Comment réparer Samsung Galaxy S9 ne sonne pas sur les appels entrants

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # S9 à résoudre les problèmes rencontrés avec leur téléphone. C'est le modèle phare de l'année dernière qui offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy S9 ne sonne pas en cas d'appels entrants.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 ne sonne pas sur les appels entrants

Problème: Bonjour, il semble que je rencontre des problèmes avec mon Samsung S9 et j’ai remarqué que, lorsque des gens me téléphonent, mon téléphone ne sonne pas et il n’est pas indiqué que quelqu'un m’appelle plus tard. J'ai essayé de chercher le problème sur Google, mais je n'ai vu que des gens dire que leur téléphone ne sonnait pas, mais montrer l'appel à l'écran. J'ai redémarré mon téléphone et voir si cela aiderait et je n'ai aucune chance. Puis-je demander des suggestions s'il vous plaît? Sincères amitiés.

Solution: avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Dans ce cas, vous voudrez d’abord vérifier si vous êtes capable de passer un appel vocal. Si vous ne parvenez pas à faire un appel, vous devez d’abord régler ce problème. Si vous pouvez passer un appel, suivez les étapes ci-dessous.

  • Le mode silencieux du téléphone est-il activé? Faites glisser votre doigt vers le bas en partant du haut de l'écran. Appuyez sur l'icône de mode sonore le nombre de fois nécessaire pour désactiver le mode silencieux.
  • Le volume de la sonnerie est-il faible? Appuyez sur la touche d'augmentation du volume et maintenez-la enfoncée pour augmenter le volume de la sonnerie.
  • Essayez d'utiliser une sonnerie différente. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications. Appuyez sur Paramètres> Sons et vibrations. Appuyez sur Sonnerie, puis sélectionnez la sonnerie souhaitée. Appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche, la sélection est automatiquement enregistrée.
  • Assurez-vous que le mode Ne pas déranger est désactivé. Lorsque vous êtes sur l'écran d'accueil, faites-le glisser vers le haut, puis ouvrez Paramètres. Allez dans Son et vibrations puis assurez-vous que le commutateur Ne pas déranger est désactivé.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Faire une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle, qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus, est également recommandée dans ce cas particulier car elle actualisera le logiciel.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Il est très probable que le problème soit maintenant résolu.

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