Comment réparer un Apple iPhone 6 qui reste bloqué en mode casque? [Guide de dépannage]

Vous êtes certain qu'aucun casque n'est branché, mais que votre iPhone 6s semble bloqué en mode casque. Lorsque vous appuyez sur les boutons de volume, vous n'entendez aucun son de votre iPhone et vous voyez une étiquette «casque» au-dessus du curseur de volume. Qu'est-ce qui a pu causer de telles choses sur votre iPhone et quelles sont vos options pour vous débarrasser de cette erreur?

Quelque chose a dû déclencher par erreur votre iPhone comme si un casque ou des oreillettes étaient branchés et que maintenant, il est bloqué dans ce mode. Si vous avez percuté cette publication en cherchant des réponses aux mêmes questions, alors ce contenu pourrait vous aider. Lisez la suite pour apprendre les causes possibles et les solutions potentielles.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Pourquoi votre iPhone 6s reste-t-il bloqué en mode casque?

Il existe deux raisons possibles pour lesquelles votre iPhone 6s se bloque soudainement en mode casque. Cela peut indiquer une détérioration du matériel ou un symptôme de dysfonctionnements ou de problèmes logiciels. Vous pouvez dire qu'il s'agit probablement d'un problème logiciel si cela se produit soudainement et que vous êtes certain que votre iPhone est totalement exempt de dommages matériels. Vous pouvez essayer de résoudre le problème de votre côté si vous croyez qu'il s'agit d'un logiciel. Toutefois, si vous pensez qu’un composant matériel ou iPhone défectueux est à blâmer, vous pouvez gagner du temps et des efforts supplémentaires en confiant votre appareil directement à un centre de service agréé pour une évaluation et / ou une réparation plus approfondie du matériel, le cas échéant.

Des problèmes comme celui-ci peuvent être identifiés parmi d'autres problèmes liés au matériel sur l'iPhone, en particulier s'il y a eu des cas précédents de chutes ou de chutes accidentelles et d'exposition au liquide sur l'iPhone. Dans la plupart des cas, le problème vient de la prise casque elle-même.

En attendant, vous pouvez considérer le problème entre autres problèmes logiciels sur l'iPhone si le problème a commencé juste après avoir apporté quelques modifications au logiciel de l'appareil, telles que l'ajout de nouvelles applications, la modification des paramètres des applications, ainsi que l'installation de nouvelles mises à jour d'applications ou d'iOS.

Solutions potentielles et solutions de contournement

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement et solutions génériques que vous pouvez utiliser pour tenter de réparer votre iPhone 6 qui reste bloqué en mode casque. Ces méthodes peuvent probablement résoudre le problème étant donné que la cause sous-jacente se situe dans la couche logicielle de l'iPhone. Assurez-vous de tester votre périphérique après avoir terminé chaque méthode pour déterminer si le problème a déjà été résolu. Sinon, essayez les solutions applicables suivantes.

Première solution: réinitialisation logicielle / redémarrage forcé

Vous l'avez peut-être déjà fait, mais essayez à nouveau et voyez ensuite ce qui se passe cette fois-ci. Si un bug logiciel ou un problème entraînait le blocage de votre iPhone 6s en mode casque, une réinitialisation logicielle risque de le corriger. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur l'iPhone 6:

1. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Attendez environ 30 secondes.
4. Une fois le temps écoulé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer.

Si votre iPhone 6s se bloque soudainement en mode casque et que l'écran ne répond plus, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé sur votre appareil.

• Pour forcer le redémarrage, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation (Veille / Réveil) et le bouton d'accueil, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît. Attendez que votre iPhone redémarre complètement, puis voyez s'il repasse déjà en mode normal.

Ces deux méthodes sont considérées comme simples, mais très efficaces, pour résoudre les problèmes logiciels mineurs survenant sur votre appareil mobile. Ces méthodes sont également considérées comme sûres car elles n’affecteront aucune donnée de votre appareil.

Deuxième solution: vérifiez et assurez-vous que les paramètres audio de votre iPhone 6 sont correctement configurés.

Si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour d'applications ou d'iOS, il est possible que la mise à jour ait automatiquement réinitialisé certains paramètres de votre iPhone, y compris ceux associés aux fonctions audio ou audio. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, vérifiez les paramètres de votre iPhone.

• Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Sons et balustres-> puis sélectionnez Sonnerie si nécessaire. Essayez d’utiliser différentes sonneries pour voir si les haut-parleurs et le son de votre iPhone fonctionnent.

Les autres paramètres ou options que vous pouvez envisager de vérifier sur votre iPhone 6s sont l’accessibilité. Dans le menu Accessibilité, il existe une option appelée Routage audio. C'est l'option de paramètres utilisée pour déterminer où le son est entendu lors d'appels téléphoniques et d'appels audio FaceTime. La définition de cette option sur automatique peut peut-être vous aider.

• Pour accéder à cette option et la configurer, allez dans Paramètres-> Général-> Accessibilité-> puis faites défiler jusqu'à la section Interaction-> appuyez sur Appeler le routage audio et enfin sélectionnez Automatique parmi les options proposées. S'il est déjà défini sur Automatique, essayez de le définir sur Haut-parleur et vérifiez si votre haut-parleur fonctionne en passant un appel ou un appel audio FaceTime sur votre iPhone. Si le haut-parleur fonctionne correctement, revenez aux paramètres et réglez cette option sur Automatique.

Vous pouvez également envisager d'essayer astuce en mode avion. Activez simplement le mode Avion pendant environ 1 à 2 minutes, puis éteignez-le à nouveau.

• Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Mode avion->, puis actionnez le commutateur pour activer ou désactiver la fonction.

Essayez de vérifier si les haut-parleurs de votre iPhone fonctionnent lorsque le mode Avion est activé ou lorsqu'il est à nouveau désactivé.

Autres solutions non officielles et astuces à prendre en compte (facultatif)

Notez que les solutions de contournement suivantes ne sont pas recommandées par Apple. Vous pouvez procéder et leur donner une chance à vos propres risques. Néanmoins, ces méthodes ont pu aider d'autres utilisateurs d'iPhone qui ont déjà fait face au même problème.

Si votre iPhone 6s est toujours bloqué en mode casque après avoir exécuté les procédures susmentionnées, il y a de fortes chances que vous ayez à faire face à un problème matériel avec votre iPhone. À ce stade, vous pouvez envisager deux possibilités, notamment une prise casque endommagée ou des débris coincés dans la prise casque.

Pour éliminer la possibilité que quelque chose se coince dans la prise casque, prenez une lampe de poche et placez-la dans la prise casque de votre iPhone pour voir si des débris sont coincés à l'intérieur. Si vous constatez que quelque chose est bloqué, essayez de l'extraire de la prise casque de votre iPhone. Mais faire cela est extrêmement difficile. Même les techniciens Apple n'oseront pas le faire pour ne pas endommager la prise casque, mais si vous êtes prêt à prendre le risque parce que vous pensez ne rien avoir à perdre, vous pouvez envisager de le faire. Certains qui ont essayé ont réussi mais d'autres non. Faites-le avec précaution.

• Utilisez le stylo BIC pour retirer tous les débris de la prise casque de votre iPhone. Suivez ces étapes:
  • Préparez votre stylo BIC. Vous pouvez utiliser un stylo BIC standard à cet égard.
  • Retirez le capuchon du stylo BIC.
  • Prenez des pinces pour retirer la pointe du stylo du boîtier en plastique. La pointe est fixée à une cartouche en plastique circulaire contenant l’encre.
  • Utilisez l’extrémité opposée de la cartouche car il s'agit de la taille idéale pour retirer tout débris de la prise casque de votre iPhone.
  • Insérez délicatement cette extrémité dans la prise casque.
  • Une fois inséré, faites-le doucement pour libérer les débris, puis secouez-le pour le sortir de votre iPhone.

Veillez à ne pas appuyer trop fort pour ne pas endommager la prise casque de votre iPhone.

• Utilisez de l'air comprimé pour souffler directement dans la prise casque de votre téléphone. Vous pouvez utiliser cette option si vous ne savez pas exactement ce qui reste coincé dans la prise casque de votre iPhone. L'air comprimé peut aider à détacher les débris juste assez pour que vous puissiez le secouer ou le souffler complètement du cric. Veillez à ne pas enfoncer complètement le tuyau dans la prise casque de votre iPhone. Pour vous assurer que vous faites la bonne chose, commencez par l'extérieur de votre iPhone et progressez à votre rythme.

• Utilisez des pincettes fines pour extraire les débris de la prise casque de votre iPhone. Certaines pincettes sont vraiment minces et peuvent atteindre assez loin à l'intérieur de la prise casque de votre iPhone. Cela est toutefois risqué car cela peut facilement endommager les côtés de la prise casque lorsque vous enfoncez trop la pince à épiler.

• Démantelez votre iPhone. Une dernière option (non recommandée) que vous pouvez envisager d’essayer consiste à désassembler l’iPhone et à extraire les débris du dessous de la prise casque. Ce n'est que pour les gens férus de technologie cependant.

Apportez votre iPhone à un technicien

Si vous avez tout essayé mais que votre iPhone 6s est toujours bloqué en mode casque, vous devriez déjà envisager de faire appel à un technicien. Il est maintenant très possible que votre iPhone soit endommagé physiquement ou par un liquide et qu'il y a de bonnes chances que votre iPhone ait besoin d'être réparé. La plupart de ceux qui ont rencontré des problèmes similaires dans lesquels l'iPhone est bloqué en mode casque ont constaté qu'un dommage causé par un liquide l'avait provoqué. Étant donné que la prise casque fait partie des seules ouvertures situées à l'extérieur de l'iPhone, cela le rend très vulnérable aux dégâts d'eau.

Une autre possibilité est que la prise casque ait été mal fixée ou retirée de la carte mère. Cela est possible si votre iPhone est tombé.

Vous pouvez également contacter le support Apple ou votre opérateur pour d'autres options. Vous pourriez aussi bien envisager d’obtenir une mise à niveau du dernier iPhone 8 ou iPhone 8 Plus si vous y êtes admissible.

Connecte-toi avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, y compris l'iPhone 6, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou compléter et envoyer ce formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire de notre équipe de support. Veillez simplement à nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le modèle de votre appareil iOS, ainsi que plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Par exemple, quand le problème a-t-il commencé à se produire ou ce que vous avez fait avant le problème? De cette façon, il nous serait plus facile de déterminer la ou les principales causes et de vous aider à trouver la meilleure solution possible.