'application ou du service. Pour les caches système, ils sont créés lors du premier démarrage.

Les mises à jour du micrologiciel peuvent laisser certaines caches devenir obsolètes, car une nouvelle version Android serait en cours d'exécution. En général, ils sont automatiquement remplacés, mais il arrive parfois que d'anciens caches ne soient pas remplacés et que des problèmes de ce type se produisent. En fait, vous n’avez pas accès à ces fichiers, vous les supprimez tous en même temps et le système les recréera automatiquement. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Galaxy Note 8.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En fait, vous ne supprimez que les caches du système lorsque vous effacez la partition de cache et aucune autre. Tous vos fichiers et vos données resteront intacts, ce qui est sûr et efficace lorsqu’il s’agit de problèmes de ce type. Toutefois, si le téléphone continue de se figer et de rester en attente après cela, vous devrez faire plus que supprimer la partition de cache.

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Dépannage de Galaxy Note 8 qui gèle et traîne après une mise à jour

Apparemment, le problème est plus que dû aux caches système corrompus. Vous devez effectuer quelques procédures supplémentaires pour déterminer les causes et, espérons-le, résoudre le problème. Les procédures suivantes peuvent vous aider et vous aider à résoudre le problème.

Exécuter le téléphone en mode sans échec

L'exécution du Galaxy Note 8 en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais vous indiquera si le problème est causé par des applications tierces ou non. Supposons par exemple que le téléphone fonctionne parfaitement sans ces blocages et retards en mode sans échec, alors il est clair qu’une application tierce en est la cause puisque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées en mode sans échec. Par conséquent, dans ce cas, vous devez rechercher l'application à l'origine du problème et la désinstaller.

Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Et voici comment vous désinstallez une application de votre téléphone…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
  7. Redémarrez votre téléphone en mode normal.

D'autre part, si les blocages et les retards se poursuivent même en mode sans échec, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la procédure suivante.

Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

Je suis certain que la réinitialisation résoudra ce problème, mais cette méthode vient toujours à la fin en raison des difficultés que vous devrez subir lors de la sauvegarde de vos fichiers et de vos données. Mais comme vous n'avez pas d'autre choix, prenez le temps de sauvegarder tous vos fichiers importants. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone, puis procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Galaxy Note 8.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout le reste échoue, il est temps d'apporter le téléphone au centre de service et de le faire vérifier. Si vous souhaitez que nous répondions à d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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