Comment réparer le Samsung Galaxy S8 Plus avec l'erreur «Les messages sont arrêtés» (étapes faciles)

Le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté», qui continue à boguer un grand nombre de nos lecteurs possédant des unités Samsung Galaxy S8 Plus, est une notification qui indique aux utilisateurs que l'application de messagerie texte par défaut s'est bloquée. Il pourrait s'agir simplement d'un problème lié à l'application ou d'un simple problème de micrologiciel, car il s'agit d'une application préinstallée. C'est ce que nous devons d'abord savoir pour résoudre ce problème.

Dans cet article, je vais donc vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S8 Plus avec son application de messagerie qui n'arrête pas de planter. Nous essaierons de déterminer ce qui l’arrête de fonctionner en éliminant toutes les possibilités. Après quoi, nous essaierons de formuler une solution qui puisse éliminer le message d’erreur et permettre à l’application de fonctionner à nouveau parfaitement. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes pour envoyer des messages texte car l'application ne cesse de planter, continuez à lire, car cet article pourrait vous aider d'une manière ou d'une autre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy S8 Plus avec l'erreur «Les messages sont arrêtés»

Les problèmes de textos ne sont pas vraiment compliqués, en particulier si le problème concerne une application comme celle que nous abordons ici. En procédant comme suit, vous pourrez peut-être vous débarrasser du message d'erreur sans demander de l'aide à qui que ce soit. Voici ce que vous devriez faire…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Cela est nécessaire surtout si vous rencontrez ce type de problème pour la première fois. Il est possible que l'erreur soit simplement le résultat d'un problème mineur du micrologiciel. C'est quelque chose qu'un redémarrage normal peut réellement corriger. Prenez le temps de redémarrer votre S8 Plus, puis ouvrez Messages et envoyez un SMS à votre propre numéro afin que vous sachiez si le message passe ou non. Si le problème persiste, essayez plutôt de faire le redémarrage forcé. Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera comme d'habitude et vous pourrez alors voir si le problème persiste. Si cela ne résout pas le problème, essayez de suivre la procédure suivante.

POSTS PERTINENTS:

  • Comment configurer le verrouillage de l'écran du Galaxy S8 +, impossible d'envoyer des MMS, redémarrage aléatoire, autres problèmes
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui indique l'erreur «Les messages sont arrêtés» [Guide de dépannage]
  • Comment réparer Netflix qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S8 Plus après la mise à jour Android 8.0 Oreo (étapes faciles)
  • Galaxy S8 Plus redirigeant vers le Play Store lorsque vous jouez à un jeu, les applications système continuent de planter

Deuxième solution: lancez votre téléphone en mode sans échec

Cela permet de déterminer si le problème est causé par une application tierce ou non, car s'il s'agit d'une application tierce, la solution consiste à désinstaller l'application elle-même afin de pouvoir continuer à envoyer des textos sans avoir à rencontrer le même problème. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème ne se produit pas dans cet environnement, il est clair qu'une application en est la cause. Trouvez cette application et désinstallez-la.

Voici comment vous redémarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d' alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Et voici comment vous désinstallez une application de votre appareil:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller .
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'autre part, si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez alors essayer la procédure suivante.

Troisième solution: Vider le cache et les données des messages

Cela réinitialise l'application et la ramène à ses paramètres et configuration par défaut. Si le problème concerne uniquement l'application, cette procédure suffit largement à le résoudre.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Recherchez et tapez sur Messages .
  4. Appuyez sur Stockage .
  5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
  6. Appuyez sur Effacer le cache .

Après cela, ouvrez l'application et envoyez un message texte à votre propre numéro. Si le message ne passe pas ou si l'application se bloque toujours, passez à la procédure suivante.

Quatrième solution: supprimer tous les caches système

À ce stade, nous essayons déjà de voir si le problème est lié au microprogramme mais, dans l’intérêt de vos fichiers et de vos données, je vous suggère d’essayer d’effacer d’abord la partition de cache afin que tous les caches système soient supprimés et remplacés par de nouveaux. . Voici comment vous faites cela:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur «Messages arrêtés» s'affiche toujours après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Toute préoccupation liée à l'application peut être corrigée par une réinitialisation, sans exception. Cependant, avant de réinitialiser votre appareil, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Vous ne pourrez plus les récupérer si cela se produit. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.

Articles que vous aimerez peut-être aussi consulter:

  • Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui continue d'afficher le message d'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» [Guide de dépannage]
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui continue à afficher l'erreur «Malheureusement, mes fichiers sont arrêtés» [Guide de dépannage]
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui tourne lentement après un mois d'utilisation [Guide de dépannage]
  • Que faire si votre nouveau Samsung Galaxy S8 Plus rencontre l’écran noir de la mort [Guide de dépannage]
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui continue d'afficher le message d'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» [Guide de dépannage]