Steam est une plate-forme populaire sur laquelle vous pouvez obtenir une copie numérique de votre jeu PC préféré. Au lieu d'aller dans un magasin acheter une copie physique du jeu, vous pouvez simplement le télécharger sur votre ordinateur, ce qui est très pratique pour la plupart des gens. Bien que cette plate-forme soit solide, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du blocage continu de Steam.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur ou votre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.
Comment réparer Steam cause des problèmes
Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées répertoriées ci-dessous, il est préférable de redémarrer votre ordinateur au préalable. Cette action actualise le système d'exploitation et supprime les données temporaires corrompues pouvant être à l'origine du problème.
Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème particulier. Vous trouverez ci-dessous l'étape de dépannage que vous devez effectuer pour résoudre ce problème.
Supprimer ClientRegistry.blob
Le fichier ClientRegistry.blob est l'endroit où sont stockées les informations de votre inscription et des jeux installés. Si les données stockées ont été corrompues, cela pourrait être à l'origine de ce problème. Ce que vous devez faire pour résoudre ce problème consiste à supprimer le fichier ClientRegistry.blob. Ne craignez rien de perdre car il sera restauré lors de votre prochaine connexion.
- Quittez complètement Steam et terminez toutes les tâches
- Parcourez votre répertoire Steam dans C: \ Program Files \ Steam.
- Localisez 'clientregistry.blob'.
- Renommez le fichier en 'clientregistryold.blob' (ou vous pouvez le supprimer complètement).
- Redémarrez Steam et autorisez la recréation du fichier.
Vérifiez si le problème de Steam continue de planter.
Essayez d’exécuter Steam en mode sans échec avec la mise en réseau.
Il est possible qu'une application tierce installée sur votre ordinateur soit à l'origine de ce problème. Pour vérifier si c'est le coupable, vous devez exécuter Steam en mode sans échec avec la mise en réseau.
- Sélectionnez le bouton Démarrer en bas de votre écran, puis accédez aux paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour et sécurité, puis Récupération. Lorsque l'écran affiche les paramètres avancés, sélectionnez Redémarrer maintenant.
- Votre ordinateur va maintenant redémarrer, présentant l'écran Choisir une option. À partir de là, sélectionnez Dépannage - Options avancées - Paramètres de démarrage, puis Redémarrer.
- Votre ordinateur redémarrera à nouveau et cette fois, vous pourrez choisir de démarrer en mode sans échec (option 4 ou en le sélectionnant en appuyant sur F4) ou en mode sans échec avec mise en réseau (option 5; appuyez sur F4 si vous ne le pouvez pas). choisissez-le manuellement).
- Lancez Steam et essayez de le connecter à Internet, puis de vous connecter. Si le problème ne se produit pas, il peut provenir d’une application tierce, éventuellement d’un logiciel antivirus.
Désactiver le logiciel antivirus
Il est possible que le logiciel antivirus de votre ordinateur soit à l'origine de ce problème. Pour vérifier si c'est le coupable, vous devez essayer de désactiver temporairement le logiciel antivirus.
Avast
- Faites un clic droit sur l'avast! icône dans la barre d'état système. Sélectionnez avast! boucliers de contrôle et il y aura des options pour désactiver avast pendant 10 minutes, 1 heure, jusqu'à ce que l'ordinateur est redémarré ou de façon permanente.
Bitdefender
- Double-cliquez sur l'icône du système pour Bit Defender.
- Lorsque la fenêtre Bit Defender apparaît, déplacez la flèche de la souris vers la gauche, puis cliquez sur >> Bouclier anti-virus.
- Déplacez la flèche de la souris sur la case noire de Virus Shield est activée, puis cliquez sur.
- Les œuvres noires deviendront rouges, >> Virus Shield est désactivé.
- Déplacez la flèche de la souris dans le coin supérieur droit et cliquez sur les flèches vers le bas.
- Bit Defender est maintenant inactif.
- Pour activer Bit Defender, suivez les mêmes étapes, sauf cliquer pour l'activer.
Microsoft Security Essentials
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône MSE dans la barre d'état système et choisissez Ouvrir.
- Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Protection en temps réel.
- Décochez la case «Activer la protection en temps réel».
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".
- Quittez MSE lorsque vous avez terminé.
ESET
- Double-cliquez sur l'icône de la barre d'état système pour ouvrir la fenêtre principale de l'application.
- Ou via Démarrer >> Tous les programmes >> ESET >> ESET Smart Security.
- Cliquez sur Configuration >> Antivirus et antispyware >> Désactivez temporairement la protection antivirus et antispyware.
- Lorsque vous êtes invité à confirmer la désactivation temporaire, sélectionnez Oui.
- Remarque: La protection sera automatiquement lancée après un redémarrage du système.
McAfee
- Accédez à la barre d'état système dans le coin inférieur droit et recherchez l'icône McAfee.
- Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris -> choisissez «Quitter».
- Un popup avertira que la protection sera maintenant désactivée. Cliquez sur “Oui” pour désactiver la protection antivirus.
Vérifiez si le problème de Steam continue de planter.
Lancer Steam en tant qu'administrateur
Il existe des cas où Steam nécessitera un privilège élevé pour exécuter certains processus. S'il ne dispose pas d'un accès administrateur, il est possible que ce problème se produise.
- Allez dans le répertoire où est installé Steam, qui se trouve généralement dans C: \ Program Files (x86) \ Steam.
- Recherchez un fichier exe nommé «Steam.exe». Ceci est le principal lanceur de vapeur. Vous devez faire un clic droit dessus et sélectionner Propriétés dans la liste des options. Sélectionnez l'onglet Compatibilité en haut de l'écran. Au bas de la petite fenêtre, vous verrez une case à cocher indiquant «Exécuter ce programme en tant qu'administrateur». Assurez-vous qu'il est coché. Enregistrer les modifications et quitter.
- Recherchez un fichier exe nommé «GameOverlayUI.exe». Vous devez faire un clic droit dessus et sélectionner Propriétés dans la liste des options. Sélectionnez l'onglet Compatibilité en haut de l'écran. Au bas de la petite fenêtre, vous verrez une case à cocher indiquant «Exécuter ce programme en tant qu'administrateur». Assurez-vous qu'il est coché. Enregistrer les modifications et quitter.
- Redémarrez votre ordinateur.
Vérifiez si le problème de Steam continue de planter.
Supprimez le dossier 'AppCache
Si les données stockées dans le dossier AppCache sont corrompues, cela peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si c'est le coupable, vous devez supprimer ce dossier.
- Recherchez le répertoire dans lequel Steam est installé. L'emplacement par défaut est C: \ Program Files (x86) \ Steam.
- Recherchez un dossier nommé «appcache», puis supprimez-le (ou vous pouvez le copier-coller à un emplacement différent pour que le client pense qu'il est supprimé).
- Redémarrez votre ordinateur
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Essayez de mettre à jour vos pilotes
- Appuyez sur la touche Windows (Windows) + R pour afficher la fenêtre d'exécution (assurez-vous de l'exécuter en tant qu'administrateur).
- Tapez "dxdiag". Cela ouvrira l'outil de diagnostic DirectX. Il listera tout le matériel disponible installé sur votre PC avec les versions du logiciel.
- Utilisez le nom de votre matériel officiel pour rechercher les derniers pilotes disponibles et les télécharger via Internet. Vous pouvez également mettre à jour les pilotes à l'aide de la mise à jour Windows. Suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur le bouton Windows + R pour faire apparaître l'application Run. Dans la boîte de dialogue, tapez «devmgmt.msc». Cela lancera le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur.
- Une fois dans le gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez l'option qui dit «mettre à jour le pilote».
- Une fois que vous avez cliqué dessus, une autre fenêtre apparaît vous demandant si vous souhaitez que Windows recherche automatiquement les pilotes disponibles sur Internet ou si vous souhaitez les parcourir vous-même. Sélectionnez la première option.
- Si les pilotes sont les derniers, Windows affichera une boîte de dialogue indiquant que les meilleurs pilotes disponibles sont déjà installés. Sinon, il commencera à les télécharger et les installera momentanément.
Vérifiez si le problème de Steam continue de planter.
Désinstallez puis réinstallez Steam
Une dernière étape de dépannage au cas où le problème persiste consiste à désinstaller puis à réinstaller Steam.
Sauvegardez votre jeu
- Ouvrez votre client Steam PC en double-cliquant dessus sur le bureau.
- Cliquez sur le bouton Vapeur dans la partie supérieure droite de la fenêtre et choisissez Paramètres dans le menu déroulant. Accédez à l'onglet Téléchargements dans la fenêtre Paramètres et cliquez sur Dossiers de la bibliothèque Steam.
- Ici, vous devriez voir la liste complète de toutes les bibliothèques que vous utilisez actuellement et des dossiers que vous devriez rechercher lors de la sauvegarde. Comme le dossier par défaut est C >> Program Files (x86) >> Steam >> steamapps.
- Accédez à l'emplacement ci-dessus en cliquant sur pour ouvrir un dossier ou dans l'explorateur de fichiers, puis en cliquant sur Cet ordinateur ou Poste de travail dans le volet de droite. Après cela, ouvrez l’emplacement ci-dessus et trouvez le dossier «steamapps».
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et choisissez l'option Copier dans le menu contextuel. Accédez à n’importe quel emplacement en dehors du dossier Steam sur votre ordinateur et collez-le en cliquant avec le bouton droit de la souris et en choisissant Coller. Le meilleur emplacement serait votre bureau.
- Répétez le même processus pour tous les dossiers de la bibliothèque. Après avoir désinstallé Steam, vous devrez à nouveau ajouter les dossiers en tant que dossiers de la bibliothèque Steam, comme vous l'avez fait pour la première fois.
Désinstaller Steam
- Connectez-vous avec un compte administrateur sur votre ordinateur.
- Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur l’icône représentant une roue dentée pour ouvrir les paramètres si vous utilisez Windows 10.
- Cliquez sur Apps qui devrait ouvrir immédiatement une liste de tous les programmes installés sur votre PC.
- Localisez l'entrée Steam dans la liste et cliquez dessus une fois. Cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste et confirmez les boîtes de dialogue éventuelles. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller Steam et redémarrer ensuite votre ordinateur.
- Ouvrez le site Web officiel de Steam, puis téléchargez le programme d'installation de Steam. Suivez les instructions pour installer Steam.
Vérifiez si le problème de Steam continue de planter.
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