Comment réparer Snapchat n'arrête pas de planter sur Galaxy S10 | résoudre le problème «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté»

Avez-vous des problèmes avec Snapchat? Si Snapchat n'arrête pas de planter sur votre Galaxy S10, cet article vous aidera. Apprenez quoi faire en suivant nos suggestions dans ce guide.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Snapchat n'arrête pas de planter sur Galaxy S10

Il est facile de résoudre le problème de blocage de Snapchat sur le Galaxy S10, mais vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage. Suivez nos suggestions ci-dessous pour le faire.

Snapchat continue à planter le correctif n ° 1: Forcer le départ de Snapchat

Si Snapchat continue de planter sans raison apparente, c'est probablement à cause d'un bogue mineur ou temporaire. Certains bugs peuvent se développer si un système est laissé à fonctionner pendant longtemps. Essayez de forcer quitter l'application et voir si cela aidera. Il y a deux façons de faire ça.

Méthode 1: fermez une application à l'aide de la touche Applications récentes

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois l’écran Applications récentes affiché, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
  3. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: Fermer une application à l'aide du menu Infos sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à aller dans les paramètres de l'application elle-même. C'est un moyen plus long comparé à la première méthode ci-dessus mais c'est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous envisagez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, telles que la suppression de son cache ou de ses données. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application.
  6. Appuyez sur Force Stop.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif n ° 2: mettre à jour Snapchat

Des applications populaires comme Snapchat sont régulièrement mises à jour au fur et à mesure que les bogues deviennent connus des développeurs. Assurez-vous que votre application Snapchat utilise la dernière version à tout moment. Pour vérifier si c'est le cas, vous pouvez vous rendre sur l'application Play Store et vérifier s'il existe une mise à jour pour celle-ci. Sinon, ignorez simplement cette étape.

Snapchat continue à planter le correctif n ° 3: effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement entraîner des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres désagréments mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est récent, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy S10:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

Snapchat continue à planter le correctif n ° 4: effectuez une réinitialisation logicielle

Si le problème réapparaît après le redémarrage de l'application elle-même, la prochaine chose à faire est d'effectuer une réinitialisation logicielle. Cela devrait effacer le système et éventuellement éliminer le bogue. Pour ce faire, maintenez simplement les boutons d’ alimentation et de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Cela est généralement efficace pour éliminer les bogues apparus lorsqu'un système est laissé en fonctionnement pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les risques de bugs.

Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une manière légèrement différente d’arriver à la même méthode. Voici comment:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif n ° 5: utilisez un autre type de connexion (en passant au wifi ou aux données mobiles)

Dans certains cas, Snapchat recommence à fonctionner après le passage à un autre type de connexion. Par exemple, si vous utilisez principalement des données mobiles lorsque vous utilisez Snapchat, essayez de basculer vers le wifi et voyez ce qui se passe ou inversement. Il n'y a aucune explication précise sur le fait que cela peut parfois résoudre les problèmes de Snapchat, mais cela vaut la peine d'essayer. Cela ne prend pas quelques secondes et peut vous épargner bien des ennuis. Si cela ne semble pas fonctionner, passez aux étapes ci-dessous.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif # 6: Vider le cache de Snapchat

La suppression du cache est l’un des moyens directs de dépanner une application posant problème. Il est généralement efficace pour la correction de bugs mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre aucun contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment c'est fait:

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif # 7: réinitialiser l'application Snapchat

Si rien ne se passe après avoir effacé le cache d'une application, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci pourrait supprimer des informations ou des données importantes au sein de l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela pourrait supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des choses importantes, assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif # 8: Réinstaller Snapchat

Supprimer et réinstaller une application problématique peut parfois être un moyen efficace de résoudre les problèmes. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de supprimer et de réinstaller l'application Snapchat. Si possible, essayez de ne pas mettre à jour Snapchat et voyez ce qui se passe.

Si Snapchat continue de planter après avoir installé une mise à jour, il est judicieux de supprimer également sa mise à jour. Voici comment:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône en forme de liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
  5. Recherchez, puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
  6. Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
  7. Appuyez sur OK pour confirmer.
  8. Pour désinstaller les mises à jour de l'application (cette option est disponible uniquement lorsqu'une mise à jour a été installée.)
  9. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
  10. Pour confirmer, tapez sur OK.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif n ° 9: réinitialiser les paramètres réseau

En cas de problème avec la configuration réseau actuelle de votre S10, il est recommandé de réinitialiser ses paramètres réseau. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif # 10: désinstaller des applications

Si Snapchat n'arrête pas de planter après avoir installé une nouvelle application, il est possible que cette application soit mal codée. Cela se produit de temps en temps, l’idée n’est donc pas éloignée. Essayez de désinstaller la dernière application que vous avez installée et voyez si c'est elle qui cause le problème de Snapchat. Si vous avez installé plusieurs applications avant de remarquer le problème, supprimez-les du système.

Voici les étapes à suivre pour supprimer ou désinstaller une application:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône en forme de liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
  5. Recherchez, puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
  6. Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
  7. Appuyez sur OK pour confirmer.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif # 11: réinitialisation d'usine

Si Snapchat est important pour vous dans votre vie quotidienne et qu'il n'est toujours pas corrigé à ce stade, vous devriez envisager de nettoyer le téléphone (réinitialisation d'usine) pour voir si un bogue logiciel est à l'origine du problème. Sinon, sautez simplement la réinitialisation d'usine et envoyez un rapport de bogue au développeur.

Si vous souhaitez vérifier s’il existe un problème logiciel entraînant le blocage constant de Snapchat, voici comment procéder pour réinitialiser le S10 en usine:

Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple pour nettoyer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et suivez les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n’avez aucun mal à aller sous Paramètres.

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou qu'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer le périphérique en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, il est temps de commencer la procédure de réinitialisation principale appropriée. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois avant de pouvoir accéder à Recovery, soyez patient et essayez à nouveau.

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  5. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Snapchat n'arrête pas de fixer le correctif # 12: soumettre un rapport de bogue

Si un utilisateur n'est pas en mesure de résoudre un bogue ou un problème d'application après avoir suivi toutes les étapes de dépannage ci-dessus, la cause la plus probable du problème réside dans le code même. Il se peut que l'utilisateur final ne puisse rien faire à ce sujet, sauf pour signaler un problème. Si vous souhaitez le faire, utilisez l'outil de rapport dans le menu des paramètres de Snapchat.


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