Comment réparer “Malheureusement, le service IMS s'est arrêté” sur Galaxy J7

Le service IMS ou le service de sous-système multimédia IP permet au logiciel Android du téléphone, tel que le J7, de fonctionner sans aucun problème avec un fournisseur ou une application de communication fournie par le transporteur. Cela permet aux services multimédias tels que les appels et les SMS d'être distribués via un réseau IP. Il existe cependant des cas où ce service ne fonctionnera pas, raison pour laquelle vous pourriez voir le message d'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté». Si vous voyez ce message d'erreur sur votre Galaxy J7, vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous.

Malheureusement, le service IMS s'est arrêté sur le Galaxy J7

Vérifiez si une application téléchargée est à l'origine du problème

La première chose à faire est de vérifier si le problème provient d'une application que vous avez téléchargée. Pour ce faire, la meilleure solution consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Éteignez le téléphone.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Effacer le cache et les données de l'application Messages

Si le problème persiste, il est possible que les données en cache de l'application de messagerie qui ont été corrompues soient à l'origine du problème. Si tel est le cas, vous devrez effacer le cache et les données de l'application de messagerie.

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
Faites défiler et appuyez sur Messages.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Réglage d'usine du J7

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer une réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.

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