Comment réparer un Apple iPhone SE qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Des propriétaires de #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) ont déjà signalé que leurs appareils ne s'allumaient pas après l'avoir éteint par eux-mêmes. Nous avons déjà examiné ce problème depuis que nous avons commencé à fournir une assistance à nos lecteurs propriétaires de modèles iPhone obsolètes, mais nous allons le résoudre à nouveau pour le bénéfice des propriétaires d’iPhone SE.

Nous allons déterminer si le problème est causé par le microprogramme (iOS) ou le matériel. Comme le premier est plus facile à résoudre, nous allons commencer par cela. Si le problème persiste après avoir effectué certaines procédures de dépannage du micrologiciel, nous allons tenter de déterminer si c'est vraiment le matériel qui présente certains problèmes.

Avant d'aller plus loin, si votre iPhone SE vous pose d'autres problèmes, vous pouvez toujours nous contacter afin de nous informer de votre problème et nous vous aiderons à trouver une solution. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iPhone et de cliquer sur Soumettre. Nous vous assurons que nous allons l'examiner.

Étape 1: vérifiez qu'il n'y a pas que le plantage du système qui a bloqué le téléphone

Lorsque le micrologiciel se bloque, le téléphone peut être capable de récupérer tout seul après quelques gelures, ralentissements ou suspensions. Parfois, le périphérique peut redémarrer seul en fonction de la gravité du problème. Il arrive aussi que les applications se bloquent en raison de la panne du système, mais le plus inquiétant est lorsque le téléphone se fige et laisse son écran noir et ne répond plus.

Les propriétaires système nous disent souvent que les pannes du système sont des "écrans noirs" et beaucoup pensent en fait que le problème est lié à l'affichage. Ce problème peut être facilement résolu et vous n'avez pas à payer un technicien pour le résoudre pour vous si vous savez seulement comment et c'est le but même de ce message. Ceci étant dit, essayons d'éliminer ce problème en effectuant la réinitialisation logicielle (veuillez noter que d'autres techniciens l'appellent également «réinitialisation matérielle»).

Comment réinitialiser votre iPhone SE

  1. Appuyez sur le bouton Accueil (au bas de l'écran) et sur le bouton d'alimentation (bouton Veille / Veille) et maintenez-les enfoncés simultanément pendant 15 à 20 secondes.
  2. S'il reste suffisamment de batterie pour allumer l'appareil, le logo Apple blanc apparaîtra.
  3. Dans ce cas, relâchez les deux clés et attendez que l'appareil redémarre complètement.

Si le problème est résolu par la réinitialisation logicielle, c'est bien. Cependant, je vous suggère de prendre le temps de sauvegarder vos fichiers et vos données car nous ne savons pas ce qui a réellement causé le crash. Il est possible que cela se reproduise et que cette fois-ci, vous ne puissiez pas résoudre le problème avec la même procédure. Ceci est juste une précaution, mais c'est à vous de décider si vous voulez vraiment vous charger de la sauvegarde de vos données.

D'autre part, si votre iPhone SE ne répond toujours pas après la réinitialisation logicielle, l'étape suivante pourra peut-être vous aider.

Étape 2: Vérifiez que la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée pour le mettre sous tension

Si le problème venait juste d'une panne système, il avait peut-être déjà été corrigé à l'étape 1, mais maintenant que votre iPhone SE ne répond toujours pas, il est temps de vérifier s'il reste une charge dans la batterie pour le mettre sous tension.

Bien sûr, nous ne pouvons pas vérifier physiquement, nous allons donc essayer de recharger votre téléphone pendant au moins 10 minutes et tenter de le rallumer. Si le problème persiste, essayez d'effectuer la procédure de réinitialisation logicielle pendant le chargement de votre appareil, car le problème peut être une combinaison d'accident du système et de batterie déchargée.

Pour un iPhone qui ne s'allume pas, le pire des scénarios est que le matériel risque d'être endommagé et que le téléphone ne puisse plus alimenter ses composants. Brancher votre téléphone en charge vous avertira immédiatement en cas de problème matériel, car les indicateurs de charge ne s’affichent pas. Mais je vous suggère d’attendre 5 minutes pour voir si l’icône de chargement s’affiche. En effet, lorsque la batterie est complètement déchargée, il peut s'écouler quelques minutes avant que le téléphone affiche les indicateurs de chargement.

Au cas où votre appareil ne répondrait pas au chargeur quoi qu'il arrive, essayez ceci:

  • Vérifiez physiquement le câble pour la rupture
  • Cherchez dans le port de votre chargeur des peluches, des débris ou de la corrosion qui pourraient empêcher le chargement.
  • Essayez de vérifier les broches pour voir si l'un d'eux est plié
  • Vérifiez le port de chargement de votre téléphone pour les débris et la corrosion
  • Essayez d'utiliser un autre chargeur

Étape 3: Vérifiez les dommages physiques et liquides

D'accord, c'est votre téléphone, c'est vous qui l'utilisez et vous devez savoir s'il a subi une chute ou s'il a été mouillé il y a quelques jours. Les dommages physiques sont faciles à repérer, car si, par exemple, l'iPhone tombait sur un sol solide et que le problème se posait, une chute qui affecte les composants internes devrait également laisser des traces de bosses à l'extérieur. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire à part apporter le téléphone dans un Apple Store ou à un technicien agréé pour le faire vérifier.

En ce qui concerne les dégâts causés par le liquide, eh bien, celui-ci est très imprévisible et les symptômes peuvent survenir plusieurs jours après l'incident.

Je connais quelqu'un qui a renversé un verre d'eau sur son iPhone, mais l'appareil a fonctionné normalement. Une semaine après, cependant, l’appareil a commencé à devenir fou et l’écran est devenu noir et le téléphone ne s’allume plus. En bref, le technicien a diagnostiqué le problème comme "endommagé par l'eau". Donc, pas de garantie, pas de remplacement. Le pire, c'est qu'il a toujours un mois.

Les dommages physiques sont indéniables, mais lorsqu'il s'agit de dégâts d'eau, le propriétaire peut nier que l'appareil est entré en contact avec de l'eau. Pour nous techniciens, nous saurons si le téléphone a été endommagé par l'eau ou autre chose et que ce soit intentionnel ou non, les dégâts d'eau ne sont pas couverts par la garantie.

Étape 4: appelez le support technique Apple ou prenez rendez-vous avec un technicien

En ce qui concerne le dépannage de base, vous avez fait votre part. Il est donc temps de laisser les professionnels gérer le problème à votre place.

Vous pouvez appeler le support technique Apple si vous pensez que le problème est lié au microprogramme ou prendre rendez-vous avec un technicien.

Si votre appareil ne présente aucun dommage physique ou dû à l'eau, Apple peut le remplacer ou le réparer gratuitement.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre un problème avec votre iPhone SE. Nous vous recommandons d’essayer de résoudre le problème vous-même avant d’envoyer le téléphone pour réparation, car nous savons tous que cela prend des semaines avant que l’appareil ne vous soit renvoyé et / ou le montant facturé par les techniciens pour leurs services.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne s'allume pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone SE, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.