Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui s'éteint tout seul [Guide de dépannage]

Les arrêts aléatoires avec le Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sont devenus si courants au cours des derniers mois que beaucoup ont commencé à recevoir des mises à jour majeures du microprogramme. Bien que ce problème puisse également être causé par une batterie ou un matériel défectueux, s'il survient peu de temps après une mise à jour mais que vous êtes certain que le téléphone ne subit aucun dommage physique ou liquide, vous êtes probablement confronté à un problème lié au microprogramme. . Maintenant, tout dépend de la gravité du problème avant de pouvoir le résoudre.

En raison de ce problème, nous avons reçu une poignée de messages de la part de nos lecteurs qui ont demandé de l'aide. Bien que nous ayons déjà abordé des problèmes similaires, nous sommes obligés d'y répondre à nouveau dans ce guide de dépannage. Donc, si vous êtes l'un de ceux qui ont récemment rencontré un problème de ce type, continuez à lire pour savoir comment réparer votre Galaxy S7 Edge qui s'éteint de manière aléatoire.

Je vous expliquerai comment résoudre en profondeur votre appareil avec ce problème. Les étapes que j'ai citées ici sont sans danger en ce sens que nous n'offrons généralement pas de solutions susceptibles de gâcher le téléphone si elles sont mal effectuées.

Cependant, pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 Edge car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes auparavant. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à votre problème. Alors, trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous ne travaillez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Juste être détaillé autant que possible afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui s'éteint tout seul

Bien que les étapes de ce guide soient sûres et faciles à suivre, il peut toujours arriver des choses qui pourraient aggraver la situation, continuez donc à vos risques et périls. Il est toujours conseillé de consulter un technicien si les problèmes que vous rencontrez semblent difficiles à expliquer.

Étape 1: essayez de savoir si le problème survient lorsque le téléphone dispose d'une source d'alimentation stable.

C'est peut-être la batterie. Il a peut-être été endommagé et ne peut plus tenir la charge comme avant. La première étape devrait donc consister à savoir comment le téléphone se comporte s'il dispose d'une source d'alimentation plus stable que sa batterie. Cela signifie que vous devez brancher le chargeur et continuer à utiliser votre téléphone pour voir s'il s'éteint tout seul, car si le problème est résolu par cette étape très simple, je vous recommande dès maintenant de faire remplacer la batterie .

Le Galaxy S7 Edge ne possède pas de batterie amovible. Vous aurez donc besoin de l'aide d'un technicien pour installer un nouveau module batterie sur votre téléphone. Vous pouvez commander la batterie en ligne et simplement faire appel à un technicien pour ouvrir votre téléphone et installer la nouvelle batterie.

Toutefois, si le problème persiste même lorsque le téléphone est branché, vous envisagez peut-être un éventuel problème de microprogramme et vous devez poursuivre votre dépannage.

Étape 2: Isolez le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec

Il existe toujours une possibilité qu’une ou plusieurs de vos applications soient à l’origine du problème et, à ce stade, nous ne savons pas si elle fait partie des applications préinstallées ou téléchargées, et le redémarrage de votre S7 Edge en mode sans échec peut vous aider à déterminer quoi. le vrai problème est.

Alors, suivez les étapes ci-dessous et continuez à observer votre appareil…

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Pendant que le téléphone est dans cet état, observez-le attentivement pour savoir s'il est toujours fermé sans votre intervention, car dans ce cas, le signe clair que le problème ne vient pas de vos applications, mais peut-être du micrologiciel. Sinon, vous devez rechercher le coupable et le désinstaller. Si c'est le cas et qu'il est plus difficile de trouver le coupable que de sauvegarder vos données, faites-le ensuite, puis réinitialisez votre téléphone.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  5. Touchez Continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Étape 3: essayez de redémarrer votre appareil en mode de récupération et supprimez le cache système.

Bien que cette procédure soit très efficace pour les problèmes survenant après une mise à jour de firmware, il est recommandé de le faire pour ce problème spécifique que nous traitons ici. J'ai déjà vu beaucoup de problèmes comme celui-ci causés par des caches corrompus, je vous suggère donc de le faire. Après tout, la procédure est sécurisée et aucune de vos données ou fichiers ne sera perdue. Voici comment vous le faites…

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Continuez à observer votre téléphone après avoir suivi la procédure.

Étape 4: Redémarrez en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone, mais vous devez également sauvegarder vos fichiers et vos données stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car ils seront supprimés au cours du processus. .

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: Apportez votre téléphone au magasin et faites-le vérifier

En ce qui concerne le dépannage, la réinitialisation générale est à son comble. Si le problème persiste après cela, nous pourrions peut-être envisager un problème matériel. Nous avons déjà exclu toutes les autres possibilités, à l'exception des problèmes matériels, et pour un utilisateur moyen, vous ne pouvez rien y faire de plus, une aide professionnelle est donc nécessaire.

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