Comment réparer Skype Impossible de charger les résultats du répertoire

Skype est un outil de communication populaire permettant de passer des appels vocaux et des conversations vidéo entre un ordinateur, des tablettes, des smartphones et même des appareils de jeu. Ce logiciel appartient actuellement à Microsoft et est fourni avec chaque installation de Windows 10. Bien que ce soit une application solide, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous aborderons aujourd'hui. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous allons aborder le problème de l'impossibilité pour Skype de charger les résultats du répertoire.

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Comment réparer Skype Impossible de charger les résultats du répertoire

Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées répertoriées ci-dessous, il est préférable de redémarrer votre ordinateur au préalable. Cette action actualise le système d'exploitation et supprime les données temporaires corrompues pouvant être à l'origine du problème.

Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème, allant des problèmes de connectivité à une application corrompue. Vous trouverez ci-dessous la liste des étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Assurez-vous que Skype n'est pas bloqué par le pare-feu

Parfois, le problème peut être causé par le pare-feu qui empêche Skype d’accéder à Internet. Vous devez vous assurer que Skype n'est pas bloqué.

  • Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  • Tapez “ms-settings: privacy-calendar” et appuyez sur Entrée pour ouvrir. Cliquez sur le menu Démarrer et ouvrez l'icône “Paramètres”.
  • Cliquez sur “Update & Security” option.
  • Sélectionnez l'option «Sécurité Windows» dans le volet de gauche.
  • Cliquez sur «Autoriser une application via un pare-feu».
  • Cliquez sur «Modifier les paramètres» pour fournir les privilèges administratifs.
  • Faites défiler la liste et assurez-vous que Skype est autorisé dans les réseaux «privé» et «public».
  • Cliquez sur "OK"

Vérifiez si l’erreur d’incapacité de Skype à charger les résultats du répertoire se produit toujours.

Supprimer le fichier Shared.xml

Le fichier shared.xml contient des données qui peuvent parfois être corrompues et peuvent être à l'origine de ce problème. Vous devriez essayer d'actualiser ce fichier en le supprimant.

  • Fermez toutes les instances de l'application Skype.
  • Dans la barre de recherche, tapez «Exécuter» et appuyez sur «Entrée».
  • Tapez "% appdata% \ skype" dans l'invite d'exécution et appuyez sur "Entrée".
  • Cela ouvrira le dossier de données de l'application Skype, supprimez le fichier «Shared.xml» s'il est présent dans ce dossier.
  • Redémarrez votre ordinateur.

Vérifiez si l’erreur d’incapacité de Skype à charger les résultats du répertoire se produit toujours.

Essayez de vous reconnecter

Parfois, ce problème peut être résolu en vous reconnectant à Skype.

  • Cliquez sur l'option Menu dans le coin supérieur droit du volet gauche.
  • Sélectionnez "Déconnexion" dans le menu déroulant.
  • Reconnectez-vous avec vos coordonnées.

Vérifiez si l’erreur d’incapacité de Skype à charger les résultats du répertoire se produit toujours.

Supprimer le cache

Si les données en cache de l'application ont des données corrompues, ce problème peut se produire. Pour vérifier si c'est ce qui cause le problème, essayez de supprimer le cache.

  • Fermez toutes les instances de l'application Skype.
  • Dans la barre de recherche Windows, tapez "Exécuter"
  • Dans l'invite d'exécution, entrez «% appdata%» et appuyez sur entrée.
  • Supprimez le dossier «Skype» dans le dossier de données de l'application qui s'ouvre.
  • De manière similaire, ouvrez à nouveau «Exécuter l'invite».
  • Tapez "% temp%" dans l'invite d'exécution
  • Cela ouvrira le dossier des fichiers temporaires, à l’intérieur de celui-ci, supprimera tout dossier contenant «Skype» dans son nom.
  • Redémarrez votre ordinateur.

Vérifiez si l’erreur d’incapacité de Skype à charger les résultats du répertoire se produit toujours.

Réinstallez Skype

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez de réinstaller Skype.

  • Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l'icône des paramètres.
  • Dans les paramètres, sélectionnez l'option "Applications"
  • Dans le volet de droite, sélectionnez «Applications et fonctionnalités».
  • Recherchez l'application «Skype» dans la liste des applications et cliquez dessus.
  • Cliquez sur le bouton “Désinstaller” qui apparaît sous le nom de l'application.
  • Cliquez à nouveau sur «Désinstaller».
  • Cliquez sur «Suivant» dans la configuration pour désinstaller automatiquement Skype et tous ses composants de l'ordinateur.
  • Téléchargez Skype sur le Microsoft Store et installez-le.
  • Exécutez l'application et vérifiez si le problème persiste.

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