Comment réparer un Apple iPhone 6s Plus qui ne sauvegarde pas sur iTunes sur un ordinateur [Guide de dépannage]

Il est vivement recommandé de créer une sauvegarde de votre appareil avant de modifier les paramètres de votre iPhone, en particulier avec la configuration iOS, telle que la réinitialisation et la restauration du système. Tous ces éléments sont à des fins de conservation. Outre l'iCloud, les utilisateurs d'iPhone ont également la possibilité de sauvegarder sur iTunes sur un ordinateur. La sauvegarde de votre iPhone sur iTunes permet de sauvegarder les données de votre iPhone sur votre ordinateur et à la maison.

Alors que de nombreux utilisateurs d'iPhone sont en mesure de sauvegarder sur iTunes en toute simplicité, d'autres ne rencontrent pas le même succès. C’est le principal problème que nous essayons de traiter dans cet article. Par conséquent, si vous avez besoin d'aide pour sauvegarder votre iPhone 6s sur iTunes, par exemple lorsque votre sauvegarde iTunes n'a pas pu être terminée ou que vous ne pouvez pas restaurer à partir d'une sauvegarde iTunes, ce contenu peut vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Raisons possibles pour lesquelles votre iPhone 6s Plus ne sauvegarde pas sur iTunes

Avec un ordinateur, une application iTunes et un câble pour connecter votre iPhone à votre ordinateur, vous devriez être prêt à sauvegarder votre iPhone sur iTunes. Mais ce qui devait être un processus facile finit par devenir gênant à cause de certains facteurs. Les coupables pourraient se trouver sur l'ordinateur que vous utilisez, dans iTunes ou sur votre iPhone lui-même. Dans la plupart des cas, la cause sous-jacente est liée au logiciel. Mais il existe également d'autres cas où l'iPhone ne sauvegarde pas sur votre ordinateur à l'aide d'iTunes en raison d'un matériel défectueux, tel qu'un câble endommagé, ou d'un port USB défectueux de l'ordinateur utilisé. Dans ce cas, le changement de port USB ou l'utilisation d'un autre câble de travail fonctionnel résout le problème.

Mais les solutions peuvent varier dans les cas liés aux logiciels. Vous devrez essayer d’isoler le problème et d’en déterminer la cause sous-jacente afin de le résoudre.

Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement utiles et des méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser pour déterminer pourquoi votre iPhone 6s Plus ne sauvegarde pas sur iTunes, ainsi que des solutions potentielles que vous pouvez essayer.

Premières choses à faire

  • Vérifiez le câble et assurez-vous qu'il fonctionne et n'est pas endommagé. Comme Apple le recommande, utilisez uniquement le câble USB fourni par Apple ou le câble USB d'origine pour votre iPhone. Cela signifie que vous devez connecter votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning d'un câble certifié Apple ou MFi. Les câbles certifiés MFi sont les câbles Lightning créés avec la technologie Apple.
  • Vérifiez et assurez-vous que le port USB fonctionne ou fonctionne correctement. Il est possible que certains des ports USB de votre ordinateur soient défectueux ou ne fonctionnent pas correctement. Par conséquent, l'ordinateur ne pourra pas établir de communication avec votre iPhone. Pour écarter la possibilité d’utilisation d’un port USB défectueux, essayez d’utiliser un autre port USB, puis voyez si cela fait une différence.
  • Vérifiez la version du système d'exploitation sur l'ordinateur et le logiciel iTunes. Autant que possible, utilisez un ordinateur fonctionnant sous une version ultérieure du système d'exploitation pour vous assurer qu'il est conforme à la configuration système minimale requise pour iTunes ou votre appareil iOS. L'utilisation de la dernière version du logiciel iTunes est également recommandée.

Une fois que tout cela est vérifié et que votre iPhone 6s Plus ne veut pas sauvegarder sur iTunes sur votre ordinateur, vous pouvez essayer l’une des options suivantes.

Solutions potentielles et solutions de contournement

Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques que vous pouvez essayer de réparer sur votre iPhone sans sauvegarder sur iTunes. Assurez-vous de tester votre appareil après avoir complété chaque méthode pour déterminer si le problème est déjà résolu. Sinon, passez à la méthode applicable suivante.

Première solution: redémarrez votre ordinateur et votre iPhone 6s Plus (réinitialisation logicielle)

Si le problème est causé par des problèmes du logiciel sur votre ordinateur ou sur votre système iPhone, un redémarrage ou une réinitialisation logicielle peut probablement les corriger. Tant que vous êtes certain que votre ordinateur et le câble utilisé sont entièrement fonctionnels, tout doit fonctionner comme prévu, sauf si un problème logiciel se produit.

Tout comme lorsque d’autres programmes informatiques se conduisent mal ou ne répondent plus, un redémarrage sur l’ordinateur est probablement ce qui est nécessaire pour qu’ils puissent à nouveau fonctionner normalement. Éteignez votre ordinateur pendant quelques secondes, puis rallumez-le comme vous le faites normalement. Dans le cas où l'ordinateur gèle ou ne répond pas, vous pouvez simplement appuyer longuement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Sinon, débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation. Laissez-le éteint pendant quelques secondes puis rallumez-le.

Veillez également à débrancher votre iPhone du port USB avant de redémarrer l'ordinateur.

Après avoir redémarré votre ordinateur, redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

  1. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton Power (Veille / Réveil) pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'écran Slide to Power Off s'affiche. Faites glisser le curseur de gauche à droite pour éteindre complètement votre appareil. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer.

Après le redémarrage, reconnectez votre iPhone à l'ordinateur, puis essayez de sauvegarder sur iTunes et vérifiez que tout se passe bien.

Comment sauvegarder votre iPhone 6s Plus sur iTunes sur votre ordinateur

Pour vous assurer que vous le faites correctement, vous pouvez vous référer aux étapes suivantes et réessayer de sauvegarder votre iPhone sur iTunes:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble USB fourni.
  2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et attendez qu'il reconnaisse votre iPhone.
  3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil ou appuyez sur l'option Trust (Approuver) pour cet ordinateur.
  4. Sélectionnez votre iPhone 6s Plus dans la liste des appareils disponibles sur iTunes.
  5. Sélectionnez la case à cocher pour chiffrer la sauvegarde [périphérique], si vous souhaitez enregistrer les données d'intégrité et d'activité de votre iPhone ou de votre Apple Watch. Vous devez créer un mot de passe pour le contenu crypté. Sinon, vous pouvez continuer à créer une sauvegarde non chiffrée en cliquant sur le bouton Sauvegarder maintenant .
  6. Attendez que iTunes ait fini de sauvegarder votre iPhone.
  7. Une fois cela fait, vous verrez un message indiquant que la sauvegarde est terminée avec succès dans la section Résumé d’iTunes. Il suffit de regarder sous Dernière sauvegarde pour trouver la date et l'heure de création de la dernière sauvegarde iOS.

Si vous ne pouvez toujours pas sauvegarder votre iPhone 6s Plus sur iTunes, essayez à nouveau en suivant les étapes suivantes:

  1. Redémarrez votre ordinateur et votre iPhone 6s Plus.
  2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur avec le bon câble USB.
  3. Attendez que iTunes reconnaisse votre iPhone.
  4. Sélectionnez votre iPhone 6s Plus sur iTunes. Il apparaîtra dans la liste des appareils quand il sera reconnu.
  5. Si vous utilisez un ordinateur Windows et que iTunes ne répond pas ou si votre sauvegarde ne se termine jamais, essayez de désactiver ou de désinstaller le logiciel de sécurité sur votre ordinateur. Il est possible qu'un logiciel antivirus ou un pare-feu empêche tout accès complet à votre iPhone. Ou si vous avez un autre ordinateur, essayez d’utiliser plutôt l’autre ordinateur. Assurez-vous simplement que vous utilisez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.

Si vous voyez des invites d'erreur ou des codes tels qu'une erreur s'est produite, si votre sauvegarde est corrompue ou incompatible, ou s'il n'y a pas assez d'espace pour créer des sauvegardes, notez le message d'erreur car il vous indique comment procéder.

Autres recommandations

  • Assurez-vous que votre ordinateur dispose de suffisamment d'espace. Les sauvegardes iOS peuvent prendre beaucoup de place sur votre ordinateur étant donné que votre iPhone peut contenir beaucoup d'informations. L'une des raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas sauvegarder votre iPhone sur iTunes sur votre ordinateur est due au fait que votre ordinateur dispose d'un espace de stockage insuffisant. Si vous voyez une erreur indiquant qu'il n'y a pas assez d'espace disque, cela signifie que votre ordinateur n'a plus d'espace pour le fichier de sauvegarde. Vous pouvez déplacer certains fichiers indésirables de votre ordinateur ou désinstaller des programmes inutiles pour libérer de l'espace.
  • Mettez à jour votre logiciel iPhone. Votre logiciel iPhone est peut-être déjà obsolète et nécessite une mise à jour. Recherchez les mises à jour disponibles pour votre iPhone en vous rendant dans Paramètres-> Général-> Mise à jour de logiciels->, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la dernière version iOS pour votre iPhone.
  • Sauvegardez votre iPhone 6s Plus sur iCloud. Si vous ne pouvez toujours pas sauvegarder votre iPhone 6s Plus sur iTunes, vous pouvez alors choisir de créer une sauvegarde iCloud de votre iPhone. Vous devez connecter votre appareil à un réseau Wi-Fi pour poursuivre le processus de sauvegarde à l'aide d'iCloud Backup. Vous pouvez également sauvegarder à partir de votre menu Paramètres. Pour ce faire, accédez à Paramètres-> [votre nom] -> iCloud-> iCloud Backup. Suivez les invites à l’écran pour continuer et terminer le processus en entier.

Si aucune de ces solutions ne vous aide et que votre iPhone 6s Plus ne sauvegarde toujours pas iTunes sur votre ordinateur, contactez votre opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide et d'autres options.

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