Comment réparer LG Q Stylo 4 ne peut pas envoyer de MMS

Le #LG # QStylo4 est l’un des modèles de smartphone Android de milieu de gamme lancé sur le marché l’année dernière. Ce téléphone utilise un grand écran FHD + FullVision TFT 2160 × 1080 de 6, 2 pouces, ce qui le rend idéal pour la visualisation de contenu multimédia. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 450 économe en énergie, associé à 2 Go de RAM, ce qui devrait permettre à l'appareil de faire fonctionner les applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le LG Q Stylo 4 ne peut pas envoyer de MMS.

Si vous possédez un LG Q Stylo 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer LG Q Stylo 4 ne peut pas envoyer de MMS

Avant de résoudre ce problème particulier, il est préférable de s’assurer que votre téléphone utilise d’abord la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Pour que votre téléphone puisse envoyer ou recevoir un MMS, deux éléments sont nécessaires. Tout d’abord, votre téléphone doit disposer d’un abonnement actif pour les données mobiles et obtenir un signal de données mobile puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, votre téléphone doit avoir les paramètres APN corrects. Ces paramètres sont uniques pour chaque transporteur. Essayez de comparer les paramètres APN de votre téléphone à ceux utilisés par votre opérateur et apportez les modifications nécessaires, le cas échéant.

Vous pouvez accéder à l'APN de votre téléphone en procédant comme suit:

  • Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
  • Appuyez sur l'onglet "Réseaux".
  • Appuyez sur Plus> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.

Si votre téléphone remplit les deux conditions et que le problème persiste, vous devez suivre les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Cette action actualisera le logiciel du téléphone, ce qui provoquera généralement des problèmes dus à un problème logiciel mineur. Pour effectuer cette procédure, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume abaissés jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, essayez d’envoyer un MMS.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Il existe des cas où des données corrompues au sein de l'application de messagerie texte peuvent être à l'origine de ce problème. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte.

  • Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
  • Appuyez sur Infos sur l'application.
  • Appuyez sur le filtre pour sélectionner tout.
  • Appuyez sur l'application de messagerie, puis sur Stockage.
  • Appuyez sur Effacer le cache ou sur Effacer les données, puis sur OUI

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Dans le menu des options qui s’affiche, maintenez le bouton éteint enfoncé.
  • Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
  • Lorsque le périphérique redémarre, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

La recherche de l'application particulière est une méthode d'essai et d'erreur. Commencez par désinstaller l'application la plus récente que vous avez téléchargée avant le problème, puis vérifiez si vous pouvez envoyer un MMS lorsque le téléphone est démarré normalement. Répétez cette étape jusqu'à ce que le problème ne se produise plus après la désinstallation d'une application particulière. Cette dernière application est probablement la cause du problème.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur l'onglet "Général".
  • Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
  • Attendez que les options du menu soient terminées.
  • Appuyez sur Libérer de l'espace.
  • Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
  • Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clips, Fichiers bruts de l'appareil photo.
  • Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez les boutons d’alimentation et de réduction du volume enfoncés.
  • Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Une fois la réinitialisation terminée, configurez à nouveau votre téléphone en vous assurant que le paramètre APN est correct, puis vérifiez si le problème persiste.

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