Microsoft Outlook est une application de messagerie disponible sur la plate-forme Windows. Il permet à quiconque de gérer ses emails et inclut d'autres fonctionnalités telles qu'un calendrier, un gestionnaire de tâches, un gestionnaire de contacts, la prise de notes, un journal et la navigation sur le Web. Bien qu’il s’agisse d’une application performante, il existe des cas dans lesquels certains problèmes peuvent survenir et que nous aborderons aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: Outlook 421 ne peut pas se connecter au serveur SMTP.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur ou votre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.
Comment réparer 421 Impossible de se connecter au serveur SMTP Outlook
Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées répertoriées ci-dessous, il est préférable de redémarrer votre ordinateur au préalable. Cette action actualise le système d'exploitation et supprime les données temporaires corrompues pouvant être à l'origine du problème.
Supprimer puis ajouter le compte email
Si ce problème survient juste après l'ajout d'un compte de messagerie, il est possible que cela soit dû à une configuration incorrecte. Essayez de supprimer le compte puis de l'ajouter à nouveau. Assurez-vous de disposer des informations nécessaires pour ajouter le compte de messagerie.
- Ouvrez Outlook et accédez à Fichier> Paramètres du compte, sélectionnez le compte en question et cliquez sur le bouton Supprimer.
- Cliquez sur le bouton Nouveau, sélectionnez Compte de messagerie et réinsérez vos informations d'identification.
- Cliquez sur Suivant et attendez que les paramètres soient configurés et que le courrier électronique de test soit envoyé.
Vérifiez si Outlook 421 ne parvient pas à se connecter au serveur SMTP, une erreur survient toujours.
Changer le numéro de port SMTP
Le protocole SMTP ou Simple Mail Transfer Protocol utilise généralement le port 25. Si ce port est bloqué, il est possible que ce problème se produise. Vous pouvez essayer de le remplacer par le port 465, puis vérifier si le problème persiste. Notez que cela ne s'applique que si votre connexion au serveur sortant (SMTP) est configurée via SSL.
- Ouvrez Outlook, puis sélectionnez Fichier> Paramètres du compte, sélectionnez le compte de messagerie avec lequel le problème se pose et cliquez sur le bouton Modifier.
- Allez à Plus de paramètres et sélectionnez l'onglet Avancé. Ensuite, tapez 465 dans la zone SMTP (Serveur sortant) et assurez-vous que le type de connexion cryptée est défini sur SSL.
Vérifiez si Outlook 421 ne parvient pas à se connecter au serveur SMTP, une erreur survient toujours.
Essayez de désactiver votre pare-feu
Un pare-feu fonctionne en régulant le trafic Internet sur votre ordinateur. Parfois, cependant, il peut bloquer certaines fonctions d'Outlook telles que l'envoi ou la réception d'e-mails. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devez essayer de désactiver votre pare-feu.
- Sélectionnez le bouton Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Sécurité Windows, puis Pare-feu et protection réseau. Ouvrez les paramètres de sécurité Windows
- Sélectionnez un profil de réseau.
- Sous Windows Defender Firewall, définissez le paramètre sur Désactivé. La désactivation du pare-feu Windows Defender pourrait rendre votre appareil (et votre réseau, si vous en avez un) plus vulnérable aux accès non autorisés.
Vérifiez si Outlook 421 ne parvient pas à se connecter au serveur SMTP, une erreur survient toujours.
Si le problème ne se produit pas, vous devez autoriser Outlook via le pare-feu.
Allumez votre pare-feu
- Sélectionnez le bouton Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Sécurité Windows, puis Pare-feu et protection réseau. Ouvrez les paramètres de sécurité Windows
- Sélectionnez un profil de réseau.
- Sous Windows Defender Firewall, définissez le paramètre sur On.
Autoriser Outlook via le pare-feu
- Sélectionnez le bouton Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Sécurité Windows, puis Pare-feu et protection réseau. Ouvrez les paramètres de sécurité Windows
- Sélectionnez Autoriser une application via un pare-feu.
- Sélectionnez l'application que vous souhaitez autoriser.
- Sélectionnez OK.
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