Comment réparer Siri qui cesse soudainement de fonctionner sur votre Apple iPhone XS après la mise à jour vers iOS 12.1.4 [Guide de dépannage]

Siri est l'assistant intelligent d'Apple qui a été introduit pour la première fois parmi les fonctionnalités intégrées de l'iPhone 4S. Depuis lors, les appareils iOS intègrent déjà une version améliorée et améliorée de Siri. Avec Siri, vous pouvez parler à votre téléphone et lui demander d'exécuter diverses tâches, allant de la composition d'un numéro à la définition d'alarmes, à l'ouverture d'applications et à d'autres actions via des commandes vocales.

En effet, il est considéré comme l'une des caractéristiques vitales d'un iPhone, en particulier pour les exécutions mains libres. Cependant, certains facteurs peuvent avoir un effet défavorable sur Siri. C'est à ce moment-là que Siri échouerait ou cesserait de fonctionner. Sur les notes positives, la plupart des déclencheurs sont liés au logiciel et sont donc réparables par les utilisateurs finaux.

Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement applicables et des solutions potentielles à un problème lié à Siri sur l'iPhone XS qui cesse subitement de fonctionner après l'installation de la dernière mise à jour iOS 12.1.4. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone XS avec Siri qui ne fonctionne plus

Avant le dépannage, vérifiez que vous avez configuré Siri pour qu'il reconnaisse votre voix. Si vous n'avez pas encore configuré Siri sur votre iPhone XS, voici ce que vous devez faire en premier lieu:

  1. Accédez au menu Paramètres à partir de Accueil.
  2. Faites défiler la liste et appuyez sur Siri & Search.
  3. Pour que Siri reconnaisse votre voix, appuyez sur l’option Ecoute Siri.
  4. Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer la configuration de votre assistant personnel.

Pour vérifier si Siri fonctionne, il vous suffit de prononcer « Hey Siri » sur votre téléphone, puis d'attendre qu'il reconnaisse votre voix et de réveiller Siri rapidement.

Vous pouvez également activer Siri en appuyant sur le bouton latéral pendant environ 2 à 3 secondes, puis en le relâchant. Siri se lancera alors et sera prêt à exécuter vos commandes de saisie.

Première solution: rafraîchir Siri.

Comme d'autres applications et services système iOS, Siri se comporte mal ou peut devenir instable après une mise à jour. Il s’agit d’une réaction normale après la mise à jour, car les applications tentent toujours d’adhérer aux modifications récentes du système. Pour que l'application fonctionne à nouveau normalement, il vous suffit de l'actualiser.

  1. Accédez aux paramètres de votre iPhone à partir de l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Siri & Search.
  3. Basculez l'interrupteur à côté de Listen pour «Hey Siri» pour désactiver la fonction, puis se rallumer.

Cela devrait donner à Siri un rafraîchissement rapide et ainsi restaurer son fonctionnement normal.

LIRE AUSSI: Comment réparer un Apple iPhone XS qui perd constamment son signal cellulaire après la mise à jour vers iOS 12.1.4

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Une autre solution simple aux problèmes mineurs post-mise à jour de l'application est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone. Cela efface les caches de mémoire, y compris ceux qui ont été corrompus de la mise à jour, ce qui aurait pu faire réagir Siri. Il n'est pas nécessaire de sauvegarder les fichiers au préalable, car cette réinitialisation n'a aucune incidence sur les données enregistrées dans la mémoire du téléphone. Pour commencer, la réinitialisation logicielle sur l'iPhone XS s'effectue de la manière suivante:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Laissez le téléphone démarrer complètement, puis dites «Hey Siri» à votre téléphone pour le réveiller et émettre des commandes.

Troisième solution: vérifier et gérer les restrictions pour l'application Siri.

Les applications restreintes au téléphone risquent de ne pas pouvoir exécuter certaines tâches ou de ne pas fonctionner du tout. Il est possible que la mise à jour ait outrepassé vos paramètres actuels et activé les restrictions pour Siri. En conséquence, Siri a soudainement cessé de travailler au téléphone. Pour exclure cela, vérifiez les restrictions de votre iPhone et apportez les ajustements nécessaires à Siri app si nécessaire. Voici comment y arriver:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Ensuite, appuyez sur Heure écran.
  3. Sélectionnez Contenu et restrictions de confidentialité.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour désactiver les restrictions pour Siri sur votre téléphone.

Une fois les modifications apportées, redémarrez votre iPhone pour actualiser les applications iOS et les services intégrés, y compris Siri. Puis réveillez-vous Siri en disant «Hey Siri» à votre téléphone.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Si vous avez déjà personnalisé les paramètres de votre iPhone en fonction de vos préférences, certains de vos paramètres personnalisés ont alors tendance à être automatiquement modifiés et, malheureusement, à engendrer des conflits. Pour éliminer ce problème, effacez tous les paramètres personnalisés et restaurez les options par défaut sur votre iPhone XS en effectuant tous les paramètres. Cela supprimera également vos configurations réseau. Vous devrez donc les configurer à nouveau par la suite. Toute configuration erratique sera également supprimée dans le processus. Voici comment c'est fait:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone redémarrera automatiquement. Vous pouvez activer des fonctionnalités et des applications individuelles qui sont désactivées par défaut après le redémarrage de votre téléphone. N'oubliez pas d'activer et de configurer Siri pour qu'il reconnaisse votre voix.

LIRE AUSSI: Comment réparer un Apple iPhone XS qui n'arrête pas de se déconnecter du réseau Wi-Fi après l'installation de la mise à jour iOS 12.1.4

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone.

Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale peut être envisagée parmi les dernières options si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème. Certains bogues difficiles pourraient être la cause sous-jacente. Si cela devait être le cas, des solutions plus avancées sont nécessaires. Avant de réinitialiser l'iPhone, cependant, veillez à sauvegarder vos données importantes sur iCloud ou iTunes afin de pouvoir les récupérer ultérieurement. Un moyen plus rapide de réinitialiser votre iPhone XS aux paramètres d'usine consiste à utiliser les paramètres. Voici comment c'est fait:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour réinitialiser les paramètres d'usine et restaurer votre iPhone XS sur un ordinateur. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur Mac ou Windows doté de la dernière version de l'application iTunes installée. Connectez ensuite votre appareil à l'ordinateur via un câble USB ou un câble Lightning. Une fois connecté, suivez simplement les invites de commande et cliquez sur les commandes pour lancer la réinitialisation du système. Après la réinitialisation, vous pouvez suivre l'assistant de configuration initiale pour configurer votre iPhone en tant que nouveau. Les erreurs système, notamment les bogues iOS qui ont provoqué des dysfonctionnements de Siri, devraient déjà disparaître à moins que des problèmes matériels (tels qu'un microphone endommagé ou un haut-parleur défectueux) ne soient présents.

Autres options

Vous pouvez choisir de restaurer votre iPhone XS sur une sauvegarde iOS précédente si aucune des solutions ci-dessus n'est en mesure de vous aider et que vous êtes déjà à court d'options. Bien que cela puisse être considéré comme un déclassement, il vaut toujours mieux que de fonctionner sur la dernière plate-forme avec certains dysfonctionnements de l'application. Vous pouvez signaler le problème à votre opérateur ou contacter le support Apple pour qu'il en soit informé et effectue d'autres évaluations. S'il s'agit d'un bogue iOS, Apple devra créer une mise à jour ultérieure sous forme de correctif dédié.

Vous pouvez également apporter votre iPhone au centre de service Apple le plus proche de chez vous si vous pensez que le problème est attribué à un matériel défectueux. Dans ce cas, une réparation est probablement nécessaire. Vous devrez peut-être contacter votre opérateur iPhone avant de choisir le service, afin de ne pas annuler les garanties.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XS, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XS. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

POSTS PERTINENTS:

  • Comment réparer l'erreur inconnue iTunes 9, l'iPhone XS n'a pas pu être restauré [Guide de dépannage]
  • Comment réparer un Apple iPhone XS collé sur un écran noir après l'installation de la mise à jour iOS 12.1.4 [Guide de dépannage]
  • Comment réparer un Apple iPhone XS qui ne sauvegarde pas avec iTunes [Guide de dépannage]
  • Que faire si votre Apple iPhone XS ne s'allume pas?