Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge bloqué dans le démarrage d'une boucle d'amorçage ou de récupération [Guide de dépannage]

Lorsque votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) est bloqué dans le bootloop ou entre en mode de récupération à chaque redémarrage, cela peut être le signe d'un problème mineur d'application ou de microprogramme ou d'un problème matériel. Mais vous devez également savoir que cela pourrait également être le signe d'un problème plus grave et que vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un technicien pour le résoudre.

Bootloop se produit souvent, en particulier lors des mises à jour de microprogrammes. En général, l’utilisateur n’a aucune idée de ce qui se passe au moment où vous vous y attendez le moins. Avant de faire appel à un technicien, il est impératif de suivre certaines procédures de dépannage pour voir si vous pouvez le résoudre vous-même. En effet, ce problème peut être résolu sans l'aide de personne, à condition que le problème soit mineur.

Le but de cet article de dépannage est de savoir si le problème est mineur et s'il peut être résolu par vous-même. Je vous expliquerai comment dépanner votre appareil et, même si nous voulons résoudre le problème, nous souhaitons toujours utiliser les méthodes les plus sûres.

Avant toute chose, si votre appareil vous pose problème, consultez notre page de dépannage pour le S7 Edge, car nous avons déjà répondu à des centaines de questions des utilisateurs. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et assurez-vous de nous fournir des informations importantes sur le problème. Plus vous fournissez d’informations, plus il nous est facile de vous proposer des solutions plus précises.

Dépannage du Galaxy S7 Edge bloqué dans le bootloop

Nous ne voulons pas causer plus de problèmes à votre appareil, nous ne suggérons donc pas de procédures pouvant potentiellement causer des problèmes si elles sont exécutées de manière incorrecte par des utilisateurs moyens. Si vous possédez un appareil aussi puissant que le S7 Edge, je suis certain que vous avez déjà un indice sur vos connaissances et votre capacité à résoudre les problèmes. Vous ne pouvez pas suivre les procédures que j'ai citées ici, mais pour les utilisateurs moyens, veuillez les suivre correctement.

Étape 1: connectez le téléphone à l'ordinateur ou au chargeur

Cela frappe deux oiseaux avec une pierre; vous sauriez immédiatement comment l'appareil réagit au moment où il détecte qu'un courant circule dans ses circuits et s'il démarre normalement une fois que la source d'alimentation est plus stable.

Normalement, l’Edge S7 affiche l’icône de chargement à l’écran et allume le voyant situé en haut de l’écran lorsqu’il se charge. C’est-à-dire si le matériel n’a aucun problème. Donc, si c'est ce qui se passe avec votre téléphone lorsque vous le connectez à votre ordinateur ou à un chargeur, alors tout ira bien. Laissez-le se recharger pendant 10 minutes, puis essayez de l'allumer et voyez si le démarrage est réussi.

Il s'agit d'une étape importante car il est parfois nécessaire de remplacer la batterie de votre appareil pour qu'il continue à émettre de l'énergie, même si cela s'avère plus efficace dans les cas où le téléphone refuse de s'allumer. Mais dans ce cas, nous essayons simplement de savoir si le problème potentiel du microprogramme peut être résolu par cette procédure simple.

Des problèmes de microprogrammes peuvent également entraîner des boucles d'amorçage. En fait, lors des mises à jour, il est toujours possible que le périphérique démarre plus longtemps que d'habitude ou ne le soit pas du tout normalement. Si vous battez la batterie peut également résoudre le problème, ou si vous connectez le téléphone à l'ordinateur, il peut relier l'appareil à un autre appareil souhaitant y «accéder», évitant ainsi qu'il ne soit gelé. Des choses comme celles-là se produisent tout le temps et j'en ai rencontré certaines personnellement, et ce que nous essayons de faire ici épuise toutes les situations possibles.

Le témoin indique que le téléphone va bien, c’est lorsqu’il se recharge normalement lorsqu'il est connecté à un chargeur ou à un ordinateur et que les icônes ou les symboles de chargement sont visibles. Si l’ordinateur le détecte et le reconnaît normalement, c’est un autre signe que votre appareil fonctionne bien.

Étape 2: essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec

Mis à part le fait que nous connaissons tous le mode sans échec, il s'agit en réalité de l'état de diagnostic du périphérique. Cela signifie que seules les applications pré-installées et les services par défaut sont en cours d'exécution au démarrage. Par conséquent, si le problème (bloqué dans l'état d'amorçage ou de récupération) est provoqué par une application tierce, le téléphone peut probablement démarrer en mode sans échec. Alors, voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec…

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone démarre en mode sans échec, il est clair que des tiers sont à l'origine du problème. La prochaine tâche serait de trouver le coupable et de le désactiver ou de le désinstaller. C'est la bonne chose à leur sujet, car ils sont indispensables; vous pouvez vous en débarrasser sans craindre d'effets néfastes sur votre téléphone, à l'exception bien sûr de la perte de données.

Je crois comprendre que certaines personnes peuvent penser que le démarrage en mode sans échec est futile, car ce n’est pas une solution. Vous redémarrez votre téléphone dans cet état pour isoler le problème. Vous pouvez donc affirmer que vous êtes toujours en état de découverte et que vous ne pensez même pas qu'il est facile de trouver le coupable, car ce n'est pas le cas. Vous devez parcourir chacune des applications, puis faire quelques essais et erreurs avant de savoir laquelle est la cause… si vous avez de la chance. Si vous trouvez très difficile de déterminer quelle application est à l'origine du problème, une solution simple consiste à réinitialiser. Cependant, vous devrez passer par tous les problèmes liés à la sauvegarde de vos données.

Étape 3: Supprimer le cache système ou effacer la partition de cache

Vous faites cela si vous n'avez pas déjà effectué la réinitialisation. La suppression du cache système obligera votre appareil à en créer de nouveaux et ces nouveaux ensembles de fichiers risquent de fonctionner correctement avec le système. Le problème est que les caches système peuvent être facilement corrompus lors des mises à jour et allumer et éteindre fréquemment le téléphone peut également entraîner le même problème. Donc, après avoir fait les deux premières étapes et que le problème persiste, voici ce que vous devriez faire:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Il est temps de réinitialiser le maître

La réinitialisation générale est nécessaire si l’effacement de la partition de cache n’a donné aucun résultat. Comme je l'ai dit dans la deuxième étape, une réinitialisation peut être nécessaire si vous ne trouvez pas l'application à l'origine du problème. Cependant, si le problème persiste en mode sans échec, c'est un autre signe que vous devez le faire, car il s'agit apparemment d'un problème de microprogramme. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

La raison pour laquelle cette procédure est toujours la dernière est à cause des difficultés que vous pouvez rencontrer lors de la sauvegarde de vos données et de vos fichiers. Bien entendu, Samsung propose une suite que vous pouvez utiliser pour simplifier un peu les choses: Smart Switch.

J'espère que les choses vont bien se passer après cela.

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