Comment réparer le Samsung Galaxy S8 qui continue de se déconnecter du réseau WiFi (étapes faciles)

  • Découvrez comment résoudre le problème sur votre Samsung Galaxy S8 dans lequel il ne parvient pas à établir une connexion correcte avec le point d'accès WiFi.
  • Découvrez également comment dépanner votre appareil au cas où notre solution ne résoudrait pas le problème.

Certains des propriétaires du Samsung Galaxy S8 nous ont envoyé un e-mail concernant le problème du WiFi. Selon certains, le problème a commencé après une mise à jour récente dans laquelle leurs téléphones se déconnectent par intermittence du réseau WiFi auquel ils sont connectés. La déconnexion se produit de manière aléatoire et peut durer de quelques secondes à une minute. Cela peut sembler moins grave que lorsque vous perdez totalement la connectivité Internet, mais imaginez comme ce serait gênant si le problème se produisait juste avant d’envoyer un courrier électronique important à quelqu'un.

Un téléphone haut de gamme comme le Galaxy S8 ne devrait pas avoir de problème de connexion WiFi et, comme ce problème ne cesse de se poser, nous devons nous en occuper. Nous ne connaissons qu'une solution à ce problème, mais rien ne garantit que nous pouvons régler le problème de WiFi de tout le monde, car chaque problème est unique. Si le problème avec votre téléphone a commencé après que vous l'ayez laissé tomber sur une surface dure ou dans de l'eau, il s'agit davantage d'un dommage physique et / ou liquide, et seul un technicien capable de disséquer votre téléphone peut vous aider.

Si vous êtes l’un des propriétaires du Galaxy S8 qui souffre actuellement d’un problème de connexion WiFi intermittente, cet article pourra peut-être vous aider à le résoudre. Continuez donc à lire, car je partagerai avec vous la solution qui, j'en suis sûr, vous aidera à résoudre le problème à partir de rien, sans raison apparente. Ou même les problèmes de connectivité qui se sont manifestés après une mise à jour peuvent être résolus par la solution ci-dessous.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, n'hésitez pas à visiter notre page de dépannage Galaxy S8 car nous avons déjà traité de nombreux problèmes auparavant et il y a de fortes chances pour que certains problèmes soient similaires avec le vôtre. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Solution rapide pour Galaxy S8 qui n'arrête pas de perdre sa connexion WiFi

Dans la mesure où aucun événement important susceptible de provoquer ce problème, comme des dommages physiques et / ou liquides éventuels, n’a été provoqué, vous pouvez résoudre ce problème en suivant une procédure très simple qui aura un effet considérable sur la connectivité sans fil de votre téléphone. La procédure est un peu générale car elle couvre à la fois le Wi-Fi, les données mobiles, Bluetooth, etc., mais elle est très efficace pour traiter ce type de problèmes. En gros, vous devez réinitialiser tous les paramètres réseau de votre téléphone et procédez comme suit:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Cela réinitialisera toutes les connexions de données aux valeurs d'usine par défaut et les modifications suivantes seront apportées:

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
  • Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

L'état de connexion réseau suivant sera rétabli à leurs valeurs par défaut également:

  • Mode avion: OFF
  • Bluetooth: OFF
  • Itinérance de données: OFF
  • Point d'accès mobile: OFF
  • VPN: OFF
  • Données mobiles: ON
  • Wi-Fi: OFF

Cela fait, vous devez faire scanner, détecter et vous connecter au point d'accès Wi-Fi que vous avez utilisé pour votre téléphone. Pour ce faire, activez le commutateur Wi-Fi de votre téléphone. Cependant, si le problème persiste après cela, vous pouvez essayer une autre procédure, mais son effet porte davantage sur le micrologiciel que sur les fonctions radio de votre appareil. Néanmoins, il est efficace pour traiter presque toutes les préoccupations liées aux logiciels.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Navigation: Paramètres Icône Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.
  5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
  6. Pour confirmer, examinez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.

Cela réinitialise votre téléphone à ses paramètres par défaut, mais contrairement à la réinitialisation principale, vos fichiers et vos données resteront intacts, même vos applications et vos messages ne seront jamais touchés. Elle est donc efficace et sûre pour vos fichiers et votre téléphone. Si le problème persiste après cela, il n’est pas aussi mineur que nous le pensons. Vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour résoudre le problème. Continuez à lire ci-dessous pendant que je rédigeais un bref guide de dépannage pour votre suite afin de résoudre ce problème.

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Dépannage du Galaxy S8 qui continue de se déconnecter du réseau WiFi

Le dépannage des problèmes liés au WiFi comprendra le redémarrage de votre routeur et / ou de votre modem ou de tout autre périphérique réseau que vous possédez. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cela, vous feriez mieux de demander à votre ami qui est assez expérimenté pour gérer de telles tâches. Pour ceux qui souhaitent faire un peu de dépannage, lisez la suite…

Exécutez votre Galaxy S8 en mode sans échec pour savoir si le problème persiste

Essayez de savoir si le problème se produit en mode sans échec, car sinon, vous devez rechercher les applications qui empêchent votre téléphone de se connecter correctement au point d'accès WiFi et les désinstaller. Voici comment démarrer le téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Et voici comment désinstaller une application de votre appareil:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Redémarrez votre équipement réseau

Vous avez déjà actualisé toutes les connexions sans fil de votre téléphone lorsque vous avez réinitialisé les paramètres réseau, mais comme le problème persiste, il est temps d'actualiser à nouveau la connexion, mais cette fois-ci, vous le faites à partir de vos périphériques réseau. Débranchez votre routeur, modem, commutateur réseau, répéteur de signal et tout ce qui peut vous fournir une connectivité Internet. Après le redémarrage, essayez de voir si le problème persiste et si tel est le cas, passez à la méthode suivante.

Effacer la partition de cache

Chaque fonction et fonctionnalité de votre appareil possède son propre cache créé par le micrologiciel. Ces fichiers deviennent obsolètes ou sont corrompus au fil du temps et, lorsque cela se produit, des problèmes de ce type peuvent se produire. Supprimez donc tous les caches système afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé lorsque vous le ferez:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale.

Effectuer la réinitialisation principale

Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Après avoir sauvegardé vos fichiers et vos données, désactivez la protection des paramètres d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin que vous ne soyez plus bloqué après la réinitialisation. Une fois que tout est configuré et prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, le problème vient probablement du matériel. Vous devez donc le rapporter au centre de service pour que le technicien puisse le vérifier pour vous. Si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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