Comment réparer les problèmes et les erreurs de T-Mobile Samsung Galaxy S4

Bien que nous ayons déjà publié plus de 20 parties de notre série de problèmes Samsung Galaxy S4, nous souhaitons offrir une assistance à nos lecteurs qui ne peuvent obtenir aucune assistance de leurs opérateurs ou fournisseurs de services respectifs. Des centaines de nos lecteurs américains sont abonnés aux quatre plus grandes entreprises de téléphonie mobile. Ils préfèrent toutefois nous contacter pour poser des questions. Nous sommes cool avec ça. En fait, nous sommes ouverts à tout le monde, quelle que soit la marque du téléphone ou du fournisseur de services.

Pour ceux qui ont des problèmes avec leur téléphone, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Ce service est gratuit, mais nous vous invitons à fournir autant de détails que possible afin que nous sachions par où commencer et comment résoudre votre problème. Nous avons également des pages Facebook et Google+ que vous pouvez utiliser pour communiquer avec nous.

Le téléphone est bloqué sur le logo Samsung

Problème : Salut les gars, j'ai vraiment besoin de votre aide maintenant. Mon téléphone, qui est un Galaxy S4 que j'ai obtenu de T-Mobile, ne peut pas continuer à l'écran d'accueil. Il s'allume mais reste dans le logo Samsung. Je ne suis qu'un utilisateur moyen et je ne sais pas comment traiter ce problème. J'ai acheté ce téléphone en pensant que je pouvais l'utiliser sans problème, mais il me semblait que j'avais tort. Je ne sais pas quelle information inclure ici mais, autant que je sache, je n'ai rien fait qui ait pu déclencher ce problème; ça vient de se produire à l'improviste un matin et c'est tout. Je ferais tout ce que vous suggéreriez, mais veuillez être très spécifique afin de ne pas gâcher davantage mon téléphone. - Clarence

Solution : comme nous ne savons pas avec certitude la cause du problème, prenons le moyen le plus sûr de résoudre ce problème. Cela dit, nous devons assumer ce qui s'est passé. Sur la base de mes expériences, de tels problèmes sont souvent causés par une application non autorisée et un problème technique. Je ne voudrais pas m'éloigner de ces possibilités pour le moment.

Si ce problème a été causé par une application tierce, vous pouvez forcer le téléphone à démarrer en mode sans échec. À partir de là, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-le, puis démarrez en mode normal. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Encore une fois, si votre téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Trouvez cette application et désinstallez-la. Peut-être celui que vous avez installé avant que ce problème ne survienne…

Cependant, si le téléphone refuse de démarrer même en mode sans échec, je vous suggère d'essayer de le démarrer en mode récupération et d'effacer sa partition de cache. Ne vous inquiétez pas, effacer la partition de cache ne supprimera aucun de vos fichiers. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Une fois l’effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner le redémarrage du système maintenant.
  8. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Après cela et le téléphone ne démarrera toujours pas correctement, il n’ya plus d’autre option que de procéder à la réinitialisation des paramètres d’usine. Vous pouvez toujours le faire via le mode de récupération.

Récupérer l'icône Google Voice sur le clavier

Problème : Salut les gars, je suis Janice et je vous écris au nom de mon père. Aussi, la raison pour laquelle je vous ai envoyé un courriel est que je ne suis pas assez technique pour savoir comment ramener des fonctions perdues dans le téléphone. Mon père est un ancien combattant avec les deux mains presque coupées. En d'autres termes, il lui est difficile de taper des messages texte. Au lieu de cela, il dictait ce qu'il voulait envoyer sur son téléphone et il était très bon jusqu'à ce que cette fonction disparaisse. Il a le téléphone Samsung Galaxy S3 et il est sur le réseau T-Mobile. Tout ce qu'il voulait savoir, c'était comment récupérer cette fonctionnalité afin de pouvoir simplement dire au téléphone ce qu'il voulait envoyer. Il a dit, il y avait une icône de microphone sur le clavier avant mais maintenant il est parti. S'il vous plaît aider.

Solution : Bonjour Janice, merci de fournir toutes les informations nécessaires concernant votre problème. Ne vous inquiétez pas, il est facile de ramener le bouton Google Voice sur le clavier. Il suffit de suivre ces étapes…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Choisissez les paramètres.
  3. Appuyez sur l'onglet Mon appareil.
  4. Faites défiler un peu jusqu'à Langue et saisissez et tapez dessus.
  5. Recherchez la saisie vocale sur Google. Il y a une case à cocher à côté, assurez-vous que c'est coché.
  6. L'icône du microphone (Google Voice) devrait maintenant être affichée sur le clavier.

J'espère que ça aide. Merci.

"Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté"

Problème : gars Droid, merci pour ce super service que vous fournissez. Je suis un fervent adepte de votre site Web et de Drippler. J'ai un problème qui a commencé récemment. Au moins 3 ou 4 fois par jour, le message d'erreur suivant s'affiche: «Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté» et je ne comprends pas du tout ce que cela signifie ou à quelle application il fait référence. Au fait, mon téléphone est un Galaxy S3 de 2 ans, que j'ai acheté chez T-Mobile. J'utilise toujours leur service, mais je ne pense pas que mon service y soit pour quelque chose. Je sais que vous avez déjà rencontré ce problème, alors si vous savez comment résoudre ce problème, merci de me le faire savoir. Cela n’a pas encore d’incidence sur mon utilisation du téléphone, mais j’ai bien peur que cela n’empire, et c’est très agaçant.

Solution : Je comprends le sentiment de frustration causé par le dysfonctionnement de votre téléphone ou par des messages d’erreur de temps en temps. Mais je peux vous assurer que ce problème n’est pas grave, même s’il concerne l’une des applications Google que vous avez sur votre téléphone. Si vous avez remarqué quelle application était en cours d’exécution lorsque ce message d’erreur est apparu, vous pouvez résoudre le problème en effaçant simplement le cache et les données de cette application pour la ramener à ses paramètres par défaut. Cependant, si vous ne savez pas quelle application, il existe un moyen général de résoudre ce problème. Voici comment…

  1. Tirez la barre de notification vers le bas.
  2. Tapez sur l'icône Paramètres (roue dentée) dans le coin supérieur droit.
  3. Touchez l'onglet Plus.
  4. Tapez sur le gestionnaire d'applications.
  5. Faites glisser deux fois à gauche pour afficher le contenu de l'onglet Tous.
  6. Appuyez sur la touche Menu.
  7. Touchez Réinitialiser les préférences de l'application.
  8. Appuyez sur Réinitialiser les applications.

La dernière fois que j'ai rencontré ce problème, c'était la semaine dernière. C'était le téléphone de mon client et la procédure ci-dessus résolvait le problème. J'espère que cela corrige aussi votre problème.

Le téléphone s'éteint lors du démarrage après la mise à jour

Problème : Droid guy, je viens de mettre à jour mon Galaxy S4 avec le dernier micrologiciel et il semble que ma mise à jour soit mauvaise car mon téléphone ne continue pas à démarrer. Je peux le faire pour atteindre le logo Samsung, mais après cela, il s'éteint et je dois appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation. Je pouvais le démarrer en mode sans échec, cependant, mais j'avais également des erreurs à partir de là. Je suis perdu ici, alors j'ai vraiment besoin de votre aide. Le téléphone fonctionnait parfaitement avant la mise à jour. Si j'avais su que cela se produirait, je n'aurais pas dû le mettre à jour. Merci pour votre temps et vos efforts. - Marlon

Solution : le téléphone pouvant démarrer en mode sans échec, il est évident que le micrologiciel est à l'origine du problème et qu'il est plus probable que certaines données aient été corrompues lors de l'installation du nouveau micrologiciel. Je suis sûr que le téléphone peut également démarrer la récupération. À partir de là, nous allons réinitialiser les paramètres d'usine. Toutefois, avant cela, redémarrez le téléphone en mode sans échec et sauvegardez toutes vos données ou celles que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Après cela, suivez ces étapes…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que votre problème sera résolu par ceci.

"Malheureusement, Contacts s'est arrêté"

Problème : mon téléphone me pose un problème: chaque fois que je passe un appel, un message d'erreur apparaît pour me signaler que mes contacts ont cessé de fonctionner. Je pense que c'est la mise à jour récente qui a causé ce problème, mais je ne suis pas vraiment sûr. J'ai peu de connaissances en ce qui concerne les smartphones, c'est pourquoi j'ai besoin de votre aide pour résoudre ce problème. Je peux recevoir des appels de n'importe qui mais je ne peux pas faire d'appels en raison du message d'erreur. Si vous pouvez m'expliquer pourquoi cela se produit et me fournir une solution, je l'apprécierais sûrement. Continuez ce que vous faites, vous pouvez aider des millions de personnes avec.

Solution : Vous avez peut-être raison, la mise à jour récente a peut-être gâché votre téléphone, ce qui a un impact sur le composeur et l'application Contacts. Mais ne vous inquiétez pas, ce problème est mineur et peut être résolu en effaçant simplement le cache et les données des applications concernées. Comme le message d'erreur indique que l'application Contacts se bloque, c'est la première application à laquelle nous devons nous intéresser.

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur l'onglet Plus.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Si nécessaire, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher l’écran Tout.
  6. Appuyez sur Contacts. (NE PAS effacer le cache et les données du stockage de contacts)
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Il serait sage de redémarrer le téléphone après cela, juste pour rafraîchir la mémoire. Si, toutefois, le problème persiste après la procédure, procédez de la même manière à l'application de numérotation. J'espère que cela résout le problème.

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