Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge avec un écran figé et ne répondant pas [Guide de dépannage]

Salut les gars. Dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre un problème lié à un écran Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) bloqué ou ne répondant plus, car nombre de nos lecteurs nous ont contactés à ce sujet. Le fait est que nous avons déjà abordé ce problème à quelques reprises dans le passé, mais nous pensons que chaque problème est unique car ils peuvent avoir des déclencheurs différents.

Je voudrais également utiliser cette opportunité pour informer nos lecteurs de ce problème et de la façon de le gérer au cas où il se produirait. Ce n’est pas parce que vous avez des préoccupations différentes que la procédure que nous présentons ne vous sera pas utile. Prenez le temps de lire cet article, car je sais que vous le trouverez utile maintenant ou dans le futur.

En ce qui concerne nos lecteurs qui ont d'autres préoccupations, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes liés à cet appareil. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à votre problème et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Toutefois, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire relatif aux problèmes Android, mais veuillez nous fournir les détails nécessaires afin que nous puissions fournir des solutions plus précises.

Dépannage de l'écran gelé et ne répondant pas du Galaxy S7 Edge

Un écran gelé ou ne répondant pas peut être causé par une application, un problème lié au micrologiciel ou, pire, un problème matériel. Bien sûr, nous ne savons pas pour l'instant ce qui a provoqué le gel du téléphone, mais quand il le fait, vous ne pouvez vraiment rien y faire car il ne s'allume pas, ne s'allume pas et ne se charge pas. Il y a aussi des moments où tout est gelé mais quand les messages arrivent, l'appareil sonne ou joue le son de notification.

Maintenant, essayons de dépanner votre appareil en toute sécurité…

Étape 1: Vérifiez si le téléphone a subi des dommages liquides ou physiques

Si le téléphone gèle après avoir été immergé dans l'eau, il est probable que le liquide a été endommagé. Dans ce cas, il est important de NE PAS faire ce qui pourrait aggraver le problème. n'essayez pas de l'allumer ou de le redémarrer et ne le branchez jamais pour le charger.

Au lieu de cela, retirez les cartes SIM et microSD et laissez le plateau démonté, puis placez le téléphone dans un bol de riz en position verticale. Cela absorbera les résidus d’eau, alors laissez-les enfouis dans les grains pendant au moins quelques jours. Après cela, remettez tout en place et essayez de l'activer. S'il refuse toujours de se mettre sous tension, rendez-vous dans un magasin et faites-le vérifier. Veuillez noter que les téléphones endommagés par l'eau ne sont pas couverts par la garantie.

Cependant, si l'écran se figeait après une chute, il est possible que l'impact affecte certains composants internes et, le plus souvent, l'écran se fissure, ce qui peut expliquer pourquoi l'appareil ne enregistre plus les commandes tactiles.

En supposant qu'il n'y ait pas de fissure sur l'écran mais qu'elle soit noire et que l'appareil ne réagisse pas lors d'une tentative de redémarrage, essayez de le charger. Avec cela, vous saurez immédiatement si le téléphone réagit lorsqu'il détecte un courant traversant ses circuits. S'il ne répond pas aussi, toute autre procédure de dépannage à ce stade est vaine. Par conséquent, vous devez le faire vérifier par un technicien. Les dommages physiques peuvent également ne pas être couverts par la garantie.

Étape 2: Exclure la possibilité d'un crash mineur du système

Dans les cas où l'écran est vide mais qu'un voyant clignotant au-dessus de l'écran indique qu'il existe des notifications ou des messages non lus, la plupart du temps, c'est que le micrologiciel est tombé en panne. Donc, si vous êtes sûr que le problème n'est pas causé par des dégâts liquides ou physiques, essayez ceci:

  1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume.

S'il s'agit d'une panne système et que le téléphone dispose de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants, il ne devrait pas y avoir de problèmes de redémarrage. Sinon, la prochaine étape pourrait bien vous aider.

Étape 3: essayez de charger le téléphone

Cela éliminera la possibilité que le téléphone ne réagisse plus parce qu'il n'y a pas de batterie pour le mettre sous tension. Mais à part cela, vous pouvez également savoir s'il y a un problème avec le matériel du périphérique, en particulier s'il ne répond pas lorsqu'il est branché.

Dans ce cas, laissez le téléphone se recharger pendant 10 minutes. Si le symbole de charge n'apparaît plus, essayez de recommencer la procédure de redémarrage forcé lorsque l'appareil est branché. maintenez les touches Volume bas et Marche / Arrêt enfoncées pendant 15 secondes. Si le téléphone ne répond pas, il est prudent de supposer que le téléphone a un problème matériel ou un problème de micrologiciel très grave.

Étape 4: tentative de démarrage du téléphone en mode sans échec

Ce n'est pas une solution, mais une autre procédure que vous pouvez utiliser pour déterminer si le téléphone est toujours capable de démarrer.

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 5: essayez de démarrer le périphérique en mode de récupération

Si votre Galaxy S7 Edge n'a pas démarré avec succès en mode sans échec, alors il est temps d'essayer de l'initialiser en mode de récupération. Dans cet état, l'interface Android ne sera pas chargée. Par conséquent, s'il s'agit d'un problème de micrologiciel, il peut démarrer en mode de récupération. Toutefois, tout comme pour démarrer en mode sans échec, vous souhaitez uniquement savoir si le téléphone est capable de mettre ses composants sous tension. Alors, essayez de suivre les étapes ci-dessous et voyez si le téléphone s'allume…

  1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

S'il démarre en mode de récupération, nettoyez la partition de cache et redémarrez votre téléphone, car cela pourrait le réparer.

  1. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine en mode de récupération si le nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas. Cependant, tous vos fichiers et données seront perdus, y compris vos contacts et tout le reste.

D'autre part, si le téléphone refuse de démarrer en mode de récupération, vous n'avez d'autre choix que de l'envoyer pour réparation.

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