Comment réparer Messenger qui n'arrête pas de planter sur Google Pixel 2 (étapes faciles)

Facebook Messenger est une application tierce et, en cas de problème, il s'agit plutôt d'un problème lié à l'application. Nous avons des lecteurs qui possèdent des unités Google Pixel 2 qui ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de l'utilisation de Messenger. Certains ont indiqué qu'ils recevaient le message d'erreur «Malheureusement, Messenger s'est arrêté», tandis que d'autres ont signalé que l'application se ferme d'elle-même après son ouverture. En conséquence, ils ne pouvaient pas utiliser l'application pour envoyer des messages instantanés via Facebook. Bien que nous ayons déjà posté plusieurs articles qui pourraient être similaires à celui-ci, nous n’avons pas encore résolu ce problème pour le Pixel 2.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre application Pixel 2 avec Messenger qui ne cesse de planter. Nous allons essayer de savoir pourquoi le problème se pose afin de pouvoir le traiter efficacement. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient nous aider à résoudre ce problème et je le partagerai avec vous. Continuez donc votre lecture pour apprendre à réparer Messenger qui n'arrête pas de planter sur Google Pixel 2.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Pixel 2 avec l'application Messenger qui n'arrête pas de planter

Avant de dépanner Messenger, il est préférable de savoir si Facebook se bloque également. Si tel est le cas, il est possible que le problème ne soit pas lié à l'application, mais à l'application principale. Mais en supposant que Facebook ne se bloque pas, voici ce que vous devez faire à propos de Messenger:

Première solution: effacer le cache et les données de l'application Messenger

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. Il supprimera également le cache créé par le système pour l'application, ainsi que ses fichiers de données temporaires. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure est amplement suffisante pour le résoudre.

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
  2. Navigation: Paramètres> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Afficher toutes les applications xx.
  4. Localisez puis sélectionnez Messenger.
  5. Appuyez sur Force stop.
  6. Appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.
  9. Appuyez sur Effacer les données.
  10. Appuyez sur OK.

Après cela, ouvrez Messenger pour savoir s'il se bloque ou affiche le message d'erreur. Si le problème persiste, vous devrez effectuer la procédure suivante.

Deuxième solution: désinstaller et réinstaller Messenger

Pour résoudre d'éventuels problèmes de compatibilité, la mise à jour d'une application suffit, mais dans ce cas, je vous suggère de désinstaller l'application pour supprimer toutes ses associations avec les autres applications et le micrologiciel. Ensuite, téléchargez-le sur le Play Store pour vous assurer que vous disposez de la dernière version de Messenger sur votre appareil.

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de flèche pour afficher toutes les applications.
  2. Navigation: Paramètres> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
  4. Appuyez sur Messenger.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez sur OK pour confirmer.
  7. Ouvrez Play Store.
  8. Recherchez Messenger et sélectionnez-le.
  9. Appuyez sur Installer.

Selon l'expérience, lorsque cette application plante, le problème se limite à l'application principale, à savoir Facebook. Toutefois, si le problème persiste après la procédure ci-dessus, je vous suggère de réinitialiser votre téléphone pour vous assurer qu'il ne fait pas partie du micrologiciel. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants afin qu’ils ne soient pas supprimés.

  1. Assurez-vous que l'appareil est éteint.
  2. Maintenez enfoncés les boutons Power + Volume Down jusqu'à ce que le mode du chargeur de démarrage (image d'un Android avec Démarrer au-dessus de celui-ci) apparaisse, puis relâchez.
  3. Sélectionnez le mode de récupération.
  4. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton d’alimentation pour le sélectionner.
  5. L'appareil clignote brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
  6. Si une image d'Android cassé s'affiche avec le message «Aucune commande» à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  7. Depuis l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine.
  8. Sélectionnez Oui, puis attendez quelques minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
  9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
  10. Prévoyez plusieurs minutes pour la réinitialisation des données d'usine et le redémarrage des processus.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé. Si vous souhaitez partager avec nous d'autres problèmes liés à votre téléphone, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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