Les messages multimédia sont des messages composés de photos, de vidéos, de messages de groupe ou de tout texte envoyé avec une pièce jointe. Pour que MMS fonctionne sur votre téléphone, une connexion de données est nécessaire. Cela signifie que votre téléphone doit être connecté au réseau de données cellulaires pour pouvoir envoyer et recevoir des messages MMS. Si vous utilisez une application tierce, vous pouvez toujours utiliser MMS via Internet Wi-Fi au lieu d'une connexion de données cellulaire. Tant que toutes les conditions spécifiées sont remplies, le MMS doit fonctionner correctement, comme prévu. Sinon, vous devez résoudre les erreurs logicielles pouvant avoir entraîné l'échec de l'envoi et de la réception de MMS.
Dans cet article, nous abordons une question pertinente concernant le smartphone Samsung Galaxy A6 2020. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des messages MMS, ce contexte peut vous aider. Vous pouvez vous référer aux solutions simples et aux solutions de contournement décrites ci-dessous, si vous souhaitez résoudre le problème de votre côté. Lire la suite pour plus de détails.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème de votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy A6 2020 qui ne peut pas envoyer de MMS
Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que la fonctionnalité MMS est activée sur votre téléphone. Vous pouvez vérifier cela via Applications-> Messages-> puis toucher l'icône Plus ou trois points verticaux située dans le coin supérieur droit de l'écran. Une liste d'options de menu apparaîtra alors. Faites défiler et choisissez Paramètres-> Plus de paramètres-> Messages multimédias . Assurez-vous qu'il est allumé. Si le problème persiste avec le MMS activé, vous pouvez poursuivre et essayer les procédures suivantes.
Première solution: redémarrez votre Galaxy A6 2020
Si vous utilisez des données cellulaires, désactivez-les rapidement, puis rallumez-les. Cela vous aidera à actualiser les fonctions de données mobiles sur votre téléphone. Après avoir activé et désactivé les données mobiles, redémarrez votre Galaxy A6 2020 pour vider les fichiers en cache, y compris les données corrompues susceptibles de provoquer un conflit avec l'outil de messagerie, en particulier les fonctions MMS de votre téléphone. Voici comment redémarrer ou réinitialiser à chaud un smartphone Galaxy A6 2020:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu apparaisse.
- Puis appuyez sur l'option pour éteindre.
- Après 30 secondes, vous pouvez appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
- Vous pouvez également redémarrer de force en maintenant simultanément enfoncés les boutons Marche / Arrêt et Volume bas jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Laissez votre téléphone redémarrer complètement, puis relancez l'application de messagerie, puis réessayez d'envoyer et de recevoir des MMS. Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Deuxième solution: vider le cache de l'application de messagerie
Les données temporaires stockées en tant que cache dans l'application de messagerie peuvent être corrompues en raison de certains facteurs. Lorsque cela se produit, les risques de défaillance des services de messagerie sont plus importants. Pour éliminer ce problème, effacez le cache de l'application en procédant comme suit:
- Allez dans les paramètres .
- Appuyez sur Applications .
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Accédez à la section téléchargée .
- Appuyez ensuite sur pour sélectionner l' application de messagerie que vous utilisez. Ou pour effacer le cache de toutes les applications, appuyez sur Tous à la place.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Vous pouvez également effacer les données si effacer le cache ne vous aidera pas. Suivez simplement les mêmes étapes, puis sélectionnez l'option Effacer les données.
La suppression des données supprime toutefois toutes vos données personnelles stockées dans l'application de messagerie, y compris les fichiers enregistrés, les profils et autres informations. Redémarrez votre téléphone, puis créez un message test MMS à envoyer et à recevoir.
Troisième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre Galaxy A6 2020
Si vider le cache de l'application et que les données ne vous aident pas, alors vous pouvez essayer d'essuyer la partition de cache sur votre Galaxy A6 2020 ensuite. Cela effacera les fichiers de cache des dossiers système, y compris ceux qui génèrent des conflits sur les fonctions de messagerie de votre téléphone, en particulier MMS. Voici comment c'est fait:
- Éteignez complètement votre appareil.
- Appuyez ensuite simultanément sur les boutons d’ alimentation et d’ augmentation du volume pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque l' écran Android apparaît et que le téléphone se charge en mode de récupération.
- Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et sélectionner Wipe Cache Cache parmi les options proposées, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Attendez que le téléphone ait fini de vider le cache de la partition système. Vous verrez alors l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
- Enfin, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
Permettez à votre appareil de terminer le démarrage, puis lancez l'application de messagerie pour vérifier si les fonctions d'envoi et de réception MMS sont maintenant sauvegardées et fonctionnent comme prévu. Sinon, vous devrez peut-être envisager d'effectuer des réinitialisations.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy A6 2020
Pour éliminer les erreurs de paramètres réseau et de serveur parmi les déclencheurs possibles, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour restaurer les configurations réseau par défaut sur votre téléphone. Cela vous permet de reconfigurer les options nécessaires en conséquence. Cela peut probablement résoudre le problème si MMS cessait de fonctionner après la modification des paramètres réseau ou après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle. Certaines mises à jour remplacent automatiquement les paramètres réseau, ce qui entraîne éventuellement des erreurs. Alors voici ce que vous devriez faire alors:
- Appuyez sur Paramètres .
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
- Si nécessaire, entrez le code PIN ou le mot de passe de déverrouillage de l'écran pour continuer.
- Puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer l'action.
Votre téléphone redémarrera automatiquement une fois la réinitialisation terminée. Attendez qu'il soit complètement démarré, puis activez les données cellulaires et le réseau Wi-Fi. Voyez si cela résout le problème MMS sur votre téléphone.
Cinquième solution: Restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre Galaxy A6 2020
En dernier recours, vous pouvez procéder à une réinitialisation générale ou à une réinitialisation des données d'usine pour tout effacer de votre système téléphonique, y compris les bogues complexes et les programmes malveillants à l'origine de la persistance de l'erreur MMS. Cette réinitialisation supprimera également toutes les données enregistrées et les informations personnelles stockées dans la mémoire interne. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez vos données critiques au préalable. Voici comment cela fonctionne:
- Appuyez sur Paramètres .
- Allez dans le cloud et les comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous préférez, activez les options Sauvegarder mes données et Restaurer . Vous pouvez l'activer si vous souhaitez sauvegarder les données avant la réinitialisation. Sinon, laissez-les éteints.
- Revenez ensuite à Paramètres .
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez ensuite sur Réinitialiser l'appareil pour continuer.
- Enfin, appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Habituellement, les erreurs logicielles sont résolues après une réinitialisation générale, sauf si elles sont attribuées à des dommages matériels. Pour savoir si le problème a été résolu, créez un message test MMS, puis essayez d'envoyer et de le recevoir sur votre téléphone. Si cela fonctionne, alors vous êtes bon. Sinon, envisagez d'autres options.
Autres options
Contactez votre fournisseur de service réseau ou votre opérateur pour signaler le problème et obtenir une assistance supplémentaire et d'autres options. Vérifiez et assurez-vous que MMS est inclus dans les services de compte actif.
Si les services MMS cessent de fonctionner après l'installation d'une nouvelle version du logiciel Android sur votre smartphone Galaxy A6 2020, vous pouvez alors signaler le problème au support technique Samsung afin qu'il puisse en prendre connaissance et l'inclure parmi les autres problèmes prioritaires à traiter dans le prochain correctif du correctif de mise à jour.
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