Comment réparer le scanner Samsung Galaxy S9 Iris ne répond pas

Le #Samsung #Galaxy # S9 est l’un des appareils phares de l’année dernière, doté de plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Ce téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass à la fois à l'avant et à l'arrière. Il possède un bel écran Super AMOLED de 5, 8 pouces tandis que sous le capot, vous trouverez le processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de non réponse du scanner d'iris Galaxy S9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer le scanner Samsung Galaxy S9 Iris ne répond pas

Problème: Bonjour. Mon Samsung Galaxy S9 a récemment commencé à jouer. J'ai d'abord découvert que le scanner d'iris «ne répondait pas, puis j'ai constaté que la luminosité automatique ne fonctionnait pas non plus, ainsi que le curseur de luminosité manuel. J'ai testé le reste des capteurs en composant * # 0 * # sur le numéroteur et j'ai constaté que l'accéléromètre, le capteur de lumière ambiante, le gyroscope, le scanner d'iris et le baromètre ne contenaient aucune donnée. Tout fonctionnait comme prévu. Pour tenter de résoudre ces problèmes, j'ai d'abord redémarré le périphérique. Lorsque cela n'a pas fonctionné, j'ai effacé la partition de cache, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai donc réinitialisé les paramètres d'usine. Cela n'a pas non plus résolu le problème, alors j'ai flashé un firmware plus ancien en utilisant Odin. Cela aussi n'a pas fonctionné. J'ai vérifié l'indicateur de dégât des eaux dans la fente du bac SIM, mais il n'a pas été activé. Cela pourrait-il être un problème physique? Ou est-ce un logiciel?

Solution: la première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable. Étant donné que vous avez déjà flashé votre téléphone avec un ancien micrologiciel, je vous suggère de flasher le dernier micrologiciel si la méthode de mise à jour par l'OTA de votre téléphone ne fonctionne pas.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela corrigera généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Cette opération s'appelle également une traction simulée de la batterie, car elle déconnecte le téléphone de la batterie.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Supprimez toutes les données Iris enregistrées, puis enregistrez à nouveau vos données Iris.

Il est possible que le problème soit dû à une donnée Iris corrompue, raison pour laquelle vous devez essayer de supprimer puis de l'ajouter à nouveau.

Pour supprimer les données de l'iris

  • Sur l'écran Paramètres, appuyez sur 'Verrouiller l'écran et la sécurité'.
  • Appuyez sur le 'Scanner Iris'.
  • Déverrouillez l'écran à l'aide de la méthode de verrouillage d'écran prédéfini.
  • Appuyez sur "Supprimer les données de l'iris".
  • Appuyez sur 'Supprimer'. Une fois les données de l'iris enregistrées supprimées, toutes les fonctions associées seront également désactivées.

Pour ajouter les données sur l'iris

  • Ouvrez "Paramètres".
  • Appuyez sur "Verrouiller l'écran et la sécurité".
  • Appuyez sur «Scanner Iris» et définissez un modèle, un code PIN ou un mot de passe.
  • Lisez l'avertissement, le clic 'OK'.
  • Lisez les instructions à l'écran et appuyez sur «Continuer».
  • Tenez votre appareil à une distance de 25 à 35 cm de votre visage avec l’écran face à vous et regardez-le. Gardez les yeux grands ouverts et regardez en haut de l'écran. Placez vos yeux à l'intérieur des cercles sur l'écran et ouvrez grand vos yeux. La caméra de reconnaissance d'iris scannera vos iris.
  • Lorsqu'un écran de déverrouillage de l'iris apparaît, touchez «Activer» pour utiliser votre iris pour déverrouiller l'écran.
  • Lorsque vous balayez l'écran verrouillé dans n'importe quelle direction, l'écran de reconnaissance de l'iris apparaît.
  • Si vos iris ne sont pas reconnus, déverrouillez l'appareil à l'aide du motif, du code PIN ou du mot de passe, puis ré-enregistrez vos iris.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Ce problème peut être dû à une application que vous avez téléchargée et installée sur votre appareil. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache que le téléphone stocke dans sa partition peuvent être corrompues. Une fois que cela se produit, certains problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour éliminer la possibilité que ce problème soit à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si, après une réinitialisation, le problème persiste, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

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