Comment réparer le Samsung Galaxy S7 avec un écran bleu, ne répondant pas et un écran vide [Guide de dépannage]

Dans cet article, je vais aborder un autre problème d'écran que nous avons reçu de nos lecteurs et d'autres problèmes connexes. # Samsung Galaxy S7 (# Galaxy S7). Principalement, sur l'écran de l'appareil qui devient bleu ou noir pendant longtemps et ne répond pas.

L’écran noir ou l’écran bleu est dû à un problème lié au logiciel ou au crash système. Lorsque l'appareil commence à se figer pendant longtemps, il pose un problème à une autre application et se bloque. Il pourrait s'agir d'un problème mineur et d'une solution de dépannage de base, à condition que le périphérique réponde.

Continuez à lire l'article pour en savoir plus sur le problème et sur la manière de l'éviter ou de le gérer à l'avenir. Nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage de base pour isoler le problème susceptible de nuire à votre appareil. Ces étapes simples sont destinées aux utilisateurs moyens. Elles facilitent le dépannage en toute sécurité afin d'éviter de causer des problèmes plus graves à votre appareil.

Avant de commencer le dépannage, si vous cherchez d'autres solutions au problème de votre appareil, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S7. Vous y trouverez les problèmes connexes que nous avons déjà résolus et suivons la procédure. Si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez directement nous envoyer votre problème acheter en remplissant ce formulaire. Veuillez nous fournir des informations plus détaillées sur le problème, comme comment ou quand le problème a commencé, pour nous aider à vous proposer la solution la plus appropriée. Nous vous recontacterons dès que possible.

Samsung Galaxy S7 l'écran est bleu et ne répond pas

Problème : L’ écran est bleu. Et aucune des commandes ne fonctionne, vous ne pouvez pas éteindre le téléphone et le téléphone commence à chauffer. J'ai essayé de le redémarrer, mais cela ne me permet pas de redémarrer, même pendant combien de temps j'appuie sur le bouton d'alimentation. J'ai aussi remarqué qu'une lumière bleue clignote. Je ne sais pas ce que c'est et ça dure depuis un moment. S'il vous plaît… J'ai vraiment besoin de mon numéro de téléphone car nous allons tous faire un voyage le week-end prochain et je veux prendre des photos. Merci.

Dépannage: Ce problème s’appelle bleu de l’écran de la mort. Le mot "mort" en lui-même indique que votre appareil est presque mort mais pas complètement. Il peut être résolu, la plupart du temps, ce problème se produit lorsque le périphérique subit un blocage logiciel et qu'il est gelé et ne répond plus. Pour un fait que votre appareil clignote une lumière bleue, il n'y a pas de problème avec le matériel.

Pour vous donner une idée de l’écran bleu ou noir de la mort, il se produit lorsque vous lancez une application et que l’appareil commence à se figer. Lorsque cela se produit, l’écran devient bleu et l’appareil ne répondra même pas les efforts que vous avez faits, même le bouton d’alimentation ne répondra pas.

Nous vous recommandons d'effectuer un dépannage de base pour déterminer le problème et le résoudre. Ce sont des procédures très simples et sûres destinées aux utilisateurs moyens pour vous aider à isoler le problème. De cette manière, vous évitez les tracas liés à la vérification de votre appareil par un centre de technologie ou de service, mais s'il ne s'agit pas d'un problème majeur, vous n'avez pas le choix.

Effectuer un redémarrage forcé sur votre Samsung Galaxy S7

Cette procédure est identique à la méthode d'extraction de la batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible. Elle simule une déconnexion de la batterie. Si votre appareil dispose de suffisamment de batterie, il peut alors démarrer votre appareil. Voici comment le faire:

  1. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.
  2. L'appareil va alors redémarrer.

Maintenant, votre appareil fonctionnera après la procédure de redémarrage forcé. Observez attentivement si le problème persiste. Si tel est le cas, nous vous recommandons de commencer à effectuer des sauvegardes des fichiers importants et de les enregistrer sur votre PC ou votre clé USB, puis effectuez une réinitialisation générale avant que le problème ne s'aggrave.

Master Réinitialiser le périphérique

Cette procédure supprimera tous les fichiers stockés sur le périphérique et les restaurera aux valeurs par défaut du fabricant. Comme nous ne savons pas ce qui a causé le problème, c’est la meilleure option pour éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir. Voici comment sauvegarder et réinitialiser le maître:

  1. Sauvegardez vos données.
  2. Supprimer votre compte Google.
  3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  8. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Écran Samsung Galaxy S7 complètement noir et application ne répond pas

Problème: Bonjour! J'ai un gros problème avec mon Samsung Galaxy S7. L’écran est toujours noir et je ne peux rien faire, je n’ai pas de téléphone supplémentaire, j’ai donc vraiment besoin d’être réparé. Quel est le problème?? Micrologiciel ou matériel?

Dépannage: Il en va de même pour le problème ci-dessus. Il pourrait s'agir d'un problème logiciel qui aurait laissé votre appareil insensible et resterait sur un écran noir. Mais, dans certains cas, il est possible que cela soit un problème matériel car rien n'indique que le périphérique est toujours allumé, comme le voyant clignote ou que la batterie de votre périphérique est épuisée.

Nous vous recommandons d’effectuer d’abord un redémarrage forcé pour déterminer si le périphérique répond toujours et peut s’amorcer normalement. Appuyez simplement sur la touche marche / arrêt et maintenez le volume enfoncé pendant 7 à 10 secondes pour redémarrer votre appareil. Cela équivaut à tirer sur la batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible. Et une fois que vous avez terminé, voyez si l'écran noir est toujours resté.

Chargez votre appareil pendant plusieurs minutes

Il est nécessaire de charger votre appareil pour l'allumer. Assurez-vous que l'indicateur LED ou le logo de charge par défaut apparaîtra car nous devons savoir si l'appareil reconnaît le chargeur ou s'il est en cours de chargement. Lorsque cela se produit, attendez quelques minutes ou quelques heures pour charger complètement la batterie. Ensuite, essayez de l’alimenter en exécutant à nouveau le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches Marche / Arrêt et Volume bas .

Si le périphérique ne se charge pas après plusieurs minutes ou plusieurs heures, nous vous recommandons de suivre le dépannage pour les périphériques qui ne se chargeront pas en premier, avant de passer à la procédure suivante. Vous pouvez le trouver sur notre page de dépannage Samsung Galaxy S7 et suivre les procédures indiquées.

Boot en mode sans échec

Si votre appareil était capable de se charger et de répondre, nous vous recommandons de démarrer en mode sans échec. Il s'agit d'un mode de diagnostic permettant de déterminer si le périphérique démarrera normalement sans l'application tierce. Il désactivera temporairement toutes les applications tierces et n'exécutera que l'application préinstallée. Ainsi, il sera facile de déterminer si le problème a été causé par d'autres applications. Voici comment..

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous pouvez voir le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Lorsque votre appareil est capable de démarrer en mode sans échec sans problème, vous pouvez alors supprimer l’application qui pose problème en utilisant ce mode. Il peut parfois être difficile de déterminer de quelle application il s’agit, mais vous pouvez commencer à vous souvenir de la date à laquelle le problème a commencé et à rechercher les applications installées avant le problème de cette date. Voici comment supprimer une application:

  1. Aller aux paramètres
  2. Appuyez sur Applications
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
  4. Recherchez l'application que vous souhaitez désinstaller
  5. Une fois localisé, appuyez dessus
  6. Appuyez sur Effacer le cache
  7. Appuyez sur Effacer les données
  8. Appuyez sur Désinstaller
  9. Retourner à l'écran d'accueil

Supprimez-en autant que vous puissiez vous en rappeler, vous pouvez les réinstaller si le périphérique est stable, mais, il est conseillé de ne pas réinstaller l'application. Après avoir supprimé les applications, redémarrez votre appareil pour démarrer normalement.

Boot en mode de récupération

Si le périphérique ne répond pas et ne démarre pas en mode sans échec, continuez en mode de récupération. Il essaiera de récupérer le dernier démarrage normal et d'installer une mise à jour nécessaire sur votre appareil.

  1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Vous avez pratiquement terminé la procédure de dépannage de base. Si votre appareil ne démarre toujours pas en mode de récupération, nous vous conseillons de le faire réparer par le centre de service Samsung le plus proche. Cela pourrait être plus simple si votre appareil répondait à la touche combo (touche Marche / Arrêt + touche d'augmentation du volume + touche Accueil) et effectuait une réinitialisation générale.

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