Comment réparer les applications Samsung Galaxy J7 Keep Crashing

#Samsung #Galaxy # J7 est l’un des appareils de moyenne gamme les plus populaires sur le marché. Ce téléphone est le choix idéal des consommateurs qui souhaitent un téléphone doté d'excellentes fonctionnalités, mais vendu à un prix raisonnable. Cet appareil utilise un écran Super AMOLED de 5, 5 pouces et arbore un Exynos 7870 combiné à 3 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l’application Galaxy J7 qui ne cesse de planter.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer les applications Samsung Galaxy J7 Keep Crashing

Problème: j'ai acheté un samsung J7 et cela fonctionne bien, mais après deux semaines, les applications s'arrêtent comme instagram, mes fichiers et Twitter… J'ai redémarré le téléphone et il s'est arrêté à l'écran de t-mobile jusqu'à ce que la charge soit terminée, j'ai fait un dur réinitialiser et résoudre le problème, mais il commence à afficher un message indiquant «des actions non autorisées ont été détectées», et indique qu’il existe une racine même si le vérificateur de la racine indique le contraire, c’était parfait Mais après un mois, les applications recommencent à se baisser même si je ne les ai pas ouvertes, j'ai effectué une réinitialisation matérielle et le problème est résolu, mais l'alerte est toujours là, chaque mois, je répète sans cesse le même processus et c'est agaçant. Mon J7 est android 7 et refuse de faire des mises à jour S'il vous plaît pouvez-vous m'aider

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur le téléphone, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Puisque vous avez mentionné que le téléphone ne reçoit pas les mises à jour, vous devriez essayer d’utiliser Smart Switch pour installer la dernière version du logiciel.

  • Téléchargez la version la plus récente de Smart Switch à partir du site Web de Samsung. (Sélectionnez la version de Smart Switch compatible avec le système d'exploitation et le périphérique de votre ordinateur.)
  • Double-cliquez sur le programme d'installation pour commencer le processus d'installation.
  • Acceptez les termes du contrat de licence en cochant les cases J'accepte… puis cliquez sur Suivant.
  • Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer.
  • Connectez le périphérique mobile à l'ordinateur avec le câble USB.
  • Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur. Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invite automatiquement à effectuer la mise à jour.
  • Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
  • Cliquez sur OK pour continuer. Votre appareil peut s’éteindre et s’allumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, l'appareil retourne à l'écran d'accueil.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  • Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si les applications de votre téléphone ne se bloquent pas dans ce mode, le problème est probablement dû à une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache

Il existe des cas où des données mises en cache par un système corrompu peuvent être à l'origine de ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données, car le téléphone ne les reconstruira que lorsqu’il redémarre.

  • Éteindre le téléphone.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus. Assurez-vous donc de créer une copie de sauvegarde avant de poursuivre.

  • Éteindre le téléphone.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  • Si aucune application n'est installée sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

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