Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 S Pen ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel

#Samsung #Galaxy # Note9 est l’un des appareils Android les plus puissants sorti l’année dernière et est mieux connu en tant qu’appareil de productivité. Ce téléphone est livré avec un stylet appelé stylet S Pen qui aide les consommateurs à interagir avec l'appareil rapidement et facilement. Son grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces est de bonne taille pour afficher divers fichiers multimédia, tandis que son processeur Snapdragon 845 couplé à 8 Go de RAM permet au téléphone de gérer plusieurs applications en toute simplicité. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons aborder le problème du stylet Galaxy Note 9 S Pen qui ne fonctionne pas après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 S Pen ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel

Problème: mon téléphone est un Samsung Note 9. Il a procédé à une mise à jour du système ce matin et maintenant, le S Pen ne fonctionnera plus que quelques minutes après son redémarrage, puis il cessera de fonctionner tous ensemble. Tous les paramètres du stylet S sont activés et cela fonctionne correctement pendant les deux premières minutes, le téléphone s'allume après avoir été redémarré, mais rien. Je compte sur mon S Pen pour pouvoir utiliser la moitié supérieure de mon écran, car je l’ai laissé tomber et l’a fissuré. S'il vous plaît aider.

Solution: Bien qu'il soit probable que le problème provienne de l'écran fissuré, il est également possible que cela soit dû à un problème logiciel suite à une panne logicielle qui se produit juste après une mise à jour. Avant de suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la d'abord.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes au téléphone.

  • Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
  • Maintenant, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de diminution du volume
  • Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le S Pen fonctionnera.

Assurez-vous que le stylo S est connecté à votre téléphone.

Si le S Pen n'est pas correctement connecté à votre téléphone, il ne fonctionnera pas.

  • Assurez-vous que le stylet S Pen est correctement inséré dans la note 9.
  • Tapez sur Paramètres> Fonctions avancées> S Pen> Télécommande S Pen> positionnez le commutateur sur On. Sinon, ouvrez votre panneau de notification et appuyez sur la télécommande S Pen.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier si vous pouvez maintenant utiliser le stylet S Pen. Si le problème persiste, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. Dans ce cas, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

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