Comment réparer Spotify qui cesse de fonctionner et se bloque constamment sur votre Apple iPhone 7 Plus après la dernière mise à jour iOS [Guide de dépannage]

En ce qui concerne le fournisseur de services de musique numérique, Spotify figure parmi les plates-formes les plus connues à ce jour. Grâce à l'application Spotify, vous pouvez accéder à des millions de chansons ou rechercher vos listes de lecture et artistes préférés. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger et d'installer la version compatible de l'application sur votre appareil. Vous êtes prêt à écouter vos chansons et artistes préférés sur votre smartphone.

Mais comme toutes les autres applications, Spotify peut également rencontrer des failles inattendues. Les problèmes de réseau, les bogues logiciels et les mises à jour erronées ne sont que quelques-uns des facteurs qui peuvent amener Spotify à cesser de fonctionner ou à planter de manière inattendue. Pour vous aider à résoudre ce problème, j'ai énuméré quelques solutions simples et solutions de contournement. N'hésitez pas à vous reporter à ce guide de dépannage si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour réparer une application Spotify qui cesse de fonctionner ou continue de planter sur votre iPhone 7 Plus après avoir installé la dernière mise à jour iOS.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est fort probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous avez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner iPhone 7 Plus avec Spotify qui n'arrête pas de planter

Avant de dépanner, vérifiez votre iPhone et assurez-vous qu'il dispose d'un accès Internet. Spotify peut ne pas être en mesure d'accéder au serveur en raison de problèmes de connectivité réseau. L'application ne fonctionnera donc pas. Si votre appareil rencontre des problèmes de réseau, tels qu'une connexion Internet intermittente ou aucune connexion à Internet, c'est ce que vous devez résoudre en premier. Sinon, continuez à résoudre Spotify avec ces méthodes.

Première solution: effacez l'application, puis redémarrez votre téléphone.

Les applications peuvent devenir indésirables après une installation de mise à jour iOS. C'est probablement ce qui arrive aux applications d'arrière-plan ou aux applications que vous avez récemment utilisées mais que vous n'avez pas fermées lors de la mise en œuvre de la mise à jour iOS. Il est possible que ces applications aient été corrompues lors de la mise à jour du logiciel et qu'elles soient devenues malveillantes par la suite. En guise de solution, il est recommandé de vider les applications errantes. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela ouvrira un nouvel écran contenant une liste des applications récemment utilisées non fermées.
  2. Faites glisser votre doigt sur l'aperçu de l'application Spotify pour effacer ou forcer la fermeture de l'application. Faites la même chose avec le reste des applications en arrière-plan sur votre iPhone.

Une fois que vous avez terminé de supprimer Spotify et d’autres applications en arrière-plan, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone 7 Plus pour vider le cache et les fichiers temporaires corrompus lors de la mise à jour du système. Suivez ces étapes pour réinitialiser / redémarrer votre iPhone 7 Plus:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Glisser-éteindre apparaisse.
  2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Effectuer une réinitialisation logicielle est de loin la solution la plus simple et la plus efficace aux problèmes d'application mineurs, y compris ceux causés par des bogues et des erreurs de mise à jour iOS. Cela n'affecte pas les données sauvegardées dans la mémoire interne du téléphone, cela n'entraînera pas de perte de données.

Deuxième solution: mettez à jour Spotify, si possible.

Les développeurs d'applications envoient généralement les mises à jour de leurs applications peu de temps avant ou après la publication de la nouvelle version iOS. C'est leur façon de garder leurs applications prises en charge par la nouvelle plate-forme sur le téléphone. Sans ces mises à jour, l'application a tendance à ne pas fonctionner correctement, à cause des récents changements apportés à la configuration système requise. Sauf si vous avez configuré Spotify ou d'autres applications pour la mise à jour automatique, vous devez rechercher et installer manuellement les mises à jour des applications en attente sur votre iPhone 7 Plus. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
  3. Recherchez Spotify dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela permettra d'installer la mise à jour en attente pour l'application Spotify.
  4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez alors mettre à jour toutes les applications simultanément. Appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.

Laissez vos applications terminer la mise à jour et, lorsqu'elles sont terminées, redémarrez votre iPhone pour appliquer les nouvelles modifications apportées par les mises à jour récemment installées pour vos applications. Ensuite, lancez Spotify et voyez s’il fonctionne déjà correctement et de manière stable.

Troisième solution: supprimez Spotify, puis installez la dernière version de Spotify sur votre téléphone.

Si l'application Spotify était complètement gâchée par la récente mise à jour iOS, il serait alors nécessaire de la supprimer. Cela vous permettra de télécharger et d'installer la dernière version de Spotify à partir de l'App Store. Pour supprimer ou désinstaller l'application Spotify en erreur sur votre iPhone 7 Plus, procédez comme suit:

  1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
  2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'icône Spotify pour désinstaller l'application.
  3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .

Attendez que l'application soit complètement désinstallée. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer l'application Spotify sur votre appareil. Voici comment:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
  3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez l' application Spotify pour iPhone ou Spotify dans la barre de recherche.
  4. Recherchez et sélectionnez l' application Spotify dans les résultats de la recherche.
  5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation des applications.

Attendez que l'application soit complètement téléchargée et installée, puis redémarrez votre iPhone pour mettre à jour et actualiser le système téléphonique. Cela garantira également que l'application récemment installée fonctionnera correctement.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

L'application devrait fonctionner correctement déjà après la réinstallation. Mais si cela ne se produisait pas, vous pourriez alors avoir un problème de logiciel sur votre iPhone. La nouvelle mise à jour iOS peut avoir causé des erreurs sur le système réseau du téléphone et avoir affecté le fonctionnement de Spotify. Pour effacer ce problème, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau. Cela efface les paramètres réseau actuels du téléphone, puis restaure la configuration réseau par défaut. Toute erreur de réseau causée par la mise à jour doit donc être supprimée au cours du processus. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Votre iPhone redémarrera automatiquement une fois la réinitialisation terminée. Après le redémarrage, vous devrez vous connecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser à nouveau les services Internet et les applications en ligne sur votre téléphone.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone.

Si une réinitialisation des paramètres réseau ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez continuer et essayer de réinitialiser tous les paramètres. Cela effacera les paramètres système du téléphone et les restaurera aux valeurs par défaut. Les erreurs système causées par des paramètres système non valides sont également effacées au cours du processus. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Laissez votre téléphone terminer les réglages, puis redémarrez. Vous devrez configurer les options nécessaires et activer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser par la suite sur votre téléphone. Effectuer cette réinitialisation n’affectera pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil, vous ne perdrez donc aucune information personnelle.

Demander plus d'aide

Vous pouvez choisir de signaler le problème à l'assistance Spotify pour d'autres suggestions et solutions avancées. Certains paramètres avancés de l'application doivent être configurés pour fonctionner avec la version iOS actuelle installée sur votre iPhone 7 Plus.

Vous pouvez également basculer vers d'autres plates-formes de musique disponibles en attendant une solution ultime.

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