Comment réparer un Apple iPad Pro 2020 sans accès Internet mais connecté au réseau Wi-Fi [Guide de dépannage]

Pour accéder à Internet et utiliser les services en ligne sur votre smartphone, celui-ci doit être connecté à un réseau Wi-Fi. Tant que le réseau Wi-Fi est correctement configuré et que votre téléphone reçoit un signal Wi-Fi puissant, tout devrait fonctionner comme prévu. C'est comme ça que ça doit fonctionner. Mais dans certains cas, certains smartphones ne peuvent pas accéder à Internet même si leur statut Wi-Fi indique qu'ils sont connectés. Cela semble étrange, mais ce n’est pas impossible.

Pour vous donner quelques idées, j'ai présenté quelques solutions applicables au même problème sur un appareil Apple iPad Pro 2020. N'hésitez pas à consulter ce guide de dépannage lorsque vous avez besoin d'aide pour résoudre le même problème sur le même périphérique iOS.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes iPad.

Première solution: redémarrez ou rallumez votre routeur / modem.

La source de votre réseau Wi-Fi à domicile est soit un routeur sans fil, soit un modem (en fonction de la configuration de votre réseau actuel). Et comme d’autres appareils électroniques, les modems et les routeurs succombent également à des pannes de microprogrammes. Souvent, il s'agit d'un problème mineur et les symptômes qui en découlent sont donc supportables. La solution la plus simple à ce problème serait un redémarrage ou un cycle d'alimentation sur le routeur sans fil ou le modem utilisé. Par conséquent, si vous pouvez accéder à votre équipement réseau maintenant, suivez ces étapes pour redémarrer ou redémarrer le système:

  1. Trouvez l'interrupteur ON / OFF ou Power puis appuyez dessus jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
  2. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation.
  3. Après 30 secondes à 1 minute, rebranchez-le.
  4. Appuyez ensuite sur le commutateur pour allumer le routeur / modem.
  5. Attendez que tous les indicateurs lumineux soient stables.

Si vous avez configuré votre iPhone pour qu'il se connecte automatiquement au réseau Wi-Fi, il devrait alors essayer de rétablir la connexion Wi-Fi par lui-même. Laissez-le simplement obtenir une connexion Wi-Fi stable, puis essayez de voir s'il est déjà capable de se connecter. Vous pouvez ouvrir votre application de navigateur pour accéder à des sites Web ou utiliser des applications en ligne pour voir si elles fonctionnent déjà comme prévu.

Deuxième solution: activez / désactivez Wi-Fi et redémarrez votre iPad Pro 2020.

Une autre solution simple aux problèmes de Wi-Fi sur un iPad consiste à actualiser ses fonctions Wi-Fi. Pour ce faire, tournez le commutateur Wi-Fi sur OFF pendant quelques instants, puis rallumez-le. Voici comment c'est fait:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Wi-Fi.
  3. Ensuite, basculez le commutateur Wi-Fi sur la position OFF .
  4. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Après cela, redémarrez votre iPhone ou effectuez une réinitialisation logicielle pour effacer tous les fichiers indésirables de la mémoire du téléphone, y compris les données corrompues qui pourraient avoir entraîné un conflit entre les fonctions sans fil. Pour commencer, une réinitialisation logicielle sur un iPad Pro 2020 est effectuée de la manière suivante:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Laissez votre appareil terminer le démarrage et reconnectez-vous au réseau Wi-Fi sélectionné.

Troisième solution: Oubliez le réseau Wi-Fi, puis configurez-le à nouveau.

Les méthodes précédentes risquent de ne pas résoudre le problème s’il est dû à un réseau Wi-Fi totalement corrompu ou dysfonctionnel. Dans ce cas, le seul moyen de résoudre le problème consiste à supprimer ou à oublier le réseau Wi-Fi instable, puis à le configurer à nouveau sur votre iPad. Cela permet donc à votre appareil de se connecter au réseau Wi-Fi comme à la première connexion, sans erreur ni tracas. Pour oublier un réseau Wi-Fi sur votre iPad Pro 2020, procédez comme suit:

  1. Naviguez vers le menu Paramètres-> Wi-Fi . Activez ensuite Wi-Fi, si nécessaire.
  2. Trouvez votre réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles.
  3. Appuyez ensuite sur l’ icône d’ information bleue «i» à côté du nom de votre réseau Wi-Fi (SSID).
  4. Sélectionnez l'option pour oublier ce réseau.
  5. Si vous y êtes invité, appuyez sur Oublier le réseau pour confirmer l'action.

Suivez les mêmes étapes pour supprimer tout autre réseau Wi-Fi enregistré de votre iPad afin d’empêcher qu’un d’eux ne crée un conflit avec le réseau Wi-Fi en cours d’utilisation. Une fois que vous avez terminé de supprimer tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, redémarrez ou réinitialisez votre iPad Pro, puis continuez avec les étapes suivantes pour configurer à nouveau votre réseau Wi-Fi:

  1. Allez dans Paramètres-> Menu Wi-Fi .
  2. Basculez le commutateur pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
  3. Recherchez et sélectionnez votre réseau Wi-Fi.
  4. Puis appuyez sur l'option Rejoindre ou Connecter .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe Wi-Fi correct pour continuer.

Attendez ensuite que votre appareil se connecte au Wi-Fi. Une fois connecté, essayez de lancer une application en ligne ou ouvrez un navigateur pour tester votre navigation et vérifier que votre iPad dispose d'un accès à Internet.

Activer et désactiver brièvement l'interrupteur de mode avion peut également aider à éliminer les erreurs Wi-Fi aléatoires qui auraient pu vous causer le même problème.

  • Pour ce faire, allez simplement dans le menu Paramètres -> Mode avion de votre iPad Pro, puis actionnez le commutateur pour activer le mode avion pendant quelques secondes, puis appuyez sur pour le désactiver à nouveau.

Cette astuce donne en quelque sorte un redémarrage rapide aux fonctions sans fil, notamment les connexions Wi-Fi, et actualise ainsi les services Internet sur votre iPad Pro.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPad Pro 2020.

Une réinitialisation des paramètres réseau résout généralement les problèmes de réseau persistants dans les périphériques iOS, en particulier ceux attribués à des paramètres incorrects ou à des configurations réseau non valides. Après la réinitialisation, les valeurs et les options réseau par défaut sont restaurées. Cette réinitialisation n'affectera pas les données enregistrées sur la mémoire interne, elle peut donc être effectuée même sans sauvegarder des fichiers précieux. Toutefois, vous pouvez noter vos mots de passe Wi-Fi, car ils seront effacés au cours du processus. Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPad Pro:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'accès, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Attendez que votre iPad ait fini de réinitialiser les paramètres réseau, puis redémarre tout seul. Après le redémarrage, connectez-vous à votre réseau Wi-Fi et voyez si votre iPad est déjà capable d'accéder à Internet. Si ce n'est toujours pas le cas, vous devrez peut-être recourir à des réinitialisations logicielles.

Cinquième solution: réinitialiser / restaurer votre iPad Pro 2020.

Le problème peut être considéré comme un problème majeur s'il persiste après l'application des procédures initiales. Pour faire face aux problèmes logiciels majeurs, une réinitialisation d'usine et une restauration iOS sont généralement nécessaires. Si vous souhaitez résoudre davantage de problèmes, procédez comme suit pour réinitialiser votre iPad Pro en usine:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour effacer et restaurer les paramètres d'usine sur votre iPad Pro. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pourrez alors recourir à la restauration iOS. La restauration iOS en mode de récupération ou en mode DFU est généralement effectuée via iTunes.

Demander plus d'aide

Vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès Internet / opérateur, si aucune des solutions données ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone XS Max n'est toujours pas en mesure d'accéder à Internet même lorsqu'il est connecté au réseau Wi-Fi. Cela peut également être un problème au sein de la base du réseau, comme une panne temporaire ou d’autres difficultés techniques imprévues. Dans ce cas, votre fournisseur de services vous dira quoi faire.

Si vous pensez que le problème provient d'un équipement réseau, tel qu'un routeur en panne ou un modem corrompu, vous pouvez apporter le périphérique au centre de service le plus proche pour une évaluation plus approfondie. Ou contactez votre fournisseur de services Internet, si ce sont eux qui fournissent le matériel. S'il s'agit d'un problème de microprogramme, vous pouvez leur demander de réinitialiser le routeur / modem à distance. Les FAI ont généralement les outils nécessaires pour le faire, si nécessaire.

Si le problème ne s'est créé qu'après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS sur votre téléphone et qu'il persiste, contactez le support technique Apple afin qu'il puisse examiner le problème. Dans ce cas, vous pourriez avoir affaire à un bogue iOS têtu nécessitant un correctif dédié.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!