Comment réparer le Samsung Galaxy S9 qui continue à redémarrer de manière aléatoire (étapes faciles)

Les redémarrages fréquents et aléatoires sont plus souvent causés par des problèmes liés au microprogramme, sauf bien entendu en cas de problème lié au matériel. Mais pour un nouveau téléphone comme le Samsung Galaxy S9, il est presque impossible d'avoir des problèmes liés au matériel pouvant entraîner des problèmes de redémarrage. Après tout, Samsung a déjà appris sa leçon avec le Galaxy Note 7.

Dans cet article, je vais partager avec vous la solution que nous avons toujours utilisée pour réparer les téléphones qui redémarrent sans raison apparente. Ce n'est pas la première fois que nous abordons ce problème, nous avons en fait reçu beaucoup de plaintes similaires avec le Galaxy S8, ce qui est trop différent avec le produit phare actuel. Donc, si vous possédez ce superbe téléphone et que vous rencontrez actuellement des redémarrages aléatoires, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer le Galaxy S9 qui redémarre de manière aléatoire

Pour un nouveau téléphone agissant de la sorte, le problème est mineur et peut être facilement résolu ou il peut s'agir d'un problème de fabrication. Nous devons éliminer le premier afin que vous ayez tous la raison de le remplacer. Suivez les procédures ci-dessous pour essayer de résoudre ce problème…

Première solution: forcer le redémarrage de votre Galaxy S9

Pour les problèmes mineurs, un redémarrage suffit généralement pour les résoudre, mais comme nous ne savons pas pourquoi votre téléphone redémarre de manière aléatoire, il est préférable de recourir à une solution plus efficace: le redémarrage forcé.

Si vous connaissez bien la procédure d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batterie amovible, c'est l'équivalent et nous ne pouvons l'utiliser que pour des téléphones comme le S9 avec batterie non amovible.

Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus. Si le problème est temporaire, votre téléphone ne devrait pas redémarrer tout seul par la suite, mais s'il le fait toujours, passez à la procédure suivante.

Deuxième solution: exécuter le téléphone en mode sans échec et désinstaller les applications problématiques

Redémarrer le téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais vous saurez si le problème est causé par une application tierce ou non. Par exemple, si votre Galaxy S9 fonctionne sans accroc en mode sans échec, cela signifie donc qu'une application ou deux que vous avez installées à partir du Play Store sont à l'origine de ce problème. Vous devez trouver cette application et la désinstaller.

Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment vous désinstallez une application de votre téléphone…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Toutefois, si le téléphone redémarre toujours en mode sans échec, nous devons le faire après le micrologiciel, car c’est peut-être là que réside le problème.

Troisième solution: effacer la partition de cache

Cela supprime les caches système créés par votre Galaxy S9. Vous devez le faire parce que certains d’entre eux ont peut-être été corrompus pour une raison quelconque. Les caches corrompus entraîneront toujours des problèmes de performances tels que celui-ci. Voici comment vous effacez la partition de cache de votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela et le problème persiste, vous devez procéder à une réinitialisation.

Dernier recours: effectuer la réinitialisation principale

À ce stade, une réinitialisation est déjà nécessaire. Il corrige presque tous les problèmes de microprogrammes et certains problèmes matériels mineurs, donc ça vaut le coup. En plus de cela, il prépare également votre téléphone à une éventuelle visite au magasin car il supprime tous vos fichiers, données et informations personnels. Faites une sauvegarde des choses que vous ne voulez pas perdre, puis désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone. Une fois que tout est configuré et prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui redémarre tout seul. Si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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