Comment réparer mon écran tactile iPhone 7 Plus qui répond très lentement ou ne répond pas au toucher [Guide de dépannage]

Les appareils électroniques mobiles tels que les smartphones sont sensibles à divers types de problèmes associés à des dommages matériels ou logiciels. Même les appareils les plus robustes peuvent succomber à l’un ou l’autre de ces problèmes. Parmi les problèmes largement soulevés se trouve sur l'affichage, y compris l'écran tactile endommagé ou qui ne répond pas. Ces problèmes se sont manifestés dans divers smartphones, notamment le périphérique phare d'Apple, l'iPhone 7 Plus. Un grand nombre de ces problèmes d’écran tactile se sont produits en raison de dommages matériels, tels que le mouillage ou la chute de l’iPhone. Dans ce cas, certains composants physiques, en particulier ceux de la carte d'affichage, pourraient avoir été délogés ou endommagés par la chute ou l'exposition au liquide.

En conséquence, l'écran tactile de l'iPhone devient soudainement problématique, réagissant très lentement ou ne fonctionnant pas du tout. Outre les dommages matériels, certains problèmes liés aux logiciels sur l'iPhone peuvent également être à l'origine de problèmes d'écran tactile. Par exemple, l'écran tactile de l'iPhone 7 Plus peut parfois devenir lent, gelé ou bloqué dans un affichage noir ou blanc en raison de certains bugs ou problèmes logiciels tels que des fichiers ou des applications corrompus. Si, par hasard, vous êtes tombé sur cette page en cherchant de l'aide pour résoudre des problèmes d'affichage similaires sur le même iPhone, poursuivez votre lecture pour savoir comment ces symptômes se déclenchent et quels en sont les coupables.

Mais avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre iPhone 7 Plus, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

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Causes possibles de problèmes d'écran tactile sur votre iPhone 7 Plus

Vous vous demandez probablement ce qui provoque l’écran tactile de votre iPhone 7 Plus, qui réagit soudainement très lentement, reste gelé ou ne fonctionne pas. Donc, pour vous donner quelques indices sur ce qui a probablement mal tourné et sur la façon de commencer à remettre votre écran tactile iPhone à fonctionner normalement, voici un aperçu de toutes les causes possibles, ainsi qu'une brève explication de la façon dont chacun de ces facteurs peut céder un tel dilemme.

Généralement, les problèmes d’écran tactile peuvent être dus à des problèmes logiciels ou à un matériel défectueux.

D'autres problèmes logiciels survenant sur l'iPhone peuvent également entraîner des problèmes sur l'écran de l'iPhone. Les problèmes de mémoire, les fichiers ou les applications corrompus et les bogues logiciels ou les problèmes d'applications sont parmi les déclencheurs bien connus des dysfonctionnements de l'écran tactile des appareils mobiles tels que votre iPhone 7 Plus.

Des problèmes de mémoire, tels qu'un espace de stockage interne insuffisant sur l'iPhone, entraînent généralement des problèmes de performances pour certaines applications. Par exemple, l'application peut se charger très lentement, geler ou ne pas fonctionner car le périphérique manque d'espace de stockage. Bien que cela ne soit peut-être pas le cas pour les nouveaux appareils puissants tels que l'iPhone 7 Plus d'Apple, des problèmes de mémoire peuvent survenir en raison de certains facteurs. Le téléchargement et l'installation d'applications corrompues ou d'autres fichiers contenant certains bogues peuvent également ralentir considérablement la réponse de votre appareil. Tous ces symptômes peuvent être considérés comme un problème d’écran tactile, mais la cause sous-jacente est en réalité sur la mémoire de l’iPhone.

Les bogues logiciels et les problèmes techniques figurent également parmi les causes possibles des problèmes d’écrans tactiles survenant sur l’iPhone. De nombreux bugs ou problèmes logiciels peuvent entraîner le dysfonctionnement ou le dysfonctionnement de certaines applications. Tout comme lorsque vous essayez d'exécuter une application, l'application se bloque ou reste bloquée. En conséquence, l’écran tactile de l’iPhone ne répond pas aux contacts, car l’application se fige. La même chose peut se produire lorsque vous essayez de charger un fichier corrompu, tel que des photos, des vidéos ou d’autres fichiers multimédias, qui est corrompu après la mise à jour. Quelque chose s'est mal passé dans le fichier, ce qui a bloqué l'écran de l'iPhone et a bloqué sa réponse. Ce qui s’est passé dans ce cas a en fait été déclenché par l’application ou le fichier défectueux que vous essayez d’utiliser.

Les dommages matériels sont parmi les causes possibles de problèmes d’écran tactile sur votre iPhone. Étant donné que vous avez un appareil lourd, il peut être très frustrant de l’endommager suite à une chute accidentelle ou à une exposition de liquide. Malheureusement, les problèmes d’écran tactile liés à des dommages physiques ou liquides nécessiteraient déjà une réparation. Cela signifie que vous devez apporter votre iPhone à un centre de service agréé pour évaluer, réparer ou remplacer le matériel endommagé. Et cela signifie également que vous devez payer un supplément d’argent en retour.

Il s’agit essentiellement des facteurs habituels que vous devez prendre en compte lorsque vous traitez des problèmes d’affichage, notamment ceux qui se manifestent par une réponse de l’écran tactile qui ne répond pas ou qui est lente sur l’iPhone. Si vous êtes certain que votre iPhone ne subit aucun dommage, vous avez encore une chance de résoudre le problème. Tout ce que vous avez à faire est d'essayer de trouver des solutions de contournement et des solutions potentielles, notamment celles décrites ci-dessous.

Solutions recommandées et solutions de contournement pour résoudre les problèmes d'écran tactile sur votre iPhone 7 Plus

Bien qu'il n'y ait aucune garantie que ces méthodes vous apportent le remède ultime, d'autres propriétaires d'iPhone ayant rencontré des problèmes d'affichage similaires ont été en mesure d'obtenir des résultats positifs. Ainsi, ceux-ci pourraient également valoir la peine d'essayer de votre côté. Tant que votre matériel iPhone est en bon état, vos chances de résoudre la cause sous-jacente avec ces méthodes ultérieures sont nettement plus élevées. Vous avez la possibilité de passer à ce dépannage si vous pensez que votre iPhone a subi des dommages matériels. Dans ce cas, vous pouvez économiser du temps et des efforts en éliminant les dépannages inutiles en confiant votre appareil à un technicien agréé.

Avant de commencer à suivre l’une des procédures recommandées, essayez ces premières solutions de contournement et voyez ce qui se passera par la suite.

Méthode MacGyver

Bien que cela ne soit pas recommandé, certains utilisateurs ont été en mesure de résoudre les problèmes mineurs d’écran tactile sur leur iPhone en effectuant cette solution de contournement. Cela fonctionne en appuyant sur la partie de l'écran de l'iPhone où les câbles se connectent à la carte logique. Habituellement, il se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran. Ceci n'est recommandé que si vous avez laissé tomber votre iPhone avant que l'écran tactile ne commence à se comporter de manière incorrecte. Il est possible que certains composants de la carte d'affichage se détachent ou se détachent de la goutte, entraînant ainsi un problème d'écran tactile que vous rencontrez actuellement. Si vous souhaitez faire un essai, veillez à le faire avec précaution afin de ne pas endommager davantage l'écran de votre iPhone.

Retirez tous les accessoires tiers tels que le boîtier ou le protecteur d'écran

Il est possible que l'un de ces accessoires ne corresponde pas vraiment au schéma d'origine de l'iPhone; vous pouvez donc les utiliser, mais vous risquez également de vous causer des problèmes, en particulier avec l'écran tactile de l'iPhone.

Nettoyez l'écran de votre iPhone

Parfois, l'écran tactile de l'iPhone affiche une réponse retardée au toucher, car l'écran est recouvert de poussière, de saleté ou d'huile. Si nécessaire, nettoyez-le avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux. Assurez-vous également que vos doigts sont propres.

Mise à jour vers la dernière version iOS

Si vous n'avez pas encore mis à jour iOS de votre iPhone et que vous soupçonnez qu'un bug est à l'origine du dysfonctionnement de votre écran tactile, envisagez d'installer la dernière mise à jour iOS pour votre appareil. Vous pouvez rechercher les mises à jour disponibles en accédant à Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, sauvegardez votre iPhone, puis suivez les instructions pour télécharger et installer la mise à jour.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour mettre à jour votre iPhone 7 Plus. Considérez ceci comme une meilleure option si votre écran tactile iPhone ne fonctionne pas. Vous devez sécuriser un ordinateur qui exécute la dernière version d'iTunes pour poursuivre ce processus. Sinon, reportez-vous aux solutions suivantes.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 7 Plus.

Une réinitialisation logicielle est un autre terme pour redémarrer ou redémarrer sur le périphérique. C'est ce qu'on appelle une réinitialisation logicielle, car le processus va arrêter l'exécution des applications, rectifier les problèmes logiciels et donner un nouveau départ aux applications et à votre appareil sans perdre les données de votre iPhone. Cette solution est considérée comme la solution la plus simple et la plus efficace à de nombreux types de problèmes logiciels affectant différents appareils mobiles tels que votre iPhone. La plupart du temps, le problème principal est résolu après le redémarrage, bien entendu, aucun des composants matériels de votre iPhone n’est endommagé.

Outre les bogues logiciels ou les problèmes techniques, une réinitialisation logicielle peut également aider à résoudre les problèmes associés à des problèmes de mémoire, tels qu'une mémoire insuffisante. Le processus peut libérer de l'espace sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone car il élimine les fichiers en cache corrompus de certaines applications. Voici la manière appropriée d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 7 Plus:

  1. Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur pour Éteindre complètement l'iPhone.
  3. Attendez au moins 30 secondes.
  4. Une fois le temps écoulé, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Testez votre appareil lorsque votre iPhone a fini de redémarrer, puis vérifiez si l'écran tactile fonctionne déjà correctement.

Si l’écran tactile de votre iPhone 7 Plus reste bloqué au cours de l’utilisation d’une application ou d’un contenu, vous devrez peut-être effectuer un redémarrage forcé. Le processus donne le même résultat positif que la réinitialisation logicielle mais d'une manière légèrement différente. Pour ceux qui ont besoin d'aide sur la procédure de redémarrage forcé sur cet iPhone, voici comment procéder:

  1. Maintenez les boutons Veille / Veille et Volume bas simultanément enfoncés pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.
  3. Attendez que l'iPhone termine le processus de redémarrage.

Aucune donnée ne sera affectée ou effacée de l'iPhone dans le processus, donc c'est sûr.

Deuxième solution: gérer les applications tierces.

L'une des nouvelles fonctionnalités intégrées aux appareils iPhone 7 et iPhone 7 Plus est la fonction Mode sans échec. Ce mode vous permet d'accéder à la couche iOS pour le dépannage. Cela signifie que vous pouvez activer le mode sans échec sur votre iPhone 7 Plus si l'une de vos applications ne fonctionne pas correctement, si votre iPhone se comporte mal ou ne fonctionne pas comme prévu. Toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés dans cet état. Vous pouvez désinstaller des applications défectueuses en toute sécurité sans endommager votre appareil en mode sans échec. Si vous pensez qu'une application défectueuse pose problème à l'écran tactile de votre iPhone 7 Plus, vous pouvez essayer de mettre votre iPhone en mode sans échec et de voir ensuite si le problème a disparu ou non. Voici comment:

  1. Maintenez le bouton d'alimentation et d'accueil pendant quelques secondes.
  2. Lorsque l'écran devient noir, relâchez le bouton Accueil tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
  3. Lorsque vous voyez le logo Apple, maintenez le bouton Volume haut enfoncé jusqu'à ce que le tremplin se charge.

Vous saurez si vous êtes entré en mode sans échec avec succès si vous voyez l'étiquette Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Observez votre appareil pendant quelques minutes en mode sans échec et voyez si le problème de l'écran tactile remonte ou non. Sinon, cela signifie qu'un tiers est à l'origine du problème. Essayez de supprimer ou de désinstaller l'application ou le contenu le plus récent que vous suspectez, puis voyez ce qui se passe. Une fois que vous avez localisé l'application ou le service problématique, procédez comme suit pour supprimer l'application.

  1. Appuyez et maintenez votre doigt sur l'icône de l'application jusqu'à ce que toutes les icônes se mettent à trembler.
  2. Lorsque le X apparaît en haut à gauche de l'icône, tapez sur le X.
  3. Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer pour confirmer l'action.

L'application sera alors supprimée. Voyez si cela résoudra le problème, sinon passez à la ou aux méthodes suivantes.

Si le problème persiste en mode sans échec, vous pouvez éliminer les applications et services tiers des causes possibles. Dans ce cas, le problème réside dans votre système iPhone et ce qui a mal tourné est la prochaine étape à découvrir.

Troisième solution: ajustez les paramètres de l'écran tactile et les options d'affichage.

Parfois, l'écran tactile de votre iPhone peut ne pas fonctionner comme prévu en raison d'une configuration mal configurée ou incorrecte dans les paramètres et les options d'affichage. En fait, de nombreux utilisateurs d’iPhone qui ont eu à faire face à des problèmes d’écran tactile ont pu y remédier en ajustant les paramètres tactiles 3D de leur appareil. Cela ne fera pas de mal si vous aussi vous voulez essayer et voir comment cela se passe. Voici ce que vous pouvez faire:

  1. Appuyez sur Paramètres pour lancer le menu Paramètres.
  2. Faites défiler et appuyez sur Général dans les options.
  3. Appuyez sur Accessibilité pour continuer.
  4. Appuyez sur 3D Appuyez pour afficher et accéder à plus d'options.
  5. Essayez d’ajuster ou de modifier les paramètres de sensibilité.
  6. Après avoir modifié les paramètres de 3D Touch, redémarrez votre iPhone.

Cette solution de contournement corrige généralement les problèmes liés aux presses 3D Touch, tels que ceux associés aux presses 3D Touch, qui ne ferait que de même.

Quatrième solution: vérifier et gérer la mémoire ou le stockage interne sur votre iPhone 7 Plus

Pour éviter tout risque de mémoire insuffisante ou d'espace de stockage interne empêchant votre iPhone 7 Plus d'afficher des incohérences sur l'écran tactile en tant que symptôme de problèmes de performances causés par une mémoire insuffisante, vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre iPhone. Si nécessaire, gérez les applications, déplacez ou supprimez du contenu pour libérer de l'espace sur votre iPhone. Voici comment accéder aux informations de la mémoire interne et gérer le stockage interne si nécessaire:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Stockage et utilisation iCloud.
  4. Appuyez sur Gérer le stockage .

Un nouvel écran contenant des informations détaillées sur l’état actuel de la mémoire, la quantité de mémoire disponible et l’espace mémoire utilisé par chaque application et service vous sera alors demandé. Si cela indique que la mémoire de votre iPhone 7 Plus est insuffisante, supprimez toutes les anciennes applications et tous les contenus non souhaités ou obsolètes de votre appareil. Vous pouvez également sauvegarder vos autres informations via iCloud ou iTunes pour des raisons de sécurité, tout en libérant davantage d'espace sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus en mode DFU

La mise à jour de micrologiciel de périphérique ou la restauration en mode DFU est considérée comme le type de restauration iOS le plus profond généralement effectué par les techniciens Apple dans le but de résoudre divers types de problèmes associés à des dommages logiciels. Si le problème de l'écran tactile que vous rencontrez est causé par des bugs logiciels majeurs ou des problèmes suffisamment robustes pour supporter les méthodes de dépannage habituelles, vous pouvez envisager de tenter votre chance en restauration DFU en mode. Cependant, vous devez également noter que si ce type de restauration peut potentiellement résoudre le problème, vous pouvez également vous retrouver avec un iPhone maqué si vous le faites mal. De nombreux utilisateurs d’iPhone n’ont pas eu la chance de posséder un iPhone totalement inutilisable, car le mode DFU n’avait pas abouti. Cela étant dit, effectuez une restauration en mode DFU uniquement si vous êtes certain qu'il n'y a pas de dégât liquide sur votre iPhone. Si le liquide est endommagé sur votre appareil, la restauration peut ne pas être terminée. Assurez-vous également que votre iPhone est suffisamment chargé avant de procéder à une restauration DFU pour éviter toute interruption. Vous pouvez connecter votre iPhone à une prise de courant et le laisser se charger pendant la restauration DFU.

Lorsque vous décidez d'essayer la restauration en mode DFU, voici comment procéder:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
  2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
  3. Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille et Volume et maintenez-les enfoncés sur votre iPhone 7 Plus pendant environ 8 secondes.
  4. Une fois le temps écoulé, relâchez le bouton Veille / Veille tout en maintenant le bouton Volume enfoncé jusqu'à ce que l'écran iTunes indique que iTunes a détecté votre iPhone en mode de récupération.
  5. Relâchez le bouton Volume lorsque vous voyez cet écran.
  6. Lorsque l'écran de votre iPhone devient complètement noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. Sinon, revenez à la toute première étape.
  7. Restaurez votre iPhone en utilisant iTunes en mode DFU.

Votre ordinateur commence alors à effacer et à recharger chaque bit de code qui contrôle le logiciel et le matériel de votre iPhone.

Sinon, vous pouvez ignorer le mode DFU et demander une assistance supplémentaire auprès du support Apple. Ce serait une décision plus sûre et plus sage, surtout si vous n’êtes pas assez confiant pour prendre les risques d’une restauration en mode DFU.

Alternativement, vous pouvez apporter votre iPhone 7 Plus à un centre de service après-vente agréé et faire appel à un technicien pour évaluer le problème réel sur son écran tactile et la cause du problème. Cela peut être l'option la plus sûre mais la plus coûteuse que vous pouvez envisager si toutes les autres solutions ne permettent pas de résoudre la cause sous-jacente.

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Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.