Comment réparer Samsung Galaxy J3 avec écran noir de la question de la mort (étapes faciles)

L’écran noir de la mort (BSOD) se manifeste de différentes manières, mais le plus commun de toutes est que l’écran du téléphone reste vide, peu importe ce que vous faites, mais que le téléphone montre en fait des signes indiquant qu’il est allumé et qu'il fonctionne toujours. Par exemple, lorsque des messages ou des appels arrivent, vous pouvez entendre le téléphone émettre la tonalité de notification mais l'écran ne s'allume pas. Le deuxième signe le plus courant de BSOD est lorsque le téléphone semble complètement mort.

Certains de nos lecteurs du Samsung Galaxy J3 nous ont contacté à propos de ce problème, c’est pourquoi nous devons le régler à nouveau, même si nous avons déjà abordé des problèmes similaires dans le passé. C’est pour le bénéfice de nos lecteurs qui nous ont demandé de l’aide. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes, continuez à lire, car cet article peut vous aider à le résoudre.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Guide étape par étape pour réparer l'écran noir de la mort sur Galaxy J3

Plus souvent qu'autrement, l'écran noir de la mort est le résultat d'un plantage du système et, s'il peut sembler être un problème grave, il ne l'est en réalité pas. Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant la méthode que je partagerai avec vous dans un instant. Toutefois, si ce problème résultait d'une tentative de modification du micrologiciel, il est fort probable que le processus ait échoué ou que vous ayez peut-être installé une ROM contenant des fichiers corrompus ou manquant. Vous devrez peut-être réinstaller le micrologiciel standard pour pouvoir utiliser votre téléphone à nouveau.

Mais si ce problème a commencé sans raison apparente, voici ce que vous devriez faire pour le résoudre…

Si vous utilisez la variante d'origine ou la version 2016 de cet appareil, il vous suffit de retirer la batterie du téléphone, puis d'appuyer sur la touche d'alimentation pendant une minute. Cela rafraîchira la mémoire de votre téléphone et pourrait le démarrer au moment où vous réinsérez la batterie et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Toutefois, si vous avez la variante 2017 avec une batterie non amovible, il vous suffit d'appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes. C'est ce qu'on appelle le redémarrage forcé et a un effet similaire à celui de la procédure d'extraction de la batterie. Si le téléphone ne répond pas à cette méthode, essayez de répéter le processus, mais maintenez-le enfoncé en premier sur le bouton de réduction du volume et, sans le quitter, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes et vérifiez si le téléphone redémarre.

Maintenant, si votre appareil ne répond pas à cette méthode, vous devrez essayer de la résoudre. Ne vous inquiétez pas, je vous guiderai à chaque étape jusqu'à ce que nous ayons tout épuisé.

POSTS PERTINENTS:

  • Comment réparer le Samsung Galaxy J3 qui ne démarre pas ou ne s'allume pas après une mise à jour du firmware [Guide de dépannage et solutions potentielles]
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 (2017) qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, Google App s'est arrêté» [Guide de dépannage]
  • Que faire si votre Samsung Galaxy J3 reste bloqué dans le bootloop et continue à redémarrer [Guide de dépannage]
  • Comment résoudre le problème de scintillement de l'écran du Samsung Galaxy J3 (2016) [Guide de dépannage]
  • Comment réparer le Samsung Galaxy J3 avec un écran noir mortel et ne répondant pas [Guide de dépannage]
  • Samsung Galaxy J3 a des problèmes de lignes à l'écran et autres problèmes connexes

Dépannage du Galaxy J3 avec l'écran noir de la mort

Dans ce guide de dépannage, nous essaierons de déterminer en quoi consiste le problème afin de pouvoir formuler une solution qui puisse le résoudre et l’empêcher de se reproduire à l’avenir. Vous devez faire certaines choses pour éliminer toutes les possibilités. Cela dit, essayez de suivre les procédures ci-dessous…

Assurez-vous que cela ne soit pas dû à des dégâts liquides

En tant que propriétaire, vous devriez être le premier à savoir ce qui est arrivé à votre téléphone et pourquoi il ne répond pas du tout. Mais il arrive parfois que des problèmes de ce type se produisent de manière inattendue. La première chose à vérifier est donc la possibilité que le problème soit dû à un dégât liquide:

  1. Regardez dans le port USB / chargeur pour trouver des traces d’eau.
  2. Utilisez un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérez un petit morceau de tissu pour absorber l'humidité.
  3. Vous pouvez également souffler dessus pour vous débarrasser de tout corps étranger susceptible d'avoir gêné les circuits.
  4. Vérifiez l'indicateur de dommages causés par un liquide (LDI) pour voir s'il s'est déclenché ou non. Il suffit de retirer le plateau de la carte SIM et de regarder dans la fente pour carte SIM pour trouver un petit autocollant.
  5. Si le LDI est blanc, le liquide ne sera pas endommagé, mais s'il devient rouge ou violet, il est évident que le problème est dû au liquide.

En cas de dégât liquide, apportez le téléphone au centre de service pour qu’un technicien le vérifie à votre place.

Essayez de charger votre téléphone pour savoir comment il réagit

Après vous être assuré que le problème n’est pas dû à des dégâts liquides, essayez de charger votre appareil pour voir s’il répond à cette situation. Il est possible que ce problème soit simplement dû à une batterie déchargée. C'est pourquoi votre appareil ne répond pas, peu importe la situation.

Alors, branchez le chargeur dans une prise murale en état de fonctionnement et branchez votre téléphone dessus à l'aide du câble d'origine. Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge à l'écran, laissez-le se charger pendant au moins dix minutes, à condition qu'il ne chauffe pas. Après quoi, essayez de l’allumer pour voir s’il répond. Si ce n'est toujours pas le cas, effectuez une nouvelle fois le redémarrage forcé, mais cette fois-ci lorsque l'appareil est connecté à son chargeur.

Après cela et que le téléphone ne répond toujours pas, passez à la procédure suivante.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Le plus important en ce moment est de voir votre téléphone allumer son écran et atteindre l'écran d'accueil, car si tel est le cas, vous pouvez déjà considérer le problème résolu. Essayez donc de lancer le téléphone en mode sans échec où tout est chargé, à l'exception des applications tierces:

  1. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone ne répond toujours pas à cette procédure, passez à la suivante.

Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

La récupération du système Android est la solution de sécurité intégrée aux téléphones fonctionnant sous Android. Tous les composants seront mis sous tension, mais l'interface utilisateur ne le sera pas. Même si le téléphone a de graves problèmes de microprogramme, il peut toujours être en mesure de démarrer dans ce mode. Il est important de suivre cette procédure pour savoir si le problème vient du matériel ou non. Si vous pouvez démarrer votre téléphone avec succès dans ce mode, vous pouvez effectuer plusieurs opérations qui ont un impact significatif, à savoir l’effacement de la partition de cache et de la réinitialisation principale.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache

  1. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition»
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment effectuer la réinitialisation principale sur votre Galaxy J3

En supposant que vous ayez démarré le téléphone avec succès en mode de récupération, il est clair que le matériel fonctionne correctement. À ce stade, le problème est réduit à ne pas démarrer au lieu de ne pas s'allumer. Vous pouvez le réparer en effectuant la réinitialisation générale, mais prenez note que tous vos fichiers et données seront supprimés si vous avez fait cela…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Toutefois, le téléphone ne peut pas démarrer dans ce mode. Il est donc temps de le signaler au centre de service car il pourrait s'agir d'un problème matériel.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Articles que vous aimerez peut-être aussi lire:

  • Comment réparer le Samsung Galaxy J3 qui ne démarre pas ou ne s'allume pas après une mise à jour du firmware [Guide de dépannage et solutions potentielles]
  • Que faire à propos de votre Samsung Galaxy J3 coincé sur le logo?
  • Le logo Samsung Galaxy Boots B3 au logo Samsung éteint ensuite le problème et d’autres problèmes connexes
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 (2017) qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, Google App s'est arrêté» [Guide de dépannage]
  • Ce que vous devez faire si votre Samsung Galaxy J3 tombe dans l’eau et ne s’allume pas par la suite [Guide de dépannage]
  • Le Samsung Galaxy J3 s'éteint automatiquement et pose d'autres problèmes connexes
  • Samsung Galaxy J3 (2017) ne peut pas charger complètement sa batterie après une mise à jour [Guide de dépannage]
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 (2017) qui ne se charge plus après une mise à jour [Guide de dépannage]