En ce qui concerne la messagerie instantanée en ligne, Facebook Messenger figure parmi les plates-formes les plus populaires à ce jour. Mais malheureusement, l'application Messenger n'est pas non plus totalement exempte de problèmes. Comme d’autres applications robustes, Messenger cède également à divers types de problèmes. En fait, il y avait déjà de nombreux cas où l'application est tombée en panne ou a mal fonctionné. Néanmoins, il ne s’agissait que de nombreux problèmes aléatoires attribués à des problèmes logiciels, donc résolus par les utilisateurs finaux.
Pour plus d'informations sur la gestion d'une application Messenger errante sur un smartphone Samsung Galaxy A6 2020, j'ai présenté ci-dessous quelques solutions simples. Poursuivez votre lecture pour déterminer les solutions de base à essayer si vous rencontrez un problème avec l'application Messenger qui ne se charge pas correctement ou qui se bloque sans cesse sur le même appareil Galaxy.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème de votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Première solution: forcer la fermeture de l'application puis redémarrer.
Les erreurs aléatoires et les problèmes sont irréfutables parmi les applications mobiles et même les applications les plus robustes ne sont pas exemptées. Souvent, les symptômes qui surviennent sont simplement mineurs et généralement résolus en éliminant l’application errante. Cela signifie forcer l'application à se fermer puis à l'ouvrir à nouveau. Voici comment forcer la fermeture de l'application Messenger sur votre smartphone Galaxy A6 2020:
- Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Paramètres .
- Faites défiler et appuyez sur Applications .
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application Messenger pour forcer la fermeture.
- Puis appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt .
Redémarrez votre téléphone pour actualiser le système téléphonique et la mémoire interne. Ensuite, essayez de lancer à nouveau l'application Messenger et voyez si elle se charge déjà correctement et cesse de planter. Cela n'affectera pas les données stockées sur l'application et la mémoire interne du téléphone, vous ne perdrez donc aucune information au cours du processus.
Deuxième solution: effacez le cache de l'application et les données sur votre smartphone Galaxy A6 2020.
Les applications stockent des fichiers lorsque vous les utilisez. Ces fichiers sont stockés en tant que cache dans la mémoire de l'application et seront utilisés ultérieurement pour référence. Ainsi, la prochaine fois que vous devrez utiliser le même fichier comme une image ou d'autres données sur cette application, il ne sera pas nécessaire de les télécharger à nouveau. Cependant, les fichiers en cache peuvent également devenir ruinés ou corrompus à un moment donné et, lorsque cela se produit, des symptômes indésirables peuvent apparaître. C'est à ce moment que la suppression du cache est nécessaire. L'effacement des fichiers en cache d'une application élimine non seulement les erreurs d'application, mais libère également de l'espace dans la mémoire interne du téléphone. Voici comment faire:
- Allez dans les paramètres .
- Passez aux applications .
- Sélectionnez Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l' onglet Tous.
- Sélectionnez l' application Messenger.
- Ensuite, appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Si vider le cache d'une application ne vous aide pas, c'est à ce moment-là que vous envisagez d'effacer les données d'une application ou de réinitialiser celle-ci. Cette opération nettoie non seulement les fichiers en cache, mais également les paramètres et toutes les informations associées à cette application. Cela revient donc à rétablir les paramètres par défaut ou l’état initial de l’application. Si vous souhaitez continuer, procédez comme suit pour effacer les données de votre application Messenger:
- Allez dans les paramètres .
- Passez aux applications .
- Sélectionnez Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l' onglet Tous.
- Sélectionnez l' application Messenger.
- Puis appuyez sur le bouton Effacer les données.
Les données temporaires stockées dans la mémoire de l'application, y compris vos informations de connexion, seront ensuite effacées. Cela signifie que vous devez vous reconnecter à votre compte Facebook-Messenger pour utiliser l'application à nouveau.
Troisième solution: Installez les mises à jour d'applications en attente.
Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer les mises à jour automatiquement, il est possible que certaines de vos applications ne soient pas à jour. Les mises à jour sont nécessaires pour que les applications restent exemptes de bugs et offrent les meilleures performances possibles. Pour rechercher des mises à jour en attente, en particulier pour Messenger, procédez comme suit:
- Si nécessaire, connectez votre téléphone à Internet via Wi-Fi ou des données cellulaires.
- Ouvrez l'application Play Store .
- Appuyez ensuite sur l' icône Menu ou (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur Mes applications et jeux.
- Appuyez pour sélectionner l'application Messenger .
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour pour installer toute mise à jour en attente pour l'application Messenger.
Pensez également à installer toutes les mises à jour en attente d'autres applications pour vous assurer que toutes vos applications atteignent leurs performances optimales.
Une fois que toutes les mises à jour sont complètement installées, redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle) pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement implémentées et pour empêcher les applications de devenir malveillantes.
Quatrième solution: supprimez puis réinstallez l'application Messenger.
Si l'application se bloque toujours ou ne se charge pas correctement après avoir effectué toutes les procédures précédentes, il est possible que l'application ait été totalement corrompue et ne soit plus fonctionnelle. Si cela était le cas avec votre application Messenger, sa réinstallation pourrait éventuellement la réparer. Mais cela indique également la suppression ou la désinstallation préalable de l’application. Voici comment:
- Appuyez sur pour ouvrir l'application Play Store .
- Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur Mes applications et jeux.
- Appuyez pour sélectionner l'application Messenger .
- Appuyez sur le bouton Désinstaller dans l'écran d' informations sur les applications .
Une fois l'application complètement désinstallée, redémarrez votre téléphone, puis ouvrez à nouveau l'application Play Store pour rechercher, télécharger et installer la dernière version compatible de l'application Messenger pour votre smartphone Galaxy A6 2020. Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Internet solide et stable pour éviter toute interruption du téléchargement et de l'installation de l'application.
Cinquième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre téléphone.
Effacer les dossiers système des fichiers temporaires ou du cache peut également être la solution pour résoudre le problème si les données système corrompues sont celles qui causent un conflit avec l'application. À l'instar du cache des applications, les fichiers en cache des dossiers système peuvent également être corrompus et, lorsque cela se produit, les autres applications et services ont tendance à devenir malveillants. Pour effacer cela, effacez la partition de cache sur votre Galaxy A6 2020 en procédant comme suit:
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez ensuite simultanément sur les boutons Marche / Arrêt , Accueil et Augmenter le volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît.
- Continuez à maintenir les boutons restants jusqu'à l' affichage de l'écran Android, puis relâchez-le.
- Dans Android Recovery, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Wipe Cache Partition .
- Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Attendez que le processus de suppression de la partition de cache soit terminé et vous verrez l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
Essayez d'ouvrir Messenger dès que votre téléphone démarre et voyez si le problème est résolu et si votre application Messenger fonctionne déjà correctement. Si l'application reste irrégulière, il est temps de faire remonter le problème.
Autres options
Pour d'autres options et une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le support de Facebook ou visiter le centre d'aide de Facebook. L'application Messenger pourrait avoir été affectée par de graves erreurs nécessitant des solutions plus avancées. Relayez simplement toutes les informations nécessaires, y compris les invites d'erreur, les messages d'avertissement ou les codes que vous voyez lorsque vous essayez d'utiliser l'application Messenger sur votre smartphone Galaxy A6 2020. Ces informations peuvent être utilisées comme astuces ou références lors de l’application des correctifs requis.
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