- Découvrez comment corriger l'erreur «Malheureusement, #Facebook s'est arrêtée» sur un Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- Que faire si vous êtes accueilli par le message d'erreur «Malheureusement, Messages a été arrêté» lorsque vous essayez d'envoyer un message texte.
- Apprenez à dépanner une application qui gèle ou ralentit.
Dans cet article, je traiterai de deux problèmes identiques, bien que chacun fasse référence à une application différente. La première erreur est “Malheureusement, Facebook s'est arrêté” et la seconde est la même, c'est-à-dire qu'elle parle de l'application Messages.
Facebook est déjà préinstallé dans le Galaxy S7 et ne peut donc pas être désinstallé. Toutefois, contrairement à l'application Messages, elle n'est pas profondément intégrée dans le micrologiciel. Continuez à lire pour savoir comment traiter ces erreurs.
Avant d’aller plus loin, si vous avez d’autres préoccupations, visitez notre page de dépannage et essayez de trouver des problèmes semblables au vôtre. N'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquer sur Soumettre pour nous contacter.
Q : « Je possédais un Galaxy S5 et je suis passé au Galaxy S7. Jamais vraiment regretté la décision parce que ce nouveau téléphone est rapide et a une belle apparence. Il y a cependant un problème qui persiste tellement. Un message d'erreur est sorti un jour et je ne sais pas ce qui l'a causé. “Malheureusement, Facebook s'est arrêté.” S'il s'agissait d'un Galaxy S5, j'aurais du désinstaller et de réinstaller l'application, mais avec le Galaxy S7, je ne peux plus le faire. Ce qui donne? Aidez-moi s'il vous plaît. ”
A : Oui c'est vrai. Facebook est déjà intégré au firmware du Galaxy S7 (et Edge), il ne peut donc pas être désinstallé. Cependant, vous pouvez résoudre ce problème d’une manière qui consiste à vider son cache et ses données:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et tapez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
- Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
- Recherchez et touchez Facebook.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Ensuite, appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.
Si l'erreur venait de surgir de nulle part, il pourrait ne s'agir que d'un problème mineur avec l'application et les étapes ci-dessus résoudront le problème. Toutefois, si ce problème se produisait après la mise à jour du périphérique, essayez d’effacer la partition de cache si la procédure ci-dessus ne fonctionnait pas.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
- Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
- Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
Ça devrait le faire.
Q : « Je pense qu'il y a eu une mise à jour récemment, mais je ne suis pas sûr que ce soit pour le téléphone ou simplement pour certaines applications. Quoi qu'il en soit, après la mise à jour, je ne peux plus envoyer de messages texte, car à chaque fois que j'ouvre l'application, l'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêtée» apparaît et il n'y a pas d'autre option que OK et REPORT. Avez-vous entendu parler de ce problème? Si oui, comment pouvez-vous résoudre ce problème? ”
A : Oui, c'est une erreur commune, en fait. Les «Messages» de l'erreur font référence à l'application de messagerie native qui se bloque immédiatement après son ouverture. Plus souvent qu'autrement, vider son cache et ses données corrige le problème, mais s'il échoue, il vous suffit de réinitialiser votre téléphone.
Effacer le cache et les données des messages
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et tapez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
- Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
- Recherchez et touchez Messages.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Ensuite, appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.
Une réinitialisation est nécessaire si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas simplement parce que c'est une application pré-installée qui se bloque. Contrairement à l'application Facebook qui était également préinstallée, l'application Messages est intégrée nativement au micrologiciel, ce qui explique la nécessité d'une réinitialisation. Cependant, avant de le faire, veillez à sauvegarder vos données et vos fichiers, y compris vos images, votre musique, etc.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
- Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
Q : « Certaines applications de mon téléphone se bloquent lorsque je les ouvre. Donc, je dois redémarrer mon téléphone pour le faire fonctionner à nouveau, mais lorsque j'ouvre la même application, il se fige à nouveau. Il existe également des applications qui s'ouvrent avec succès, mais très lentement ou très lentement, pour lesquelles je ne peux pas faire ce que je dois faire. Quel est le problème avec mon téléphone? ”
R : Votre téléphone souffre peut-être d'un problème de performances général souvent caractérisé par des applications qui se brisent, se bloquent ou se ralentissent. Si plus de deux applications le font, vous devez immédiatement suivre les procédures de dépannage du micrologiciel au lieu de dépanner chaque application. Une réinitialisation est nécessaire.
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