Avez-vous un problème avec le lecteur d’empreintes digitales sur votre Galaxy S10? Si le problème de votre lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur votre S10, la raison la plus probable est la fine couche de plastique ajoutée par Samsung. Supprimer cela peut aider à résoudre le problème. Sinon, découvrez les étapes à suivre pour résoudre le problème ci-dessous.
Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer le scanner d'empreintes digitales Galaxy S10 ne fonctionne pas | Le scanner d'empreintes digitales ne détecte pas le doigt
L'un des problèmes courants du Galaxy S10 est que le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas. Si vous pensez que la fonction de numérisation par empreintes digitales ne fonctionne pas comme prévu, voici la procédure de dépannage que vous pouvez effectuer.
Le lecteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 1: essayez d’appuyer un peu plus fort
Bien que le scanner d'empreintes digitales sur le Galaxy S10 soit beaucoup plus sensible que les précédents sur les anciens appareils Galaxy S, il peut échouer à lire les contours de votre doigt 100% du temps. Dans de rares cas où cela se produit, vous pouvez appuyer simplement un peu plus fort sur l'écran et cela devrait fonctionner. Nous trouvons cela efficace dans nos propres Galaxy S10 et S10 Plus, il devrait donc également fonctionner dans le vôtre.
Au cas où le problème persiste même après avoir exercé, vous avez appuyé un peu plus fort sur l'écran, puis suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
N'oubliez pas que contrairement aux versions précédentes des scanners d'empreintes digitales sur les appareils Samsung Galaxy, le scanner d'empreintes digitales du S10 envoie des ondes sonores à la peau. Cela signifie que le capteur n'a pas besoin d'une image du doigt pour fonctionner. Cela devrait être efficace même si l'écran ou votre doigt est humide.
Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 2: retirez le protecteur d'écran
Le verre Gorilla utilisé par Samsung offre une protection suffisante pour conserver l’écran bien, mais si vous ajoutez un protecteur d’écran tiers, il se peut que le lecteur d’empreintes digitales fonctionne mal. Si appuyer un peu plus fort ne fonctionne pas et que vous utilisez un film de protection d'écran, la prochaine bonne chose à faire est de l'enlever. Dans la mesure du possible, vous souhaitez conserver l’écran en parfait état en ne lui ajoutant plus aucune protection.
Samsung a décidé de mettre une couche de plastique bon marché sur l’écran avant que les premiers lots de S10 ne quittent l’usine. Si vous retirez ce plastique, la réactivité de l'écran et la sensibilité du scanner d'empreintes digitales sont grandement améliorées.
Solution n ° 3 du scanneur d'empreintes digitales: installer les mises à jour
Les appareils Samsung reçoivent régulièrement des mises à jour afin d'améliorer le logiciel et les fonctionnalités. Il en va de même pour le lecteur d’empreintes digitales sur votre S10. Assurez-vous d'installer les mises à jour pour Android au fur et à mesure. Pour les S10 fournis par l’opérateur, il devrait y avoir une notification automatique vous indiquant si une mise à jour est en attente. Il vous suffit donc d’installer et d’installer la mise à jour.
Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution 4: supprimez les empreintes digitales et ajoutez-en une nouvelle.
Si le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne toujours pas après la mise à jour ou après le retrait du protecteur d'écran, vous devez alors supprimer vos empreintes digitales et les additionner à nouveau. Assurez-vous de déplacer votre doigt dans différentes directions lors de l’enregistrement pour vous assurer que le scanner capture quelques angles supplémentaires des contours de la peau. Lorsque vous ajoutez une empreinte digitale, essayez de tenir le téléphone de la manière que vous utilisez habituellement pour déverrouiller l'écran. Si vous avez tendance à utiliser une main lors du déverrouillage du téléphone, veillez à imiter cette action lors de l'enregistrement. Ne tenez pas le téléphone dans une main et utilisez-en une autre, mais faites-le comme vous le feriez normalement dans votre travail quotidien.
Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution 5: activer la sensibilité de l'écran
Si vous pensez que le lecteur d’empreintes digitales ne parvient pas à lire votre doigt, ou si l’écran n’est pas aussi réactif que prévu, cela est probablement dû à un protecteur d’écran. Sinon, vous n'avez pas à vous inquiéter car vous pouvez facilement améliorer la sensibilité de l'écran en procédant comme suit:
- Allez à Paramètres dans le panneau des applications ou appuyez sur le bouton des paramètres en forme d'engrenage dans la barre de menu déroulant.
- Sélectionnez Afficher dans la liste des options
- Faites défiler jusqu'à trouver la sensibilité au toucher
- Basculez le commutateur sur ON pour augmenter la sensibilité au toucher pour une utilisation avec les protecteurs d'écran.
Solution n ° 6 du scanner d'empreintes digitales: Réinitialisation
Si le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne toujours pas à ce stade, vous devriez envisager de nettoyer le périphérique avec la réinitialisation d'usine pour savoir s'il s'agit d'un problème logiciel ou non. La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données personnelles, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire. Voici comment réinitialiser votre Galaxy S10 en usine:
Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
- Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
- Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
- Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution 7: obtenez l'aide de Samsung
Il n’ya pour le moment aucune preuve d’un problème de scanner d’empreintes digitales (matériel) dans le nouveau Galaxy S10, mais si le vôtre ne disparaît pas après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous pouvez en déduire que la cause en est peut-être au-delà de votre capacité de résolution. Assurez-vous d'impliquer Samsung en fixant immédiatement un rendez-vous pour la réparation. Aucun téléphone n’est fonctionnel à 100%, votre cas peut donc être l’une des rares situations dans lesquelles l’écran peut avoir rencontré un problème après sa sortie d’usine. Informez Samsung des étapes de dépannage que vous avez déjà essayées.
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