Comment réparer les données cellulaires iPhone qui ne fonctionnent pas après la mise à jour iOS 13

Le Wi-Fi n'étant pas disponible, vous avez choisi de vous connecter à un réseau de données cellulaire afin d'utiliser les applications et les services en ligne immédiatement. Mais à votre grand désarroi, les données cellulaires ne fonctionnent pas. Vous êtes certain que tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que vous ayez installé la mise à jour iOS 13 récemment lancée sur votre iPhone. Il semble que la mise à jour n'ait pas abouti à un résultat positif pour votre iPhone après tout. Et maintenant, vous devez régler le problème des données mobiles sur votre iPhone. Si vous avez accédé à cette page en cherchant de l'aide, cet article est pour vous. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas après la mise à jour vers iOS 13.

La navigation sur Internet dans les appareils mobiles n’est pas seulement rendue possible via le Wi-Fi mais également via Cellular Data. Lorsque Cellular Data est activé, vous pouvez utiliser un réseau de données mobile pour vous connecter à Internet et utiliser des applications et des services Internet même sans réseau Wi-Fi disponible. L'utilisation de données cellulaires peut entraîner des frais supplémentaires. Il est donc recommandé de consulter votre opérateur ou votre fournisseur de service réseau avant d'activer les données sur votre téléphone. Normalement, les données cellulaires fonctionnent comme prévu dès que vous les activez. Toutefois, à l'instar du Wi-Fi, certains facteurs peuvent empêcher les fonctions de données et l'empêcher de fonctionner comme prévu. Outre les problèmes liés au réseau, des bogues iOS sont apparus parmi les déclencheurs habituels. Les solutions génériques ci-dessous sont souvent utilisées pour résoudre les problèmes de post-mise à jour affectant les fonctions de données cellulaires de l'iPhone.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes iOS.

Dépannage d'un iPhone avec des données cellulaires qui ne fonctionnent pas sous iOS 13

Avant le dépannage, vérifiez et utilisez votre téléphone dans une zone couverte par la couverture de votre réseau. Les barres de signal cellulaire de la barre d'état de votre iPhone devraient servir d'indicateur d'invite vous indiquant la force ou la faiblesse du signal réseau acquis par votre iPhone pour le moment. Si l'indicateur de puissance du signal est trop faible ou trop faible, c'est probablement la raison principale pour laquelle Cellular Data n'a pas pu fonctionner comme prévu. Mais si les données mobiles ne fonctionnent pas même si le signal est puissant (barres pleines), il est probable que le problème se pose au sein de votre système iPhone et c'est ce que vous devriez essayer d'éliminer. Vous pouvez lancer le dépannage de votre iPhone chaque fois que vous êtes prêt.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Le fait que les données fonctionnaient bien avant la mise à jour en fait une indication que quelque chose dans la mise à jour a gâché la fonctionnalité et a éventuellement entraîné l'échec soudain. Si c'est la première fois que vous tentez d'utiliser les données mobiles sur votre iPhone après la mise à jour vers iOS 13 et que cela a échoué, le redémarrage du système ou l'exécution d'une réinitialisation logicielle sur l'iPhone suffira probablement. Notez qu'il existe différentes manières de redémarrer ou d'effectuer une réinitialisation logicielle et que les étapes varient en fonction du modèle d'iPhone.

Si vous utilisez un iPhone X ou une version ultérieure, une réinitialisation logicielle est effectuée à travers les étapes suivantes:

  1. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, ainsi que le bouton Volume jusqu'à ce que le curseur Éteindre soit affiché.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.

Si vous utilisez un iPhone 8, 8 Plus ou antérieur avec un bouton Home, une réinitialisation logicielle est effectuée comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur Éteindre s'affiche.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement le téléphone.
  3. Au bout de 30 secondes environ, appuyez de nouveau sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer le téléphone.

Les symptômes mineurs déclenchés par des problèmes aléatoires du système sont généralement résolus après le redémarrage du téléphone. Essayez donc de voir si cela résout également le problème lié à vos données cellulaires. Si cela ne fonctionne toujours pas, il doit y avoir autre chose qui empêche le système de données mobiles de votre iPhone de fonctionner. Et c'est ce que vous devez éliminer pour résoudre le problème.

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Deuxième solution: activer / désactiver les données cellulaires.

Il est possible que le système de données mobiles de votre téléphone ait été corrompu à la suite de la récente transition iOS et qu’il en résulte une défaillance soudaine. S'il ne s'agit que d'une faille mineure, le redémarrage de la fonction de données sur votre iPhone pourra probablement y remédier. Alors voici ce que vous devriez essayer de faire ensuite:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Tap Cellular .
  3. Basculez le commutateur à côté de Cellular Data pour activer la fonction.

Vous pouvez essayer de basculer entre les options réseau, telles que LTE, 4G ou 3G. Vous pouvez également activer Cellular Data pour des services spécifiques tels que App Store, Mail, Musique, etc. Faites simplement défiler la section Utilisation de données cellulaires vers le bas, puis basculez le commutateur pour activer ou désactiver les données mobiles desdits services.

Si vous utilisez un iPhone Dual SIM, vous devez définir ou affecter l'un de vos plans comme numéro de données principal afin de pouvoir visualiser la quantité de données utilisée.

Troisième solution: activer / désactiver le mode avion.

Il est également possible de remédier aux problèmes affectant les services sans fil, notamment ceux causés par les mises à jour iOS, en exécutant l’astuce du mode Avion. Cela fonctionne en désactivant simultanément toutes les fonctions sans fil du téléphone, y compris les connexions Wi-Fi, Bluetooth et de données cellulaires, puis en les rallumant. C'est donc comme donner à ces fonctionnalités un redémarrage et une actualisation simultanés. Beaucoup de gens ont déjà trouvé des merveilles en exécutant cette astuce, alors vous pouvez aussi bien l'essayer. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez le mode avion.
  3. Ensuite, activez le mode Avion pour activer la fonction. Cela désactive les radios sans fil du téléphone et les fonctions correspondantes en même temps.
  4. Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez l’iPhone pour actualiser sa mémoire et vider le cache.
  5. Après le redémarrage, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  6. Puis basculez le commutateur pour désactiver le mode avion. Cela réactiverait les fonctions et les radios sans fil du téléphone.

Attendez que l'indicateur de signal du réseau cellulaire de votre iPhone devienne stable, puis vérifiez et assurez-vous que les données mobiles sont activées. Une fois que la fonctionnalité est validée, essayez de vous connecter à Internet ou d'utiliser des applications et des services en ligne via une connexion réseau de données cellulaires. Si le problème n'est pas résolu et que vous ne pouvez toujours pas utiliser les données, vous devez résoudre le problème et éliminer d'autres facteurs.

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Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Si le tweak précédent ne résout pas le problème, l'option suivante est une réinitialisation des paramètres réseau. Cela aidera à éliminer les erreurs réseau de la configuration de paramètres réseau non valides. La mise à jour a peut-être eu pour conséquence que les paramètres réseau de votre iPhone ont été modifiés et ont éventuellement entraîné des conflits, notamment au niveau des fonctions cellulaires du téléphone. Pour exclure cela, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone:

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Choisissez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Cette réinitialisation n'entraînera pas de perte permanente de données, car elle n'affectera aucune donnée sauvegardée sur le stockage de l'iPhone. Toutefois, vos paramètres réseau actuels, y compris les connexions Bluetooth enregistrées, les réseaux Wi-Fi et toute autre information pertinente, sont supprimés lors de la restauration des valeurs et des options réseau originales.

Après la réinitialisation, votre téléphone redémarre automatiquement. D'ici là, vous pouvez commencer à activer les fonctionnalités réseau telles que Bluetooth, Wi-Fi et données cellulaires pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone. Essayez cela et voyez si les données cellulaires fonctionnent correctement par la suite. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Cinquième solution: retirez puis réinsérez la carte SIM.

Les erreurs liées au réseau, y compris celles affectant les fonctions cellulaires du téléphone, peuvent également être corrigées en retirant et en réinstallant la carte SIM. Bien que le problème découle de la mise à jour, il est toujours possible qu'une carte SIM défectueuse ou endommagée y soit pour quelque chose. Pour résoudre ce problème, retirez la carte SIM de votre iPhone, recherchez des signes visibles de dommages et, le cas échéant, remettez-la en place.

Pour commencer, éteignez votre téléphone. Il est recommandé d'éteindre le téléphone avant de retirer la carte SIM afin d'éviter d'endommager la carte SIM ou l'appareil lui-même. Ensuite, retirez et réinstallez la carte SIM de votre iPhone en procédant comme suit:

  1. Lorsque la carte SIM est tournée, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le plateau de carte SIM situé sur le côté de votre téléphone.
  2. Appuyez doucement sur l'outil jusqu'à ce que le plateau de la carte SIM sorte.
  3. Extrayez la carte SIM du bac et examinez-la pour y déceler des traces visibles de rayures ou de rayures.
  4. S'il n'y a aucune indication de dommage sur la carte SIM, replacez-la dans le bac dans le même sens avant de la retirer.
  5. Assurez-vous que la carte SIM est correctement installée et que le contact est sécurisé sur le plateau de la carte SIM.
  6. Si tout va bien, repoussez le plateau de la carte SIM dans le téléphone jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.

Lorsque le plateau de la carte SIM est verrouillé, rallumez le téléphone et attendez qu'il rétablisse le signal du réseau cellulaire. Si les indicateurs de signal deviennent stables, activez Données cellulaires et voyez si cela résout le problème.

Vous ne pouvez toujours pas utiliser les données cellulaires sur votre iPhone après la mise à jour iOS 13?

Les procédures ci-dessus sont généralement suffisantes pour éliminer les facteurs logiciels qui auraient pu empêcher les données mobiles de fonctionner correctement sur l'iPhone après une mise à jour iOS. Toutefois, le fait que les données ne fonctionnent toujours pas à ce point permet de résoudre le problème de la part des utilisateurs finaux et doit donc être transmis au service technique.

Contactez votre fournisseur de services réseau / votre opérateur pour signaler le problème et obtenir des solutions et des recommandations plus avancées. Il est possible que certains paramètres réseau avancés doivent être reconfigurés ou modifiés pour fonctionner correctement avec la dernière version iOS.

Vous pouvez également signaler le problème directement au support technique Apple, car il a été créé après l'installation de la mise à jour iOS 13. Cela pourrait être un bogue iOS qui nécessite un correctif de correctif dédié. Dites-leur simplement ce que vous avez fait pour tenter de résoudre le problème de votre côté.

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