La plupart du temps, les SMS et MMS fonctionnent, mais dans certains cas rares, ils peuvent être frustrants. Si votre Galaxy S10 ne peut pas recevoir de MMS, cet article devrait vous intéresser. Apprenez à résoudre ce problème en suivant nos suggestions.
Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer ne peut pas recevoir de MMS sur Galaxy 10 | moyens faciles de résoudre le problème de textos
Si votre Galaxy S10 a un problème avec les textes ou ne peut pas recevoir de MMS, vous devez effectuer un certain nombre de procédures de dépannage. Découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème ci-dessous.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 1: confirmez que les données mobiles sont activées.
Si votre Galaxy S10 ne peut pas recevoir de MMS, la première chose à vérifier est de vous assurer que les données mobiles sont activées. Le MMS, contrairement aux SMS ou textes normaux, nécessite des données cellulaires pour fonctionner. Si vous utilisez un abonnement limité à des données mobiles et que votre MMS cesse soudainement de fonctionner, cela est probablement dû à la suspension des données mobiles. Vérifiez auprès de votre opérateur pour le confirmer. Sauf indication explicite de votre opérateur, le MMS ne fonctionne pas en wifi. Ne vous attendez pas à pouvoir continuer à envoyer ou à recevoir des MMS si vous êtes connecté à une connexion wifi.
Si vos données mobiles fonctionnent mais que le MMS ne fonctionne toujours pas, continuez avec le reste de la procédure de dépannage ci-dessous.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 2: réinitialiser les paramètres réseau
Si le MMS fonctionnait auparavant, il est possible que certains paramètres du réseau aient été modifiés. Pour vous assurer que tous les paramètres réseau sont corrects, la deuxième étape consiste à les réinitialiser. La réinitialisation des paramètres réseau rétablit toutes les connexions de données aux valeurs d'usine par défaut. Les modifications suivantes seront apportées en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.
- Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Pour effectuer une réinitialisation du réseau, procédez comme suit.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
Les étapes ci-dessus réinitialiseront les paramètres wifi, données mobiles et Bluetooth. Cela signifie que vous devrez entrer des mots de passe wifi, réassocier des périphériques Bluetooth ou ressaisir les informations d'identification VPN.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 3: Supprimer les anciennes conversations
Les éléments reçus et envoyés sont stockés dans le même espace de stockage dédié dans votre application de messagerie. Si vous envoyez ou recevez régulièrement des messages avec pièces jointes, il est possible que votre application de messagerie manque d'espace. Essayez de supprimer certains de vos anciens messages ou ceux comportant beaucoup de pièces jointes pour résoudre le problème. Supprimez-en autant que possible pour vous assurer que l'espace disponible est suffisant pour accueillir les textes ou MMS entrants. Ensuite, redémarrez le téléphone et voyez ce qui se passe.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 4: Vérifier l'APN
Si vous n'êtes pas sûr que les paramètres APN sont corrects ou non, vous pouvez vérifier vous-même les paramètres APN en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms de points d'accès.
- Sélectionnez le bon APN.
- Configurez les valeurs si nécessaire.
Assurez-vous d’avoir le bon APN auprès de votre opérateur.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 5: effacer le cache de l'application de messagerie
L'un des moyens directs de dépanner l'application de messagerie consiste à vider son cache. Voici les étapes pour le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 6: réinitialiser l'application de messagerie
Un suivi de l'étape précédente de dépannage consiste à réinitialiser l'application. Par réinitialisation, nous entendons rétablir tous les paramètres par défaut et désinstaller ses mises à jour. Bien que l'effacement des données de l'application de messagerie ne supprime pas vos textes, nous vous recommandons vivement de créer une sauvegarde à ce stade pour éviter toute perte accidentelle de vos éléments.
Pour effacer les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications du système.
- Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 7: utiliser une autre application
Si votre S10 ne peut toujours pas recevoir de MMS à ce stade, vous devriez envisager d'utiliser une autre application. Cela vous permettra de vérifier s'il y a un problème avec celui que vous utilisez actuellement ou non.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 8: effacer la partition de cache
Il existe de nombreuses applications de messagerie fiables et de qualité sur le Play Store. Utiliser les propres messages Android de Google est un bon moyen d’essayer d’abord.
Afin de pouvoir charger rapidement des applications, Android stocke des éléments fréquemment utilisés, tels que des liens de sites Web, des images, des vidéos, des annonces, entre autres, dans une partie de la mémoire interne appelée partition de cache. Parfois, ces éléments collectivement appelés cache système peuvent être obsolètes ou endommagés, ce qui entraîne des problèmes de performances ou des bogues. Pour vous assurer que votre téléphone fonctionne correctement et que le cache est en parfait état, vous souhaitez effacer régulièrement la partition de cache (environ une fois tous les quelques mois). Lorsque vous traitez avec un problème d'application, cela peut également être l'une des étapes de dépannage. Voici comment le faire:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 9: obtenir de l'aide de votre opérateur réseau
Si toutes les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez travailler avec votre opérateur réseau. Il peut y avoir un problème de compte ou de réseau qui empêche le MMS de fonctionner normalement. Il n’est donc pas mauvais d’impliquer votre opérateur dans celui-ci.
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