Comment réparer Messenger qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy J7 (étapes faciles)

Contrairement à la principale application Facebook, Messenger n'est pas préinstallé sur votre Samsung Galaxy J7. Vous devez le télécharger à partir du Play Store et l'installer sur votre téléphone pour pouvoir l'utiliser. C'est ainsi que fonctionnent les applications tierces. Il arrive parfois que ces applications tombent en panne et que cela se produise. Vous pouvez alors obtenir l’erreur suivante: dans ce cas, «Malheureusement, Messenger s’est arrêté», ou l’application se ferme d'elle-même au moment où vous l'utilisez. vous pouvez toujours l’utiliser quelques minutes avant sa fermeture.

Certains de nos lecteurs, propriétaires du Samsung Galaxy J7, nous ont contactés avant. Selon eux, l'application continue de planter à chaque fois qu'ils l'ouvrent à partir de Facebook pour lancer le chat vidéo. La plupart du temps, ce problème est limité à l'application, mais il existe des cas dans lesquels un problème de ce type est simplement le résultat d'un problème plus grave. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce problème et apprendre à le résoudre.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment réparer Galaxy J7 avec Messenger qui ne cesse de planter

Les procédures suivantes peuvent vous aider à résoudre ce problème. Après tout, il ne s'agit que d'un problème mineur et vous pouvez le résoudre immédiatement en supprimant Messenger, mais le but de ce guide de dépannage est de vous permettre de continuer à utiliser l'application. Essayez de voir si l’une de nos solutions fonctionne pour vous…

Première solution: redémarrez votre Galaxy J7 en premier

Vous devez commencer votre dépannage par un redémarrage, car s’il s’agit d’un problème mineur, il est possible qu’un simple redémarrage puisse résoudre le problème, en particulier si c’est la première fois que le problème se produit. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer votre appareil, puis appuyez sur le bouton Accueil pour déclencher Nova Launcher. Si le problème persiste, essayez d'effectuer le redémarrage forcé qui est plus efficace que le redémarrage normal.

  • Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Si le problème persiste après cela, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution: vider le cache et les données du Messenger

Cela réinitialisera l'application et la ramènera à ses paramètres par défaut. Vous risquez de perdre vos favoris et votre historique de navigation, mais aucun de vos fichiers ne sera supprimé. En d’autres termes, c’est sûr et très efficace de régler des problèmes comme celui-ci. Voici comment vous le faites:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Recherchez et appuyez sur Messenger.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Essayez de redémarrer votre téléphone si cela ralentit après avoir effacé le cache et les données. C'est peut-être la seule procédure à suivre pour résoudre le problème, mais il n'y a aucune garantie. Donc, si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Troisième solution: réinitialiser Facebook

L'application principale et Messenger sont connectés et Facebook peut également provoquer le blocage de Messenger. Ainsi, si ce dernier se bloque toujours après la deuxième procédure, vous devriez également essayer de vider le cache et les données de Facebook.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Recherchez et appuyez sur Facebook.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Si le problème persiste après cela, vous devez effectuer la procédure suivante.

Quatrième solution: désinstaller Messenger et le réinstaller

Cela garantira que la dernière version de l'application s'exécute sur votre téléphone. Je vous suggère de désinstaller et de réinstaller l'application au lieu de simplement la mettre à jour. En le désinstallant, vous supprimez toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications, ce qui est très important et efficace pour résoudre ce type de problèmes.

Suivez ces étapes pour le désinstaller:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Messenger.
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Vous pouvez redémarrer votre appareil après l'avoir fait pour l'actualiser. Une fois le téléphone activé, ouvrez le Play Store, recherchez Messenger, puis téléchargez-le.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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