Comment réparer Samsung Galaxy J7 avec écran noir de la mort (étapes faciles)

L’écran noir de la mort (BSoD), bien qu’il puisse sembler être un problème très grave, est souvent un problème mineur qui peut survenir en cas de panne du micrologiciel. Certains de nos lecteurs qui utilisent le Samsung Galaxy J7 nous ont demandé de l’aide car leur téléphone ne répondait plus et ne s’allumait plus.

Il existe également des cas où l'écran est vide, les boutons ne répondent pas mais le téléphone sonne lorsque les messages et les appels sont reçus. Les utilisateurs peuvent penser que l'écran est endommagé, mais le plus souvent, ce n'est pas vraiment le cas.

Dans ce post, je vais partager avec vous une solution à ce problème. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème et je connais donc déjà une ou deux choses qui pourraient ramener votre téléphone à la vie, même s'il présente les symptômes de l'écran noir de la mort. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que le même problème vous pose problème, continuez à lire, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Voici une solution rapide à l'écran noir de la mort sur Galaxy J7

Comme je l’ai dit plus tôt, j’ai déjà rencontré ce problème plusieurs fois dans le passé et je souhaite partager avec vous ce que j’ai fait pour résoudre ce problème. Que le téléphone semble allumé ou non, la procédure suivante le résoudra…

Appuyez simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes.

C’est ce que nous appelons souvent le redémarrage forcé. L'écran noir du problème de la mort est souvent le résultat d'un plantage du système et il n'y a pas de meilleur moyen de le résoudre. Le redémarrage forcé actualisera la mémoire de votre téléphone car il simulera la déconnexion de la batterie, ce qui produira un effet similaire lorsque la batterie sera retirée du téléphone. Le J7 2017 n'a pas de batterie amovible, mais si vous utilisez les variantes 2016 ou 2015, vous pouvez simplement retirer la façade arrière du téléphone et retirer la batterie, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute.

Bien que je sois confiant que cette méthode fonctionnera en cas de plantage système, il n’ya aucune garantie que cela résoudra le problème avec votre téléphone, car nous ne savons pas trop à quoi il en revient. Donc, après avoir essayé cela et que votre appareil ne s'allume toujours pas, vous devriez essayer de suivre certaines des procédures de dépannage ci-dessous.

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Dépannage du Galaxy J7 avec l'écran noir de la mort

Certains utilisateurs peuvent hésiter à suivre ce guide de dépannage. Par conséquent, si vous en faites partie, je vous suggère d’apporter votre téléphone directement à un centre de technologie ou de service pour le faire vérifier. Mais si vous êtes l'un des propriétaires désireux d'effectuer une procédure ou deux pour essayer de résoudre ce problème, lisez la suite, car j'ai quelques méthodes à vous proposer…

Assurez-vous qu'il n'y a aucun signe de dommages liquides

Voici ce que vous pouvez faire pour savoir si ce problème est dû à l'eau étant donné que le Galaxy J7 n'a pas la classification IP67 ou IP68 comme le ferait un produit phare…

Recherchez des signes ou des traces d'humidité dans le port USB ou le chargeur.
Utilisez un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérez un petit morceau de mouchoir en papier pour absorber les éventuels résidus d'eau.
Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver l'indicateur de dégâts des liquides.
Si le LDI est toujours blanc, il n'y a pas de dégât d'eau, mais s'il devient rouge ou violet, il est positif que certains composants se soient égarés sous l'effet d'un liquide.

Après avoir fait cela et que vous êtes assuré qu'il n'y a pas de dégât liquide, passez à l'étape suivante.

Chargez le téléphone pour savoir comment il réagit

Jusqu’à présent, il est toujours possible que l’écran noir soit provoqué par un crash du système, ce qui peut se produire si la batterie est complètement déchargée. Voici le fait, lorsque le téléphone est en veille et que la batterie tombe à moins de 1%, le téléphone peut toujours s’éteindre correctement. Toutefois, si de nombreuses applications fonctionnent en arrière-plan ou si vous utilisez votre téléphone lorsque la batterie est épuisée, il est toujours possible que certains composants soient désactivés avant que le micrologiciel ne puisse déclencher la procédure d'arrêt appropriée. Cela peut entraîner une panne du système. Ainsi, lorsque vous connectez le téléphone au chargeur après l'avoir éteint, il risque de ne pas y répondre et la touche marche / arrêt ne servira à rien.

Dans cet esprit, laissez le téléphone en charge pendant au moins dix minutes, puis allumez-le. S'il ne s'allume toujours pas, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci lorsque le téléphone est connecté à son chargeur. Ce que nous faisons ici est de donner au téléphone une source d’alimentation stable pendant que nous essayons d’actualiser sa mémoire. Si cela se produit, considérez le problème comme résolu, mais sinon, essayez les procédures suivantes.

Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec

Maintenant que vous avez chargé le téléphone pendant quelques minutes, nous allons essayer de le démarrer en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces et ne charger que les services de base.

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre Galaxy J7 s'allume correctement dans ce mode, redémarrez-le et le système démarrera normalement en mode normal. Sinon, passez à la procédure suivante.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

À condition que le matériel et qu'il reste suffisamment de batterie, même si votre Galaxy J7 présente un problème de microprogramme grave, il devrait pouvoir démarrer en mode de récupération du système Android. C’est la sécurité intrinsèque de presque tous les appareils Android. Dans cet environnement, l'interface Android habituelle que vous voyez lorsque vous utilisez votre téléphone ne sera pas chargée, mais vous pourrez effectuer certaines procédures de dépannage qui auront un impact important sur votre téléphone. Deux d'entre elles sont «effacer la partition de cache» et "retour aux paramètres d'usine."

Voici comment faire ces procédures:

Comment démarrer votre Galaxy J7 en mode de récupération et effacer la partition de cache

Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, il est fort possible que le problème vienne du matériel. Il est temps de l'amener à la technologie.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore d'autres préoccupations. Merci d'avoir lu!

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