Comment réparer Samsung Galaxy S9 sans fil ne peut pas envoyer de messages photo

Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare lancé l'année dernière qui présente plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Il s’agit d’un téléphone certifié IP68 composé d’un cadre en aluminium et de verre Corning Gorilla à l’avant et à l’arrière. Il utilise un écran Super AMOLED Infinity de 5, 8 pouces qui offre un rendu magnifique des couleurs. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 qui, lorsqu'il est combiné à 4 Go de RAM, permet aux applications de fonctionner en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du cricket sans fil Samsung Galaxy S9 ne pouvant pas envoyer de messages photo.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 sans fil ne peut pas envoyer de messages photo

Problème: Hé, j'ai acheté un S9 hier et je ne parviens pas à le faire envoyer des messages photo. Les messages texte normaux fonctionnent bien, mais je ne parviens pas à envoyer (et je suppose recevoir?) Des messages photo sur l'application de messagerie par défaut appelée «Messages». J'ai essayé tout ce que je pouvais trouver en ligne, y compris les nouveaux apn, une réinitialisation sauvegardée, un redémarrage de mon téléphone, une vérification pour m'assurer que tout ce qui doit être activé est bien activé, etc. Ce problème n'est pas si grave. traiter mais je voudrais qu'il soit corrigé. Je n'ai pas essayé d'installer une nouvelle application de messagerie distincte et de l'utiliser pour voir si cela fonctionnait. J'ai le cricket sans fil. Pour référence, je peux envoyer des photos en utilisant d'autres applications installées (Snapchat). J'apprécierais toute aide que vous pourriez offrir, merci.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Étant donné que vous rencontrez un problème lors de l’envoi d’un message image, vous devez vérifier si vous avez un abonnement de données mobile actif et si votre téléphone reçoit un bon signal de données mobiles, de préférence un signal LTE.

Assurez-vous également que votre téléphone dispose des paramètres APN sans fil corrects de Cricket.

Pour accéder à l'APN du téléphone:

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
  • Si disponible, appuyez sur l'APN Xfinity
  • Si non disponible, appuyez sur AJOUTER.
  • Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données:

Les paramètres APN sans fil de Cricket sont les suivants:

  • Nom: Internet
  • APN: ndo
  • MMSC: //mmsc.aiowireless.net
  • MMS Proxy: proxy.aiowireless.net
  • Port de message multimédia: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 150
  • Type d'APN: par défaut, mms, fota, hipri, supl
  • Protocole APN: IPv4
  • Protocole d'itinérance APN: IPv4
  • Activer / désactiver APN: ON

Une fois que votre téléphone dispose des paramètres APN corrects, essayez de vérifier si le problème persiste. Dans ce cas, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle, qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais qui est également recommandée dans ce cas particulier.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte

Il existe des cas où des données corrompues dans l'application de messagerie texte peuvent être à l'origine de ce problème particulier. Si tel est le cas, vider le cache et les données de cette application vous aidera.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Applications.
  • Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  • Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
  • Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER.

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée et installée sur le téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, assurez-vous que les paramètres APN corrects sont installés avant de vérifier si le problème persiste.

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