Comment réparer les bruits statiques ou crépitants provenant de l'écouteur de l'iPhone 8 pendant FaceTime et les appels téléphoniques? (étapes faciles)

À la fin du mois de septembre de l'année dernière, un certain nombre d'utilisateurs d'iPhone 8 et 8 Plus ont signalé un problème concernant l'écouteur produisant un bruit statique ou un bruit de craquement lors des appels téléphoniques ou lors de l'utilisation de FaceTime. Le problème se présentait sous la forme d'un bruit de bruit aigu qui apparaît juste au bord de l'écouteur de l'iPhone. Bien que ce ne soit pas totalement perturbant lors de l'appel téléphonique, cela semble un peu dérangeant et agaçant. Apple a ensuite reconnu et confirmé qu’il était au courant du problème et que son équipe travaillait déjà sur un correctif à intégrer dans une mise à jour mineure du micrologiciel. La mise à jour mentionnant le correctif était iOS 11.0.2.

Alors que d'autres ont eu la chance de résoudre le problème en installant ce correctif de correction iOS, certains n'ont pas réussi à obtenir le même résultat positif et ont quand même fini par entendre le même bruit de craquement aléatoire, que ce soit en utilisant FaceTime ou en passant des appels téléphoniques réguliers sur l'iPhone. 8 et 8 Plus. Et vous lisez probablement cet article parce que vous êtes vous aussi parmi ceux qui souffrent du même problème sur le même iPhone. Si tel est le cas, cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez la page de dépannage pour iPhone 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à votre problème. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Qu'est-ce qui fait que votre iPhone 8 émet un son statique ou grésillant pendant les appels téléphoniques ou lors de l'utilisation de FaceTime?

Apparemment, le problème de bruit statique ou de craquement sur les iPhone 8 et iPhone 8 Plus était lié au logiciel. Sauf si cela s'est produit après que vous ayez laissé tomber votre iPhone ou que vous l'ayez mouillé. Si ce dernier cas s'est produit, vous devez envisager un dommage matériel susceptible de provoquer le même problème sur l'iPhone. Mais si rien de tout cela ne se produit, vos chances de résoudre le problème sans recourir à un centre de service sont plus élevées.

Habituellement, la source même des bruits statiques provient du haut-parleur situé en bas ou de l’écouteur de votre iPhone. Quel que soit le niveau de construction du matériel de l'iPhone 8, les haut-parleurs de l'iPhone sont toujours susceptibles d'être endommagés. Malheureusement, un haut-parleur endommagé fait partie des problèmes qui ne peuvent pas être résolus à la maison. Mais avant de vous rendre sur l’Apple Store, vous pouvez essayer certaines solutions de contournement afin d’exclure la possibilité que le problème soit provoqué par des dysfonctionnements logiciels.

Considérant que votre problème est en fait un problème de logiciel, j'ai défini quelques solutions utiles que vous pouvez essayer. N'hésitez pas à vous reporter à l'une des procédures suivantes si vous souhaitez résoudre le problème sur votre iPhone 8 à ce stade.

N'oubliez pas de faire un test après chaque solution afin de savoir si le problème a été résolu ou non. Passez aux solutions applicables suivantes si nécessaire.

Solutions de contournement pour traiter les craquements ou le bruit statique sur votre iPhone 8 pendant FaceTime et les appels téléphoniques

Les procédures suivantes sont considérées comme des solutions génériques au son de craquage ou au bruit statique causé par des problèmes logiciels.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Si c'est la première fois que vous rencontrez le problème, il s'agit probablement d'un problème mineur sur l'application FaceTime ou l'application Phone. Les problèmes mineurs et aléatoires des applications sont souvent corrigés par un redémarrage ou une réinitialisation logicielle. Si vous ne l'avez pas déjà fait, redémarrez votre iPhone ou effectuez une réinitialisation logicielle en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral ou le bouton d' alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'écran Slide to Power Off (Glisser vers l'alimentation ) s'affiche.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncés le bouton latéral ou le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone démarre complètement, puis essayez de faire un appel test pour voir si le problème a été résolu. Pour vous assurer que tout va bien, essayez de faire un test d’appel au moins trois fois à partir de vos autres téléphones ou appareils.

Deuxième solution: vérifiez si le haut-parleur de votre iPhone fonctionne.

Il est crucial de déterminer si le problème concerne ou non l’enceinte. Il se peut que l’orateur ne fonctionne pas comme prévu. Pour le savoir, vous pouvez effectuer un test de haut-parleur en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Sons ou Sons et balises.
  3. Faites glisser le curseur Sonneries et alertes plusieurs fois vers le haut ou le bas.

Si vous n'entendez aucun son de votre iPhone lorsque vous faites glisser la sonnerie, votre haut-parleur ne fonctionnera probablement pas et nécessitera une réparation. Dans ce cas, vous devrez contacter l'assistance Apple.

Si vous entendez le son de votre iPhone lorsque vous faites glisser le curseur, passez aux étapes suivantes.

Troisième solution: Désactivez la fonction Ne pas déranger (NPD).

Ne pas déranger est une fonctionnalité utilisée pour filtrer les appels entrants. Comme son nom l'indique, DND est une fonctionnalité de l'iPhone utilisée pour mettre en silence les appels, alerter les sons et les notifications que vous recevez lorsque votre appareil est verrouillé. Il est également utilisé pour programmer quand autoriser les appels de certaines personnes. Mais il y a des cas où l'iPhone agirait un peu bizarre lorsque l'option Ne pas déranger est activée. Si des craquements ou des bruits parasites se produisent sur votre iPhone 8 lorsque l'option NPD est activée, essayez de l'éteindre, puis voyez ce qui se produit lorsque la fonction Appels téléphoniques ou FaceTime avec NPD est désactivée sur votre iPhone 8.

Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger via le menu Paramètres et le Centre de contrôle.

  • Pour désactiver NPD à l'aide du menu Paramètres, accédez au menu Paramètres-> Ne pas déranger, puis appuyez sur le commutateur pour le désactiver.
  • Pour désactiver DND à partir du centre de contrôle, il suffit d'ouvrir le centre de contrôle en glissant vers le haut depuis le bas de l'écran. Recherchez l' icône Ne pas déranger qui ressemble à un croissant de lune. Appuyez sur l'icône pour désactiver NPD.

Vous saurez si DND est désactivé si l'icône en forme de croissant apparaît en gris.

Vérifiez également que votre iPhone n'est pas configuré en mode silencieux. Pour commencer, l'iPhone est doté d'un commutateur Sonnerie / Silence situé dans le coin supérieur gauche. Déplacez le commutateur vers l'avant ou vers l'écran de l'iPhone pour que l'appareil sonne.

Quatrième solution: Fermez toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan.

Lorsque vous ouvrez et utilisez une application sur votre iPhone, cette application continue de fonctionner en arrière-plan ou en mode veille, à moins que vous ne la quittiez. Plus vous utilisez d'applications, plus nombreuses sont les applications en mode veille. Bien que cela puisse offrir certains avantages, notamment lorsque vous effectuez plusieurs tâches à la fois, certaines de ces applications peuvent parfois être source de conflit ou affecter certaines fonctions de l'iPhone, notamment si l'une d'entre elles est corrompue ou tombe en panne. Pour éviter cela, vous pouvez quitter toutes les applications en mode veille, puis lancer un appel test sans qu'aucune application ne soit exécutée en arrière-plan. Voici comment quitter des applications sur votre iPhone 8:

  1. Chargez ou ouvrez l' App Switcher en appuyant sur le bouton Accueil pendant quelques secondes.
  2. Accédez à l'aperçu des applications, puis glissez-le vers le haut, puis faites-le glisser vers le haut et hors de l'écran pour quitter ou fermer.

Sinon, vous pouvez utiliser un geste pour lancer le multitâche sur votre iPhone 8 et fermer ou quitter des applications en procédant comme suit:

  1. Appuyez fermement sur le bord gauche de l'écran de votre iPhone.
  2. Déplacez ce même doigt au centre de l'écran.
  3. Balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application que vous souhaitez quitter.
  4. Puis faites-le glisser vers le haut et hors de l'écran pour le fermer.

Si le problème survient après l'installation d'une nouvelle application ou le téléchargement d'un nouveau contenu, c'est probablement le coupable. Essayez de désinstaller l'application suspectée ou les téléchargements, puis effectuez un test d'appel sur votre iPhone 8. Si le problème persiste même sans l'application suspectée, il peut s'agir d'un problème plus complexe au sein du système d'exploitation de l'iPhone. À ce stade, votre prochaine option serait une restauration du système.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 8.

Des problèmes logiciels plus complexes, notamment ceux causés par une mise à jour défectueuse sur l'iPhone, nécessitent souvent une restauration du système pour être résolus. Il existe trois types de restauration du système que vous pouvez effectuer sur votre iPhone, notamment la restauration standard, la restauration en mode de récupération et la restauration en mode DFU.

Une restauration iOS standard est effectuée à l'aide d'iTunes sur un ordinateur Windows ou Mac. Pour commencer, vous devez connecter votre iPhone à votre ordinateur, ouvrir iTunes, puis cliquer sur le bouton Restaurer votre iPhone avec une sauvegarde iOS précédente. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez également choisir de cliquer sur Mettre à jour afin d'installer la dernière mise à jour logicielle pour votre appareil. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer l'ensemble du processus.

La restauration en mode de récupération s'effectue également via iTunes, mais dans ce cas, vous devrez mettre votre iPhone en mode de récupération pour restaurer iOS en état de récupération. Un guide étape par étape sur la manière d'effectuer une restauration en mode de récupération sur l'iPhone 8 est disponible dans notre page Didacticiels. N'hésitez donc pas à visiter cette page si vous avez besoin d'aide.

Le dernier type de restauration du système appelé restauration en mode DFU est considéré comme le type de restauration le plus complet que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Il est généralement effectué par des techniciens Apple au bar Genius. Mettre votre iPhone 8 en mode DFU permet à votre appareil de communiquer avec iTunes sans charger le système d'exploitation ou le chargeur de démarrage. Une fois que vous êtes entré en mode DFU, vous pouvez poursuivre la restauration iOS.

Encore une fois, vous pouvez vous référer à nos procédures pas à pas détaillées pour savoir comment effectuer une restauration en mode de récupération et une restauration en mode DFU sur votre iPhone 8 à tout moment.

Si aucun de ces problèmes ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone 8 émet toujours un craquement ou un bruit statique lors d'appels aléatoires ou lors de l'utilisation de FaceTime, votre appareil peut avoir besoin de réparation. À ce stade, vous pouvez définir un déplacement vers un bar Apple Genius situé à proximité et faire appel à un technicien pour diagnostiquer votre appareil. Vous pouvez également contacter le support Apple pour d'autres options et recommandations. Si votre iPhone 8 est toujours sous garantie, vous pouvez également utiliser la garantie.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 8, visitez notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses à la FAQ concernant l'iPhone 8. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

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