Comment réparer Spotify qui ne fonctionne pas, impossible de lire des pistes sur Apple iPhone XS Max [Guide de dépannage]

En ce qui concerne les services de diffusion de musique en streaming, Spotify figure parmi les plates-formes les plus populaires à la fois pour les appareils Android et iOS. Vous pouvez utiliser gratuitement l'application (prise en charge de la publicité) ou passer à un compte Spotify premium pour écouter vos morceaux favoris sans restrictions ni interruptions des publicités. Le service a vu le jour en 2020 et depuis lors, il est devenu mondialement accessible. Mais comme toutes les autres applications de streaming en ligne, Spotify est également susceptible d’erreurs aléatoires causées par des problèmes de réseau.

Heureusement, les erreurs Spotify sont rectifiables. Pour vous donner quelques informations, j'ai présenté certaines des solutions les plus efficaces aux problèmes Spotify courants rencontrés par les propriétaires d'iPhone. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure à chaque fois que vous rencontrez des problèmes pour lire de la musique Spotify sur votre iPhone XS Max.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS Max avec une application Spotify qui ne fonctionne pas?

Avant de dépanner, vérifiez la connexion Internet de votre téléphone. Les applications et services en ligne tels que Spotify reposent sur Internet pour fonctionner comme prévu. Bien que l'application puisse toujours être utilisée pour jouer de la musique hors connexion, ses fonctions hors connexion sont limitées. Cela dit, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être utilisées car elles ne fonctionnent pas sans connexion Internet. Vous pouvez ouvrir une application de navigateur sur votre téléphone, puis accéder à différents sites Web. Si vous pouvez accéder à tous les sites Web, Internet va bien. D'ici là, vous pourrez commencer à résoudre les problèmes liés à l'application et au logiciel qui pourraient avoir empêché Spotify de fonctionner correctement sur votre iPhone XS Max.

Première solution: forcer la fermeture de l'application puis redémarrer votre iPhone.

L'application est peut-être en panne et ne fonctionne donc pas pour le moment. Le moyen le plus simple de corriger une application délicate est de forcer la fermeture ou la fermeture de l'application. Sur les appareils iOS, les applications précédemment utilisées restent suspendues en tant qu'application d'arrière-plan. Ces applications sont en mode veille et sont toutes configurées pour se lancer lorsqu'elles sont déclenchées. Conserver les applications dans cet état peut être avantageux pour les utilisateurs multitâches, mais le fait de les suspendre pendant longtemps peut également entraîner des problèmes, notamment en cas de panne. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil, puis faites une pause légèrement au milieu de l'écran.
  2. Faites ensuite glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les aperçus de l'application.
  3. Glissez vers le haut sur la carte / aperçu Spotify pour quitter l'application.
  4. Supprimez également toutes les autres applications en cours d'exécution pour les empêcher de créer des conflits ou des conflits avec Spotify.

Après avoir fermé Spotify et les autres applications en cours d'exécution, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone XS Max. Il est recommandé d’effacer les caches de courrier indésirable de la mémoire du téléphone, y compris ceux qui empêchent Spotify de fonctionner. Voici comment:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez que le téléphone démarre, puis lancez Spotify et voyez s'il fonctionne déjà.

Deuxième solution: mettez à jour Spotify vers la dernière version disponible .

Les mises à jour des applications intègrent également certains correctifs de correctifs dédiés afin de résoudre les erreurs d'application existantes causées par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré vos applications tierces pour la mise à jour automatique, vous devez installer les mises à jour d'applications en attente manuellement. Reportez-vous simplement à ces étapes pour installer les mises à jour d'applications en attente, en particulier pour Spotify:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur App Store. Cela déclenche le lancement de l'application App Store.
  2. Depuis l'écran principal de l'App Store, faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur l'onglet Mises à jour . Une liste de toutes les applications avec des mises à jour en attente apparaîtra alors.
  3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de l'application Spotify pour installer les mises à jour en attente pour Spotify.
  4. Si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran. Cela installera toutes les mises à jour de l'application simultanément.

Se déconnecter et se reconnecter à votre compte Spotify peut également vous aider à résoudre le problème s'il est attribué à des connexions non valides ou à des sessions expirées.

L'installation de la dernière mise à jour iOS disponible pour votre iPhone XS Max peut également aider à éliminer les erreurs logicielles mineures qui auraient pu causer des conflits à Spotify.

  • Pour rechercher des mises à jour OTA sur votre iPhone XS Max, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Vous verrez une notification si une nouvelle version du logiciel est disponible. Lisez les détails de la mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour iOS pour votre iPhone.

Assurez-vous de redémarrer votre téléphone après la mise à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement appliquées et également pour empêcher les applications d'agir.

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Troisième solution: Désinstallez puis réinstallez Spotify sur votre iPhone XS Max.

Si l'application a été corrompue, elle ne fonctionnerait plus ou ne pourrait même plus se charger correctement jusqu'à ce qu'elle soit réinstallée. Dans ce cas, l'application corrompue doit être supprimée et réinstallée. Cela dit, essayez de supprimer ou de désinstaller Spotify de votre iPhone XS Max, puis réinstallez-le en procédant comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez légèrement l'icône de l'application Spotify et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge. Veillez à ne pas appuyer trop fermement pour éviter d'ouvrir le menu Actions rapides .
  2. Puis appuyez sur le X dans le coin supérieur gauche de l'application que vous souhaitez supprimer.
  3. Appuyez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer l'action.

Vous pouvez également désinstaller l'application à partir des paramètres de votre iPhone. Tout ce que vous avez à faire est d’accéder au menu Stockage iPhone pour afficher toutes vos applications téléchargées. Voici comment y arriver:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler le menu de gauche, puis sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Stockage iPhone.
  4. Sélectionnez Spotify dans la liste des applications.
  5. Appuyez sur l'option pour supprimer l'application.
  6. Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer l'application pour confirmer.

Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone. Lancez ensuite l'App Store pour rechercher et télécharger la dernière version de Spotify sur votre iPhone XS Max. Vous devrez re-télécharger toute la musique que vous avez rendue disponible pour l'écoute hors ligne après la réinstallation de l'application.

Quatrième solution: désactiver les restrictions d'applications sur votre iPhone XS Max.

Les méthodes ci-dessus sont généralement suffisantes pour traiter les erreurs d'application. Les symptômes peuvent persister s’ils sont provoqués par quelque chose provenant du système téléphonique lui-même. Et c'est ce sur quoi vous devez travailler et exclure ensuite. Parmi les facteurs pouvant gêner les fonctions des applications lorsqu'ils sont activés figurent les restrictions pour l'iPhone. Pour exclure cela, essayez de désactiver la restriction de contenu et de confidentialité pour permettre aux applications, en particulier Spotify, de fonctionner. Voici comment:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l' heure à l'écran.
  3. Sélectionnez Contenu et restriction de confidentialité.
  4. Accédez à la section Applications autorisées .
  5. Basculez le commutateur pour désactiver la restriction pour l'application Spotify.

Redémarrez le téléphone après avoir modifié les paramètres, puis lancez l'application Spotify pour voir si le problème a disparu.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS Max.

Vous pouvez choisir de résoudre le problème et d'effectuer des réinitialisations du logiciel si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème. Les facteurs suivants à exclure sont les paramètres non valides ou les personnalisations incorrectes sur le téléphone. Voici comment faire cela:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Sélectionnez ensuite l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Une fois la réinitialisation terminée, votre téléphone devrait redémarrer tout seul. Attendez la fin du redémarrage, puis reconnectez votre iPhone à Internet. Une fois connecté, essayez de charger Spotify et voyez s’il est déjà capable de lire les pistes et de fonctionner à nouveau correctement.

Si le problème persiste, il se peut que vous rencontriez une erreur système plus complexe ou des problèmes techniques avec le serveur Spotify.

Autres options

Pour des solutions plus avancées et des procédures de dépannage intégrées à l'application, visitez la page d'aide de Spotify. Si possible, vous pouvez utiliser ou vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Si l'autre connexion fonctionne, le problème provient de votre autre réseau et vous devez le résoudre au préalable. Pour déterminer si le problème est isolé à l'application Spotify ou à l'iPhone XS Max, essayez d'utiliser un lecteur Web ou un autre appareil pour lire de la musique Spotify. Si Spotify ne fonctionne pas sur tous vos appareils, rendez-vous sur la page Statut de Spotify ou contactez Spotify Cares pour vérifier si des problèmes de serveur sont en cours. Si Spotify peut lire des pistes et fonctionne correctement sur d'autres appareils, le problème provient probablement de l'iPhone XS Max. Dans ce cas, vous pouvez choisir de résoudre d'autres problèmes ou d'utiliser simplement d'autres applications de diffusion de musique en continu qui fonctionneront avec votre iPhone XS Max.

J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou des personnes pouvant également avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!

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